应用柔性管理理论优化肛肠科护理管理的探讨

靳燕燕

[摘要] 目的 探究应用柔性管理理论优化肛肠科护理管理的护理方式以及护理结果，为临床医学提供护理经验，提高肛肠科的管理水平。方法 该院从2015年12月开始对肛肠科室的护理人员。进行为期1年的优化管理活动，对比优化管理活动前后的肛肠科护理管理结果。结果 在进行柔性管理理论指导之后，肛肠科室的护理管理质量能够有效的提升，医护人员的护理热情得到改善，肛肠科室患者对护理人员的护理满意度从84%提高到98%。结论 在肛肠科室进行柔性管理理论体系优化肛肠科的护理模式，能够有效地提升肛肠科护理的管理效率。提高工作人员的积极性以及创新性，改善患者对于医护人员的护理满意程度。对临床医学以及提升护理管理水平具有显著帮助，建议临床上广泛应用柔性管理理论的方针进行肛肠科的护理管理优化。

[关键词] 柔性管理理论；优化；肛肠科护理管理

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（c）-0025-02

Study on Application of Flexible Management Therapy in Optimizing the Nursing Management in the Anorectal Department

JIN Yan-yan

Zaozhuang Hospital of Traditional Chinese Medicine， Zaozhuang， Shandong Province， 277100 China

[Abstract] Objective To explore the application of flexible management theory to optimize the nursing mode and nursing results， provide nursing experience for clinical medicine and improve the management level of anorectal department. Methods In December 2015， the hospital began to conduct a one-year optimization management activity for the nurses in the anorectal department， and compared the results of the nursing management before and after the optimized management activities. Results After the theory of flexible management guidance， anorectal department can effectively improve nursing management quality， improve staff care passion， anorectal department patients satisfaction with nursing care increased from 84% to 98%. Conclusion The optimization of nursing model on the basis of the flexible management therapy system in the anorectal department can effectively improve the nursing management effective rate in the anorectal department， thus improving the enthusiasm and innovation of work staff， improving the nursing satisfactory degree of patients to the medical staff， and it is of great help to clinical medicine and improvement of nursing management level， and the wide clinical application of flexible management therapy guidelines are suggested to be used for nursing management optimization in the anorectal department.

[Key words] Flexible management therapy； Optimization； Nursing management in the anorectal department

為了提升肛肠科的护理管理效率，该次特意用柔性管理理论的方式进行护理管理的提升，旨在强化护理人员的心理素质，提升其护理行为对患者的舒适性、实用性[1]。能够为患者带来更多的护理便捷，从而最大限度地实现“以人为本”的理念[2]。将柔性化的管理方式贯穿整个肛肠科的护理管理过程当中，改善医护人员的工作状态，提升医护人员的工作热情，并以提升患者的满意程度为目标改善肛肠科的管理水平。具体的试验探究过程显示如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院自2015年12月开始进行肛肠科优化护理工作的医护人员20名作为该次试验的研究对象，均为女性，年龄在20～50岁之间，平均年龄为32.3岁。

1.2 方法

采取问卷调查的方式，了解肛肠科的医护人员的护理现状，以及其对于柔性管理理论的认识程度。在此基础上进行肛肠科的优化管理，优化的管理方案持续时间为1年[3]。