人性化护理管理在骨科护理管理中的应用探讨

刘栩

[摘要] 目的 探讨人性化护理管理在骨科护理管理中的应用。方法 选取2015年3月—2017年7月在该院接受治疗的150例骨科患者，随机平分为两组，每组75例，一组为观察组，另一组为对照组 ，对照组给予患者常规的护理管理，观察组在常规的的护理方法基础上，给予人性化护理管理，之后观察两组患者满意度的效果。结果 给予人性化护理管理的满意度为93.3%（70/75），而对照组的满意度为70.7%（53/75）；经过两种不同的护理方式之后，两组数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理管理的效果明显优于常规护理，经过常规护理以及人性化护理管理之后，患者相关的功能也逐渐得到恢复，因此获得了较高的满意度，所以骨科患者采取一定的人性化护理管理措施是值得推广的。

[关键词] 人性化护理；常规护理；骨科；护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）07（b）-0032-02

随着现代社会的快速发展，医院里的医疗技术水平也得到了快速的提高，治病难的问题已得到了很大的改善，大大提高了患者恢复病情的可能性，但是目前的护理管理却跟不上医疗事业的步伐，使得患者又进入了另一个难题，传统的护理方法并不能使患者得到有效的恢复效果。特别对于骨科的患者来说，有些患者因为恢复的时间较长而不能自由行走或者饮食，使得他们的情绪变化大，因此，就需要对他们给予人性化护理管理，安抚他们的情绪，给予他们信心等，从而让他们恢复的效果更好。而人性化护理管理是以“以人为本”的护理理念给患者提供最全面的最有效的护理，所以选取了2015年3月—2017年7月在该院接受治疗的150例骨科患者，对他们采用不同的护理对策，并对其进行了研究分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在该院在接受治疗的150例骨科的患者，通过电脑随机分为两组，每组75例，观察组中，男性42例，女性33例，年龄均在50～80岁，平均年龄均在（65.12±5.88）岁，对照组中，男性41例，女性34例，年龄均在50～80岁，平均年龄为（67.42±6.12）岁，将这 150例骨科患者的年龄、性别、骨折的类型等资料进行对比分析，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组的护理方法 在对照组中，对骨科的患者采用常规的护理方法。

1.2.2 观察组的护理方法 观察组中，在给与患者常规的护理的基础上，加以人性化护理管理的护理方法，具体方法如下所示。

①建立人性化护理管理体系。护理人员应构建一个人性化护理管理的体系，才能使得护理管理能够正常的进行，也使得患者得到有效的效果。并且人性化的护理管理体系应贯穿整个护理的过程中，按照管理体系中的规定对患者进行护理服务，提高护理工作的规范化。例如，护理人员要了解患者的临床资料，为他们制定有效的护理方案，并且要严格遵守护理方案进行护理服务。平时，也要开展护理工作质量的评估工作，规范护理工作，改进护理过程中的一些措施，提高护理服务的质量。

②人性化护理康复干预。骨科治疗最终的目的是让患者最大程度上恢复肢体功能，让患者能够完全康复。因此护理人员应每天及时协助患者进行康复训练，主动询问患者的实际情况，并给予其相应的康复训练指导，并叮嘱患者及其家属要不间断地进行康复训练，加快病情的好转，但是也要保证运动的量和跨度要适应，注意安全事项。出院后，定期对患者进行电话回访，了解患者康复的情况，进一步对其进行指导。

③人性化护理的心理护理管理。因为骨科的患者一般都是由于某些原因导致骨折，从而日常的衣食住行不能自行完成，需要他人的帮助才能完成，还有一些人还需要进行重大的手術，剧烈的疼痛以及其他各项原因使得患者产生了负面心理影响，导致时常情绪低落。因此，医护人员就要加强心理护理管理，一旦观察到这种现象，及时与患者进行沟通，了解患者此时心理真实的想法，并根据患者的年龄、性格、患病程度以及家庭情况对其进行心里的疏导，并通过积极有力量的话语和行动鼓励患者，给他们讲述成功的案例，引导他们走向积极的方向，让他们对治疗充满信心，从而消除他们内心的顾虑以及担心。

④强调人性化护理管理理念。护理人员要以患者为服务的中心，以一颗真诚的心对待患者，就像对待自己的家人一样，为提供患者优质的护理服务。其中，也要注意尊重患者的尊严，维护他们的人格尊严，满足他们日常的需要，做到人文关怀。

⑤加强人性化护理管理的培训。只有提高了护理人员专业能力，才能真正地为患者提供优质的服务，让患者得到满意的服务。在日常的护理过程中，并不能使护理人员的能力有所创新，因此，就需要对护理人员进行专业的培训，让护理人员学习专业的护理技能，人性化服务的理论知识，以及先进的护理技术、手法、法律法规等，这些才是人性化服务的重要保障。

1.3 观察指标

观察比较两组患者的满意情况，满意度分为十分满意、满意、不满意。

1.4 统计方法

所有的数据利用SPSS 20.0统计学软件进行统计学分析处理，计数资料以百分数（%）来表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对照组患者满意度为70.7%，观察组满意度为93.3%，差异有统计学意义（χ2=13.325，P=0.001<0.05），见表1。

3 讨论

现代社会的经济在快速发展，医院里的医疗技术水平也得到了快速的提高，治病难的问题已得到了很大的改善，大大提高了患者恢复病情的可能性，但是目前的护理管理却跟不上医疗事业的步伐，使得患者又进入了另一个难题，传统的护理方法并不能使患者得到有效的恢复效果。对于骨科的患者来说，他们的不同程度上的骨折，需要恢复的时间较长，经常会有情绪的波动，对自己的信心不足，担心与忧虑时刻都在压着他们，就需要对他们给予人性化护理管理，及时关注他们的心理发展，给予合适的治疗，增加了患者恢复健康的信心。从而让他们恢复的效果更好。而人性化护理管理是以“以人为本”的护理理念给患者提供最全面的、最有效的护理，但是，人性化服务也需要特定的方法，比如构建一个人性化护理管理的体系，按照管理体系中的规定对患者进行护理服务，提高护理工作的规范化；人性化护理康复干预及时协助患者进行康复训练并给予其相应的康复训练指导；对患者进行心理护理管理，了解患者此时心理真实的想法，对其进行心理的疏导，引导他们走向积极的方向，进而消除他们内心的顾虑以及担心；强调护理人员人性化护理管理理念，以患者为服务的中心，加强对患者的人文关怀；加强人性化护理管理的培训，学习专业的护理技能，提高护理人员专业能力，从而真正地为患者提供优质的服务。通过选取的150例骨科患者，发现观察组的75例患者在人性化服务之后满意度较高，说明人性化服务通过对患者身心上的关注和沟通，以及对心理的护理，使得患者恢复的情况变得更好，而且明显优于对照组的常规护理。

综上所述，人性化护理管理的效果明显优于常规护理，经过常规护理以及人性化护理管理之后，患者相关的功能也逐渐得到恢复，因此获得了较高的满意度，所以骨科患者采取一定的人性化护理管理措施是值得推广的。

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（收稿日期：2018-04-18）