试论近十年质量功能展开在我国高校教学与管理中的应用

屈华

质量功能配置（QFD）种结构化的产品规划与决策方法，它采用系统化、规范化的方法，获取和分析用户需求，并通过矩阵图解将其转化为产品特征、零部件技术特征、工艺特征、质量控制等技术规范与信息，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能最大限度地满足用户需求，QFD是一种用户驱动的产品开发与规划方法[1]。除了被企业用于产品设计与质量管理，随着我国高等院校对教学与管理的日渐重视，质量功能展开作为一种方法也被应用于我国的高校教学与管理之中。

一、质量功能展开在我国高校教学与管理中的应用

早在2005年，程馨在其硕士论文《质量功能配置方法及其在高等教育领域拓展的理论探讨》2005年5月比较系统的将质量功能配置方法引入到高校教育领域之中，提出了质量功能配置方法在高等教育领域中应用的基本模型，并且引入了反质量功能配置理论为高校和企业找到了一条“双赢”的途径[2]。其后，许燕[3]结合当前中国高等教育质量管理的主要问题，对质量功能展开在高等教育质量管理中的可行性及其应用进行了探索性研究和论述。在此之后，质量功能展开应用于高校教学与管理的研究成果越来越多，研究领域也越来越细分。具体而言，主要体现在培养方案与教学体系、课堂教学与评价、实践教学与人才培养、素质教育及其他方面。

1.培养方案与教学体系的设置

本科专业培养方案直接关系到本科生的培养质量，一直以来高校制定本科生培养方案主要根据教育部等行政部门的要求，较少分析学生本人，学生家长和社会用人单位等其他方面的需求。应用质量功能展开进行培养方案与教学体系的修订是以社会需求为出发点，构筑质量屋及进行培养方案的分析。如邹杰慧，彭宏伟[4]、安轶龙，马树强[5]、张振山，关晶[6] 、翁连海，陈玉洁，宁波[7]等人将质量功能展开应用于培养方案的制定、教学计划的安排与人才培养之中。

2.课堂教学的提升

课程是组成高校教学的基本单元，保证每门课程的教学质量是提高高等教育质量的关键。在课堂教学之中应用质量功能展开就是把质量功能展开导入到具体的某每门课程中，调查学生对该课程的关注点和质量需求，建立教学质量设计和教学模块的QFD矩阵，根据所显示的关键的质量要素，提出课程质量提升的措施。张其春[8]、许多，戴颖[9]、刘海滨，杨颖秀[10]、丁富成[11]等人将QFD运用于课堂教学质量的改进和提升。

3.实验教学的设计

实践教学是教学过程之中必不可少的一个环节，良好的实践教学不仅有助于激发学生学习兴趣，深刻理解所学内容，而且能够增强学生的知识运用能力、动手操作能力和创新能力。邓超，侯开虎，魏同涛[12]、杨立军，党新安，盛强，肖磊[13]、刘白钢，刘启中[14] 、卢建立，杨明波[15]等人将QFD应用于工科的实验教学的设计之中。

4.综合研究与其他

除了上述培养方案的修订、课程质量的提升、实践教学的设计之外，质量功能展开还用于高校其他领域，如王荣祥[16]用于图书馆服务质量的评估，王伟[17]用于大学生素质教育的评估，范例，田晓雪，王开松[18]用于班委评价体系的建立。可见，教学管理也越来越多地应用质量功能展开的方法进行提升与优化。

二、质量功能展开在我国高校教学与管理中应用的特点

上述可见，2000年之后，质量功能展开被引入高等教育的研究之中，为高等教育的研究提供了新的方法和思路。随着我国对高等教育的重视日渐提高，基于质量功能展开的高等教育研究成果也日渐丰富。这些研究成果体现出了以下特点：

第一，质量功能展开应用于高校教育教学的范围非常广，既包含课堂教学、实践教学以及班委评价体系的建立等微观内容，也包含人才培养、教育管理等宏观内容。

第二，从学科类别而言，研究成果侧重理工科，基于质量功能展开的理工科的教育教学的研究数量明显多于社科类的数量。

第三，从成果来源来看，研究成果多源于职业教育院校，基于质量功能展开的职校教育教学研究成果较本科院校的多。

第四，研究成果呈纵深扩展的态势，已经不再局限于人才培养和课堂教育等内容，诸如大学生素质教育的评估和班委评价体系的建立等细致的内容更纵深扩展。所以，质量功能展开的应用，使得高校在培养方案更贴合现实需求，课堂质量的提升有了方法保障，实践教学体系的完善有力的保障和依据，教学管理也可以得到较大提升。

三、质量功能展开在我国高校教学与管理中应用的局限性

质量功能展开本是一种基于用户的产品开发与规划方法，运用质量功能展开提高教学质量不仅仅应用于培养方案、课堂教学和实践教学方面，还可以应用于行政管理等其它方面。虽然其在高校教育教学中的应用越来越广泛，但是高校教育是一个动态的系统，质量功能展开这一方法并不具有普适性，它更多地应用于技术性强的工科专业；另外，质量功能展开突出了学生的专业技能的提升，而学校培养的人才既要有专业技能，同时还必须具备较高的人文素质，为社会培养既有用又有爱的人才。

参考文献：

[1]林志航.產品设计与制造质量工程[M].北京：机械工业出版社，2005

[2]程馨.质量功能配置方法及其在高等教育领域拓展的理论探讨[D].青岛大学，2005（6）

[3]许燕.质量功能展开在高教质量管理中的应用[J].福建电脑，2006（9）

[4]邹杰慧、彭宏伟.基于QFD的本科专业培养方案制定方法研究[J].井冈山大学学报（自然科学版），2010（3）

[5]安轶龙、马树强.基于QFD的体育产业经营管理专业课程设置制定方法研究[J].沈阳体育学院学报，2012（1）

[6]张振山、关晶.基于QFD理论的本科应用型人才培养研究[J].高教论坛，2013（7）

[7]翁连海、陈玉洁、宁波.质量管理方法在高职高专教学计划制定中的应用[J].职业技术教育，2006（17）

[8]张其春.基于QFD的高校经管类课程教学质量改进——以〈质量管理〉课程为例[J].河北北方学院学报（社会科学版），2012（1）

[9]许多、戴颖.QFD在教学课程设计中应用[J].世界标准化与质量管理，2005（11）

[10]刘海滨、杨颖秀.基于QFD的大学生就业教育课程改进研究[J].现代教育管理，2013（8）

[11]丁成富、王明.QFD与TRIZ理论在大学教学环节中的应用[J].机电产品开发与创新，2010（2）

[12]邓超、侯开虎、魏同涛.基于QFD的高校工业工程专业实验教学质量保证体系的研究[J].昆明理工大学学报（社会科学版），2010（4）

[13]杨立军、党新安、盛强、肖磊.基于QFD的工程应用型人才实践教学质量保障体系研究[J].实验室研究，2013（3）

[14]刘白钢、刘启中.用质量功能方法提高实践性教学环节质量[J].实验室研究与探索，2006（1）

[15]卢建立、杨明波.QFD教育实习新模式的实践与研究[J].科技教育信息，2007（9）

[16]王荣祥.基于QFD的图书馆服务质量评估方法研究[J].图书情报工作，2011（5）

[17]王伟.基于质量功能展开的大学生素质教育评估[J].理工高教研究，2010（5）

[18]范例、田晓雪、王开松.基于质量功能展开的班委评价体系建立[J].科教导刊（上旬刊），2015（10）