“校本化”需求导向下易班建设运营策略探究

摘 要：易班已经逐渐成为高校开展网络思政教育工作的新阵地，但在“两微一端”和新兴短视频社交平台“抖音”的竞争下，网络思政效果不够理想。本论文旨在通过易班“校本化”的需求和功能研究，解决易班平台学生黏性低的问题，形成易班品牌效应。

关键词：易班；校本化；学生黏性；品牌建设

截至目前，易班已入驻高校762所，覆盖师生920余万人。随着互联网对学生的影响越来越全面、影响越来越深刻，网络思政不仅成了高校必须面对的问题，更成了必须面对好的问题。而易班在高校网络思政教育工作中的阵地性也逐渐突显。但目前入驻易班的高校在建设推广易班过程中普遍存在的问题就是，易班的活跃度需要靠活动来维持，靠强制手段来推动，学生主动登录易班、使用易班的意愿不强，甚至有逆反心理。另外，不断出现的平台级应用，比如微信小程序、微博、抖音等新兴平台，不断地占用学生的上网时间，导致易班更加边缘化，黏性越来越低。如何应对这一问题，是易班形成正向引导力的关键，是解决易班在网络思政工作中弱阵地性的关键。

一、“校本化”对于易班建设的意义

作为一款SAAS（Software as a service）教育软件平台，易班存在严重的先天不足。它的通用性功能无法满足所有高校的运营需求，而且其通用性功能属于基础功能建设，不具备拿来即用的能力。单纯依靠平台现有的功能，无法有效连接学校与学生、老师与学生、内容与用户、平台与用户，无法形成网络思政的闭环平台，也就无法满足网络思政的效果要求。高校不同，育人模式也千差万别。这也导致易班难以形成满足基础的学生教育、服务、管理的通用性功能，这也导致无法聚集有黏性的老师和学生用户。没有用户，再优质的内容也无法得到有效的传播，也无法产生正向引导作用。要想让易班发挥网络思政教育阵地性作用，必须让学生从拒绝易班到接受易班并主动使用易班转变，必须千方百计培养学生使用易班的习惯。

“校本化”是有效的解决途径之一。它将学校特色融入到易班建设中，对接学校现有平台功能，整合分散性资源，让易班成为特色功能入口和稀有资源展示平台，逐步形成入口优势，培养学生的使用习惯，提升学生的使用黏度。

二、易班“校本化”建设的措施阐释

易班建设，要以其现有的通用性功能为基础，又要充分考虑高校的个性化需求。政策支持与服务学生为导向结合。同时，跳出易班平台思维范畴，将易班抽象化、品牌化、多元化，利用其它平台优势，打造“大易班”概念。最后，内容生产和整合要符合本校学生特点，要与时俱进，让学生喜闻乐见。

1.政策支持与服务学生为导向相结合

很多高校在推广易班时，太依赖于学校政策，采取相对极端的建设手段，导致学生对易班产生较强的抵触情绪，不利于易班开展长期稳定的建设。如何寻求学校政策支持，又如何找到服务学生的平衡点？以西安理工大学为例，易班在建设过程中，寻求的政策支持主要集中在人员、场地和资金上，没有制定强制二级学院开展易班建设工作的文件，也没有制定强制学生使用易班的文件。建设的思路就是用学生喜闻乐见的应用和内容将他们吸引到易班上来，逐渐养成习惯，然后逐步渗透其他育人内容。

2.将易班品牌化，形成产品矩阵

互联网越来越开放化、多元化，想通过一个平台吸引所有的学生或者满足所有学生的需求是不可能的。再者，开展学生思想政治教育的原则就是，工作对象在哪里我们就要出现在哪里。我们在推广易班的过程中，要将“易班”抽象化、概念化、品牌化，而不是冷冰冰的一个APP。以西安理工大学为例，考虑到平台实际情况以及学校学生的个性化特点，学校易班建设摸索出了一条“两个品牌，多個平台”的发展思路，效果显著。两个品牌即教育部易班和西理工易班，多个平台即易班APP，西理工易班微信服务号和西安理工大学易班QQ认证空间。教育部易班APP专注入学教育，西理工易班微信服务号和QQ认证空间抓住服务于高年级学生，充分发挥各个平台的特点，利用矩阵思维打造易班良性品牌效应，避免学生对“易班”产生整体的抵触情绪。

3.内容生产与内容整合相辅相成

相较于教育教学、生活服务和文化娱乐，网络思政是易班平台的核心职能。要想开展网络思政，一必须有对象，二必须有内容，三还必须有喜闻乐见的内容。易班平台建设已经为网络思政提供了有效的教育对象，关键是如何产出高质量的学生喜闻乐见的思政内容。高质量的内容呈现可以将自产和资源整合结合起来，其中，资源整合可能是更加有效的手段。和辅导员合作，和思政课教师合作，将他们邀请入驻易班，开展内容建设工作。同时，可以利用易班优课模块，鼓励思政课老师讲课堂搬进易班，发挥优课在线教育的优势，增强线下线上、课上课后的师生互动，提升思政教育的效果。易班平台将学生用户引进来，然后再靠功能和内容将用户留下来，促使用户活起来、动起来。

三、“校本化”易班建设过程中可能存在的问题

以西安理工大学为例，在易班“校本化”建设的过程中存在着或多或少的问题或瓶颈，这基本上也是其他高校存在的共性问题。不解决这些问题或瓶颈，易班“校本化”建设就无法有效推进，就会影响到易班品牌的建设工作。经过笔者整理，主要有以下几个方面。

1.没有建立有效的部门沟通机制，沟通成本高。开展易班“校本化”建设，少不了和校内其他部门打交道，和其他部门要数据要支持。在实际操作过程中，各部门对易班认识程度不一，对本单位的数据开放性认识不一，极易导致沟通困难，影响工作推进。所以，成立由校领导牵头的易班建设领导小组，完善部门协调机制，就显得尤为重要。

2.资源分散，整合难度高。部门高校存在校园信息化建设滞后的情况，直接导致易班进行数据整合的时候出现困难。各个部门都有自己的系统，但数据独立，又不愿意公开，形成了信息孤岛，降低甚至浪费了数据价值。

3.资金不足，缺少技术团队。部分高校的易班团队没有自己的技术人员，而易班“校本化”建设是需要一定的技术投入的，若再缺乏资金，“校本化”根本无法推动，无法依据学校或者学科特色打造个性化的网络思政平台，让易班的思政育人功能大打折扣。

参考文献：

[1]李红利.“易班”推广过程中大学生网络行为研究[J].实践研究，2011，7

[2]陈佩玲.“互联网+”时代大学生互联网行为研究[J].教育现代化，2018，5

[3]屈喆.基于“易班”网络用户需求特征的服务模式创新[J].教育理论研究，2012，2

作者简介：

胡有睿（1986--）男，江苏淮安人，西安理工大学辅导员，翻译硕士，研究方向为思政教育。