VR技术在服装网购中的应用研究

姜璐

[摘 要]近年来，VR（虚拟现实）技术迅速发展，不仅在游戏、教育、娱乐等领域应用广泛，也让虚拟购物成为可能。网络購物在极大方便人们日常购物需求的同时，一直未能解决商品实物和图片可能存在差异而带来的问题。本文首先对VR技术及其发展现状进行简要概述，随后通过分析当前服装网购中存在的问题，提出利用VR+服装网购方式来提高消费者购物体验。最后从网络购物平台、店家和消费者三个方面研究VR+服装网购可能遇到的挑战，提出相应的解决方案，希望通过VR技术有效降低线上与线下购物体验的差异，实现真正的随时、随地购物。

[关键词]VR;服装网购;挑战

[中图分类号]TP391.41 [文献标识码]A

1 VR技术及其发展现状

VR是一种模拟和体验虚拟世界的技术。它利用计算机生成实时三维立体图像模拟环境，融合多源信息，并与用户行为进行交互，形成沉浸式的用户体验。近年来，随着计算机技术的发展，特别是实时三维立体成像和基于机器学习的用户行为检测技术的发展，VR技术及相关应用发展迅速，涉及的领域包括医学、游戏、军事、教育、设计和购物等。目前，普通消费者接触VR较多的主要集中在游戏和教育领域。例如，三星和HTC分别推出了消费级VR设备Gear VR和Vive VR，致力于开拓游戏VR市场。

理想的VR体验需要融合人的所有感知，包括视觉、听觉、触觉、味觉等。由于技术原因，目前大部分VR设备只包括视觉和听觉，包含所有感知的VR短期内还不能实现，这需要整个VR生态的共同发展。下一个能显著提高VR体验的感知是触觉，未来如果能有所突破，将大大提高VR与各行各业深度融合的可能性。

2 VR+服装网购的前景

随着网络购物的流行，人们逐渐习惯了足不出户就可以购买到自己想要的商品。据调查，服装品类始终是网络购物中占比最大的。但目前服装网购中主要存在两个问题：

（1）人们对衣服需求较大，同时由于衣服在品牌、样式、质地、颜色、尺寸等方面的多样性，仅凭几张图片，消费者很难对某件衣服有全面的认识，难以判断是否适合自己，经常出现消费者对网购衣服不满意的情况。

（2）在服装网购中，消费者大都抱有一种“不合适就退”的购物心理，据CNNIC统计，服装网购的退货率居各品类最高，达到30%左右。退货对消费者和商家造成了时间和金钱上的损失，极大地影响了购物体验;增加了电商平台上消费者和商家产生矛盾的可能性;这对社会资源也是一种损失。

VR+服装网购可以一定程度上缓解这两个问题。当前消费者只能在购物网站浏览衣服图片，通过VR技术，消费者可以在虚拟的世界里近距离接触衣服的3D模型，查看衣服的某些细节，对衣服的样式、颜色和尺寸等有更直观的了解，甚至可以将衣服放在身前对着镜子观察，如同在线下实体店的购物一般，创造出更为真实购物体验。相信VR这种购物方式可以大大缓解由于消费者对衣服的误判而造成的高退货率问题，提高购物体验，减少不必要的矛盾。

一旦VR技术实现具有人的所有感知，包括触觉等，用户将能在虚拟的世界里用手感知衣服的质地。长期来看，相信随着科技的发展，VR会慢慢具备越来越多人类的感知，模拟出的世界会越来越接近真实的世界，期待有一天VR+服装网购能真正实现随时、随地的线下实体店服装购物体验。

3 VR+服装网购的挑战

理想的VR+服装购物体验是用户能够在购买某件衣服之前，利用VR设备在虚拟世界更加具体、真实地感受到该衣服的尺寸、样式、质地、颜色等。要达到这个目标，需要电商平台、店家和消费者的共同努力。现有的VR技术已经可以将人的听觉和视觉融合到虚拟世界里，市面上一些VR游戏产品也可以做到比较逼真的体验。淘宝此前上线了VR购物产品Buy+，它的愿景是利用VR为淘宝商品建立虚拟3D模型，将现实商品虚拟化，使用户能够利用VR技术感受商品，实现沉浸式的购物体验，提升购物欲望。Buy+应该是第一个在购物网站尝试的VR购物产品，实际体验看来，目前Buy+的购物场景和商品不多，而且严格意义上来说更接近3D购物，而非真正的VR购物。目前来说，VR+服装网购遇到的挑战主要在于：

3.1 购物网站没有提供完善的VR购物平台

目前国内主要的购物网站如淘宝、天猫、京东等都没有提供一个完善的VR购物平台，如淘宝的VR购物产品Buy+只能销售淘宝建立好3D模型的商品，并没有对所有店家开放。理想的VR服装购物平台应该能够让店家制作并上传衣服的3D模型，消费者利用VR设备进入平台模拟的虚拟世界，并将衣服的3D模型融入其中，最终能让消费者在虚拟世界里观察衣服，平台甚至可以提供一些基本的用户交互，能够让消费者查看衣服的某些细节。

3.2 店家缺少服装的3D模型

建立服装的3D模型需要花费时间和金钱成本，技术上可以实现，但由于目前VR购物处于试水状态，店家缺少建立3D模型的动力。

3.3 消费者缺乏VR设备

虽然三星和HTC推出了消费级VR设备，整体价格约在500至1000元之间，属于大部分消费者可接受的范畴，但是由于整个VR生态系统还没有建立完善，相应的游戏和教育类应用也比较少，消费者购买欲望较低，很难做到每个家庭甚至每个人一台VR设备。

正是由于这些原因，近年来，虽然VR技术有了长足的发展，但在网络购物这一领域还没有大的突破，购物网站的商品呈现依旧与十多年前相似，以图片和文字介绍为主。

4 VR+服装网购的对策

针对以上问题，VR+服装网购可以从以下几个方面改进，以完善现有的服装网购体验。

4.1 购物网站

购物网站提供一套简单有效的服装3D建模方案。店家将服装按照平台提供的指导进行建模，上传到购物平台。这一过程的挑战在于店家如何对衣服3D建模。现有的软件如Blender、CAD等专业软件可以实现3D建模，但对专业技能要求较高，降低了店家建模的可行性和积极性。而一种更为可行的方式是购物网站推出更简便的建模方式，店家只需提供少量衣服信息，比如从前、后、左、右四个角度拍摄模特穿着衣服的照片，电商平台可以利用基于深度学习的建模方式，自动生成基于这四张照片的3D模型。如果四个角度不够，店家还可以拍摄衣服的360度全景照片来帮助建模。从技术角度来说，最新研究可以根据人的一张照片，利用深度学习模型-生成对抗网络（GAN，Generative Adversarial Networks）生成相应任意角度的照片。基于此，购物网站可以通过照片生成服装的3D模型，降低店家建模负担，购物网站需要投入资源，将学术研究产品化，提供一套简单有效的3D建模方案。

从平台角度来说，购物网站希望每一件衣服都能有对应的3D模型，提高消费者购物体验。然而对店家来说，建立服装3D模型或提供额外信息帮助网站建模需要花费时间和金钱，而且短期内很难有明显的收益，降低了店家的积极性。为提高店家的积极性，购物网站可以将是否有3D模型来支持VR作为购物网站搜索排序的权重之一，将此类衣服的搜索排名提前，形成良性循环。

4.2 店家

为了将服装在VR世界里更真实地呈现给消费者，在购物网站建立可靠VR平台的同时，店家也需要提供高质量的服装全景或少量角度的照片。店家需要投入相应的资源，拍出细节更丰富、色彩更真实的照片，让服装在VR里呈现出最好的效果。

4.3 消费者

店家提供服装模型，购物网站通过平台集成进行展示，消费者需要VR设备查看服装模型。按照一台VR设备500～1000元的价格来算，大部分消费者都能够承受。然而由于现阶段VR及其相关应用发展不成熟，VR设备对于普通消费者还相对陌生，现阶段不能做到每个家庭甚至每个人一台VR设备。未来希望通过整个行业的努力，降低VR设备的成本和价格，同时以更丰富的游戏、教育等资源，提高普通消费者购买VR设备的意愿。

本文针对于服装网络购物的问题，分析利用VR技术可以让消费者对衣服有更直观的了解，从而提高购物体验。随着消费者对购物品质要求的不断提升，VR购物这一颠覆现有购物体验的新型购物方式潜力巨大。想象一下未来随着VR技术的发展，甚至可以用VR模拟出大型购物商场的虚拟世界，消费者可以进入该虚拟商城，并且可以邀请好友一起购物，大大提高了购物体验和乐趣。VR购物的未来不容小觑，期待不久的将来VR能够在各个领域都得到广泛应用。

[参考文献]

[1] 陈宇飞.浅谈VR的发展前景[J].农家参谋，2017（16）.

[2] 张素达.VR虚拟现实技术对互联网购物带来的颠覆性影响研究[J].科技风，2018（13）.