把解决问题作为落脚点以严实作风服务群众

刘淑滨 赵嘉宾

近年来，哈尔滨市第二医院带着对群众的深厚情怀，以群众满意为最高标准，用真抓实干的务实作风，围绕群众关心关注的问题，全力打造最干净、最客气的医院，用百姓口碑树立医院的品牌价值。近日，《奋斗》杂志记者围绕哈尔滨市第二医院改革发展、综合治理等工作，专访了哈尔滨市第二医院院长栾枫。

奋斗：哈尔滨市第二医院作为哈尔滨市东部地区最大的三级甲等综合性医院在提升医院医疗技术水平和服务能力的同時，如何践行大型综合性公立医院的社会责任？怎样用优质医疗资源惠泽普通百姓，为百姓办了哪些实事？

栾枫：公立医院作为政府为民服务的窗口，关系着千家万户的健康福祉。我们始终和患者们站在一起，走进他们中间，了解患者最迫切的需求，为群众提供优质的医疗扶助。近两年，我们医院开展的大型公益义诊和精准扶贫达近百次，多次深入到乡镇村屯，带着超声、心电等仪器为贫困患者进行上门巡诊服务。累计派出医护人员千余名，义诊超过2万人次，为辖区百名低保对象、残疾人、军烈属、特困与救助对象等特殊人群提供了价值累计30余万元的免费体检，检查折扣让利400万元，捐赠药品价值40余万元。

我院积极参与援藏工作，先后派出两批医疗专家赴藏帮扶，医疗专家在开展临床业务的同时，还进行专科知识普及和讲座，走遍了仁布县所有村屯，中组部援藏干部人才总领队对哈尔滨市第二医院真情服务藏民的举措多次提出表扬。医院承担了多次多项哈尔滨市大型室内外活动的医疗保障任务，在2017年哈尔滨国际马拉松赛事上，哈尔滨市第二医院是哈尔滨市唯一一家从起点到终点全程医疗保障单位。

奋斗：党的十九大报告提出实施健康中国战略，哈尔滨市第二医院对于守护人民健康，助力“健康龙江”有哪些具体的举措？

栾枫：我们认真落实关于“健康中国战略”“健康龙江行动”的重大部署，积极推行慢病防控工作，为百姓提供健康指导。作为北方高寒地区医疗单位，我们积极参与地方性疾病的科学研究，现在成为哈尔滨市国家级脑卒中筛查防治示范基地医院，扎实开展卒中筛查与防治建设工作，开辟了急诊——神经科卒中单元绿色通道，为缺血性脑卒中患者赢得了宝贵的黄金3.5小时。先后被评为“国家级脑卒中示范医院”和“脑卒中高危人群筛查和干预项目先进集体”；加入中国卒中学会120特别行动组，被指定为地方站。同时，医院承担了国家“心血管病高危人群早期筛查与综合干预项目”，成为市属承担这项大型国家级预防保健任务的唯一医院，并圆满完成了心血管疾病早期筛查、干预、随访任务；成为国家心血管病中心高血压专病医联体哈尔滨分中心，成为省内首批授牌单位之一。医院也承担了国家“五癌筛查项目”。通过对慢性病防控体系的大力建设，哈尔滨市第二医院已经走在了慢病防治的最前沿，更好地为龙江百姓健康护航，为“健康龙江”添砖加瓦！

奋斗：面对群众要就医的幸福感，职工要职业工作的获得感的需求不断增加，您是怎样带领哈尔滨市第二医院走出改革发展的新路的？

栾枫：我们结合医院的实际情况，从医院环境、医疗核心制度、特色诊疗专业等方面提出多项具体做法来提高市场核心竞争力。

我们努力打造医院品牌：通过柔性引进方式将“专家请进来”，聘请国内及省内多名著名专家到我院担任业务主任进行业务指导等工作，同时还聘请德国、澳大利亚、挪威、韩国及内地知名专家来院开展学术活动；扩大知名度，针对患者需求开辟新学科、新技术和新项目，职业病健康检查项目由23项增加至71项，新增及填补空白科室7个，开展新业务及技术23项；注重学科建设、鼓励“人才走出去”，选派300余名业务骨干到北京协和、北医三院、北京积水潭医院、江苏省人民医院等国内知名医院进修学习；设有“博士后科研工作站”；发展了5个省、市级重点特色专科；采取综合绩效模式，充分体现医务人员的劳动价值，让医护人员心无旁骛、治病救人，也让治病救人的价值理念得到真正回归。

奋斗：在改革发展的大背景下，您和院领导一班人怎样推进医院的转型与改革工作？

栾枫：我们党政一班人就是一个领导集体，大家共同关注普通百姓就医问题，深知建设医联体的重要意义，针对百姓需要，拓宽了医疗服务领域。哈尔滨市第二医院先后与9个区县的20余家二级医院、社区卫生服务中心构建为医联体。与居民签约家庭医生，使百姓在社区就能享受到三级甲等医院的医疗服务；打造双向转诊的有效通道；带动社区卫生服务中心人才梯队和重点学科建设；并逐步实现人员互通、资源互通、医疗互通。医院以国家医改政策为指引，以惠民利民为原则，针对社会老龄化问题加重、老年人医疗养老需求与日俱增这一社会热点，积极探索医养结合新型养老模式，使养老机构从住养结合型向住、养、医、护、康五位一体模式转化。为养老机构提供健康咨询、健康指导，疾病诊疗，双向转诊，开辟急诊急救绿色通道，提供康复护理指导和住院优惠，制定了医养结合、医联体患者住院优惠报销流程，开通打折等惠民服务。目前合作养老机构54家，道外区养老机构覆盖率已达86%以上，覆盖养老院床位数7000余张；累计派出600余名专家为养老机构举办义诊活动160余次，义诊老人5000余人次，为来就诊的老人建立了医养结合档案近千份。

院领导班子开拓创新，认识到应当充分发挥医院康养专业的特色优势，促进医养结合向纵深发展。通过一年多的积极筹备，哈尔滨市第二医院海南分院即将在年内开业，设置了500张康养床位，全力打造医养康结合、候鸟式医疗的新型特色医院，努力做到三亚市与哈市收治的病人两地交互，同时完善当地康复医疗服务体系，为我市在海南省旅居的庞大人群提供医疗保障，为全国医养结合示范摸索有益经验。

未来，哈尔滨市第二医院领导班子将继续积极探索医疗卫生管理的新理论、新方法，以不忘初心、牢记使命，时不我待、只争朝夕的精神，在医改潮头扬帆猛进，为护佑群众健康再续新篇章。