医院青年管理人才培养的经验与启示

马洪瑶 申俊龙 秦姗 王洪忠

[摘要] 人才是医院软实力的象征，青年管理人才是医院建设的生力军，是医院未来事业的希望。文章阐述了实施医院青年管理人才专门的培养的重要意义，以笔者所在的南京市某专科医院为例，介绍了医院在青年管理人才培养上的经验和成效，分析了培养过程中存在的不足。实践证明，实施医院青年管理人才专门培养，有效激发了青年人才干事创业的热情，促进了青年管理人才的成长，提升了医院管理工作效率。

[关键词] 医院；青年管理人才；培养；经验

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（a）-0094-03

[Abstract] Talent is a symbol of hospital soft power. Youth management talent is a vital force for hospital construction and a hope for the future of the hospital. The article expounds the importance of implementing specialized cultivation of hospital youth management talents. Taking a specialty hospital in Nanjing as an example， it introduces the hospital's experience and effectiveness in youth management personnel training， and analyzes the deficiencies in the cultivation process. Practice has proved that the implementation of special training for youth management personnel in hospitals has effectively stimulated the enthusiasm for young talents' entrepreneurship， promoted the growth of youth management talents， and improved the efficiency of hospital management work.

[Key words] Hospital； Youth Management Talent； Training； Experience

培養造就一支合理的青年人才梯队，是保证医院可持续发展的关键所在。长期以来，我国医院更多地重视对临床医技等专业技术青年人才的培养[1-3]，对青年管理人才的培养工作重视程度不够，青年管理人才的素质发展促进模式不够科学，缺少持续、稳定的学习提升平台，形成重临床而轻管理的现象[4]。随着医学模式发展的转变、新一轮综合医改工作不断深入推进，对医院管理人员的素质能力要求也越来越高。近年来，笔者所在的医院充分认识到提升青年管理人才综合素质的重要性和紧迫性，适时地采取措施对优秀的青年管理人才进行专门培养，力争形成一支思想素质过硬、理论知识扎实、管理技能熟练的青年管理人才后备队伍。实践证明，专门的培养促进了部分青年管理人才的快速成长，提升了医院管理工作的效率，为医院的进一步发展打下良好的基础。

1 医院实施青年管理人才专门培养的必要性

1.1 实施青年管理人才培养是医学发展的必然

医学发展至今，已经经历“神道医学”“经验医学”“生物医学”和“生物—心理—社会”医学模式等阶段[5]。当今时代，随着科学技术进步、人类生存环境变化和生活方式的改变，医学的发展又出现了新的方向。①精准医学的出现，即基于分子影像、现代遗传、生物信息等技术，结合患者临床数据及生活环境，实现精准的疾病分类和诊断，给患者制定个性化的预防及治疗方案，以实现患者的价值最大化[6]。②整合医学概念的提出，凡是和人体有关的学问都可以用来为医学服务、为健康服务[7]。这些趋势的出现，都要求医院管理者必须时刻关注医疗体系可能发生的变化，要密切关注国家的顶层设计和宏观决策，及时转变医院管理思维，准确把握发展机遇，在医院管理制度设计、学科建设、人才培养、医学合作网络方面紧随前沿。

1.2 是顺应医改深化的要求

自2015年，从江苏、安徽等4个省份开始，新一轮综合医改工作深入推进，改革力度不断加大，医改工作进入深水区。建立现代医院管理制度，培养职业化、专业化的医疗机构管理人员队伍，是综合医改工作的重要内容之一。习近平总书记在2016年召开的全国卫生与健康大会上也强调，要在现代医院管理制度、全民医保制度、综合监督制度等5项基本医疗卫生制度建设上取得突破。医院管理人员作为医改政策的最前线传播者、执行者，对相关医改政策的学习程度、领会程度、执行程度如何，直接影响到医改政策实施的效果和患者的切身利益。青年管理人才思想活跃、思维丰富，易于接收新知识、新任务，对其强化培训，有利于相关政策的顺利实施。

1.3 是医院可持续发展的后备力量保障

一直以来，我国医院对管理人员的职业化、专业化塑造不够重视，管理人员的来源也是多方面的，有的从临床医技等岗位转到管理岗位，有的从军队转业到医院相关管理岗位工作，有的是高校毕业后直接走上管理岗位，因此学历、专业知识背景等各不相同，能力亦各有差别[8]。由前所述，医学发展出现新趋势，医改政策出现新导向。同时，医学技术越来越复杂、医疗设备越来越精尖、医院组织体系也是越来越庞大、内涵也越来越丰富。故医院管理人员的素质如何，必然影响到医院管理活动的效率和效果，影响到医院整体运行成效。尤其是青年管理人才，只有具备过硬的政治素质、较高的医院综合管理知识和技能、一定的领导能力、开拓创新的意识等，才能紧抓时代脉搏，成为医院发展的后备力量。

1.4 是青年管理人才自身成长的需要

一般来说，优秀的青年管理人员都想做事、愿意做事，渴望自己成长成才，而且眼界比较开阔、精力充沛、有开拓进取精神。此时，单位则要营造氛围，为优秀青年的成长创造良好环境，指导他们做好人生的职业发展規划；健全机制，为其积累经验提供平台，为其施展才能提供保障。要多给予他们关注和提醒，避免优秀青年管理人员因得不到锻炼和施展才能的机会，被一些老同志的怠慢情绪感染，变得因循守旧。

2 该院实施青年管理人才培养的举措与效果

笔者所在的南京市胸科医院，始建于1950年，是江苏省规模最大的胸部疾病专科医院，承担着省、市胸部疾病的医疗、教学、科研任务。近年来，医院充分认识到青年人才培养的重要作用和意义，先后实施了青年医学人才培养项目、青年护理人才培养项目和青年管理人才培养项目。尤其是青年管理人才培养项目，和其他人才培养项目处于同等重要地位，具有较强的探索意义。

2.1 院领导高度重视培养项目的开展

院领导班子认为，无论是专业技术人才还是管理人才，都是医院发展必不可少的人才，管理人才的培养工作起步较晚，应加快步伐。院领导要求，培养项目要成为青年人才学习管理知识的课堂，要成为青年人员智慧碰撞、展现才华、突出能力的舞台，要成为医院发展的青年智库，要成为医院文化建设的促进剂。青年管理人才要在学习中掌握最新的管理知识、管理技能，在实践中充分表达对医院发展中所存在问题的见解、想法、建议；在日常工作中要积极传播正能量，促进医院管理工作效率的提升。培养项目由分管副院长主抓，每年配备专项经费，保证青年管理人才培训项目的有效持续开展。

2.2 培养形式多样、内容丰富

该院青年管理人才培养项目的内容，围绕医院的工作中心，以造就德才兼备的医院管理人才为目标，以提升青年人员的理论知识素养为基础，以提升管理实践能力为核心，培养形式有以下几方面。

（1）基础培训。包括：①月培训，每月开展一次集中培训，具体形式包括院内授课、院外交流、学习参观等，主要提升对最新理论知识的掌握以及了解其他医院最新的管理经验方法等。②读书笔记，由院领导、院中层干部推荐书目，建立优质管理类书籍目录，青年管理人才每月固定选读一本，并书写读书笔记。③搭建微信等信息交流平台 ，增进青年管理人才的交流讨论，同时在平台上推送优秀管理类文章、信息，利用碎片时间加强学习。

（2）管理实践模拟。包括：①“以案例说管理”，让青年管理人才参与到医院实际管理案例的讨论当中，撰写情况分析与处理方式，从而培养青年管理人才分析问题、解决问题的能力。②重要案例讨论，用“复盘”的概念，还原院内重要事件，并进行讨论分析。过程中让每位青年管理人才担任事件当中不同的岗位角色，从岗位职责出发对事件进行分析，拿出处理方案，最终由外请专家、院领导或职能科室负责人进行总结、点评。

（3）实战能力训练。包括：①让青年管理人才参与院庆、大型义诊等院级活动的组织、策划，在实际操作中培养组织管理能力。②让青年管理人才参与到医院文化建设委员会、行风服务建设委员会、科研与临床技术发展委员会等的组织工作之中，了解医院文化的传统与革新，全方位参与到医院管理工作中。③管理MDT模式探索。以院内待解决的问题为切入口，成立由不同部门优秀青年管理人才组成的工作团队，以多部门合作的模式，共同推进问题的解决，并在此过程中探索管理MDT模式的运作方式。

2.3 建立健全考核机制

合理的考核考评机制，是保证青年管理人才培养效果的基本措施。该院根据青年管理人才培养项目的主要内容，制定了较为合理的考核措施，主要有：①参与率考核，项目参加人员要按照规定参加各类活动并完成相应书面任务，如全年无故缺席学习和实践活动或未按时完成书面任务累计达一定次，则取消当年培训资格；②书面考核，即每年年底就该年度学习的理论知识等内容，予以书面考核；③评价考核，由实践项目负责人或相关科室负责人就青年管理人才在实践项目中的表现情况予以打分，实践项目评价在每个项目结束时考核，长期项目年底予以考核，未参与项目者不得分；④模拟面试，每年年底参考医院中层干部竞争上岗形式，由院领导及职能科室负责人予以模拟面试考核。

在各考核项目分数所占比例的设置上，更加突出参与人员的作风情况与解决实际问题的能力提升，即参与率考核得分占30%，实践项目评价考核得分占40%，书面考核与模拟面试得分各占10%。培养期间个人的论文发表、课题申报等相关内容作为加分项。

2.4 注重考核结果的运用

为充分激发青年管理人才的积极性，促进青年管理人才快速成长，保证培养效果，对于在培养考核中突出者，在医院年度评优评先中给予适当加分，非党员者在加入党组织方面给予优先考察。此外，对表现特别优异者，在医院中层干部竞岗中，将给予机会，进一步锻炼培养。目前，已有部分非常优秀的青年管理人才，经过培养和历练，担任了相关职能科室的科主任助理等职务。

3 培养中的不足与讨论

该院青年管理人才培养项目的探索，积累了一定的经验，取得了较好的效果，为医院可持续发展积累了宝贵的人才储备，但在实践过程中，仍有一些不足和需要改进之处。

3.1 要更注重课程设置的针对性与时间的合理性

以往培养课程的设置，更多的是参考了相关专家或者医院领导的意见，较少征求青年管理人才自身的意见。青年管理人才往往工作在最基层，更可能了解工作中需要应用哪些知识，需要解决哪些实际困难。故在开设培养课程或选择实践项目上，应综合各方的意见建议。此外，青年管理人才一般工作任务较重，而且大部分可能刚成家立业，家庭事务也较多，时间紧，所以在课程时间安排上，尽量避免安排在休息时间，多安排在中午或者即将下班的时间，避免因时间冲突而产生参与度下降，最大限度调动青年管理人才参与的积极性主动性。