安全文化在泌尿护理管理中的策略

杨崇丽

[摘要] 目的 观察并探讨安全文化在泌尿护理管理中的应用策略与效果。方法 选取该院2016年12月—2017年12月期间收治的114例泌尿科患者，按照随机分配的原则将其分为对照组（57例患者）与实验组（57例患者），实验组患者及对照组患者分别给予了安全文化护理管理与常规护理管理，对两组患者的治疗有效率与护理满意度进行观察与比较。结果 实验组及对照组患者治疗有效率分别为94.74%、82.46%，两组结果间差异有统计学意义（P<0.05）。实验组患者护理满意度显著优于对照组，两组结果间差异有统计学意义（P<0.05）。结论 安全文化措施在泌尿科中实施有效促进了护理人员风险防范意识、服务意识、安全意识、护理质量以及风险处理能力的显著提升，提升护理人员的工作责任心，泌尿科护理人员能够有效避免护理风险、提升护理质量与护理服务水平，安全文化在泌尿科护理管理中应用具有显著效果，值得推广应用。

[关键词] 护理管理;泌尿科;安全文化;应用策略;临床效果

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）08（b）-0067-02

安全文化主要是指文化内容将安全作为核心与目的，安全文化方向是同一机构内所有工作人员及其对待安全的价值趋向、共同态度以及信仰等组织行为，患者安全是整个医疗护理管理中最关键的内容与最重要目标，科室内部的安全文化建设是促进其护理质量得到显著提升的重要措施[1]。安全文化建设是患者病房护理安全管理的关键与灵魂，很大程度上能够促进患者治疗过程中的身心安全，对科室安全管理成效起到了决定性作用[2]。现阶段人们文化水平以及生活水平的显著提升，加上经济意识、法制意识以及健康意识的不断增强，《医疗事故处理条例》的实施，对护理工作安全管理提出了越来越高的要求[3]。该研究选取该院2016年12月—2017年12月期间收治的114例泌尿科患者，实验组患者及对照组患者分别给予安全文化护理管理与常规护理管理，对两组患者的治疗有效率与护理满意度进行观察与比较。现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院收治的114例泌尿科患者，按照随机分配的原则将其分为对照组与实验组。对照组中男性患者人数为30例、女性患者人数为27例、年龄为20～78岁，平均年龄（45.23±5.39）岁。实验组中男性患者人数为31例、女性患者人数为26例;年龄为20～75岁，平均年龄为（44.84±5.27）岁。所有患者均符合泌尿科的临床诊断标准，该研究得到患者、家属的许可及伦理委员会的批准，两组患者在一般资料比较上差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  方法

对照组患者给予常规护理管理，实验组患者在此基础上给予安全文化护理管理措施，具体内容如下。①强化护理人员安全意识。科室定期组织护理人员参与安全知识及操作培训，对护理流程及各项护理制度给予全面掌握，确保护理人员明确自身的工作职责，严格按照安全管理目标展开护理工作，定期进行自我评价、安全评估，并持续性改进需要整改的内容，按照管理目标要求对自身行为给予约束[4]。②对安全文化相关法律知识的学习。泌尿科护士长需要定期组织护理人员对安全文化的基础法律法规知识给予学习，包含了《护理质量标准》《护理安全管理》《护士管理办法》《护理应急预案》《医疗事故处理条例》等法律知识的学习，促进护理人员法律意识及风险意识的提升，并且要强调护理人员自我保护意识、保险防范意识以及防范于未然意识的提升[5]。组织护理人员对各护理报警事件、危机事件的学习与分析，剖析案例并进行处置演练，实现护理人员安全防范意识以及应急能力的提高。③业务技能培训。护理人员必须掌握扎实的理论基础知识与过硬的护理操作技术，只有在此基础上才能够提升自身的紧急情况处理能力、敏锐的判断力与观察力，面对危重患者才能够沉着冷静，为患者提供优质的护理服务。科室要定期组织护理人员学习业务基础知识，包含专科知识、风险事件处理方法、危重患者护理内容等，有目的、有计划地分类分批对护理人员进行规范化培训[6]。④风险的识别与规避。因为泌尿科患者住院治疗期间极易出现多种不安全事件，基于此护理人员必须对患者发病规律给予全面掌握，并对患者细微病情变化给予全面仔细的观察与评估，准确判断并处理患者病情变化，对其中存在的危险因素给予认真评估[7]。

1.3  療效判定标准

将患者的治疗疗效分为显效、有效、无效。显效：患者临床症状完全消失且多种指标恢复正常;有效：患者临床症状得到有效缓解且多种指标有所改善;无效：患者临床症状无任何改变甚至恶化。总有效率=显效率+有效率。按照我院自制的护理满意度调查表记录两组患者对护理工作情况的满意程度，调查表满分为100分，并分为十分满意、满意与不满意3个层次。十分满意：得分≥90分，满意：得分80～89分，不满意：得分<80分。得分越高，说明患者的满意度越高。总满意度=十分满意度+满意度。

1.4  统计方法

采用SPSS 17.0统计学软件进行文本数据分析与处理，计数资料用（%）表示，行χ2检验，计量资料以（x±s）表示，行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

对照组患者治疗显效人数为25例（43.86%），有效人数为22例（38.60%），无效人数为10例（17.54%），治疗总有效率为82.46%，实验组患者治疗显效人数为28例（49.12%），有效人数为26例（45.61%），无效人数为3例（5.26%），治疗总有效率为94.74%，两组结果间差异有统计学意义（χ2=4.235 7，P=0.008）。

对照组患者中对护理工作十分满意为25例（43.86%），满意为21例（36.84%），不满意为11例（19.30%），总满意度为80.70%，实验组患者中对护理工作十分满意为32例（56.14%），满意为24例（42.11%），不满意为1例（1.75%），总满意度为98.25%，两组结果间差异有统计学意义（χ2=2.358 4，P=0.007）。

3  讨论

护理安全观念是指护理人员所掌握的护理安全观念，安全文化护理管理模式在泌尿科护理管理中应用，能够有效规避护理管理风险的发生，促进整个护理服务质量及护理水平的提升[8]。在泌尿科护理工作中通过对安全文化的倡导，促进护理人员安全防范意识及应急能力的增强，塑造护理人员的安全护理态度与作风，最终实现科室内部护理工作的诚信、安全、规范[9]。泌尿科护理管理中安全文化的应用需要护理人员的协作，团队协作在泌尿科护理中产生了不可替代的关键性作用，因此科室必须对护理人员之间的团队合作精神给予鼓励与培养，倡导其能够在繁忙工作中做到相互监督、相互帮助，有效对工作中存在的漏洞与缺陷进行弥补，防止出现护理差错[10]。护理人员之间需要高度信任，护士长需要对护理人员与患者之间的交流进行指导，包括护理人员对待患者的态度、说话的语气、健康教育方法以及谈话的方式，并且定期组织新护理人员对患者的交流沟通培训活动。该研究选取该院收治的114例泌尿科患者，实验组患者及对照组患者分别给予了安全文化护理管理与常规护理管理，实验组患者治疗有效率显著优于对照组，实验组患者护理满意度显著优于对照组。综上所述，安全文化措施在泌尿科中实施，有效促进了护理人员风险防范意识、服务意识、安全意识、护理质量以及风险处理能力的显著提升，提升护理人员的工作责任心，促进其及时发现工作中的危险因素，并对危险因素进行识别、评估与整改，泌尿科护理人员能够有效避免护理风险、提升护理质量与护理服务水平，安全文化在泌尿科护理管理中应用具有显著效果，值得推广应用。

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（收稿日期：2018-05-18）