眼科医院重点学科绩效管理实践探析

孙士平 唐丹梅

[摘要] 绩效管理在提高医院核心竞争力、促进医院健康发展中发挥着不可替代的作用。该文分析了眼科学科的主要特点、改进医院眼科绩效管理的基本依据，以及如何构建医院眼科完善的绩效考核体系，提高绩效管理水平的主要策略。

[关键词] 眼科医院；眼科医学；绩效管理；医院管理

[中图分类号] R77 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）02（a）-0113-02

Study on Practice of Performance Management of Key Discipline in the Ophthalmologic Hospital

SUN Shi-ping， TANG Dan-mei

Department of Ophthalmology， Changchun Yinuo Ophthalmologic Hospital， Changchun， Jilin Province， 130000 China

[Abstract] Performance management plays an irreplaceable role in improving the core competitiveness of hospitals and promoting the healthy development of hospitals. The main characteristic of this paper analyzes the subject of ophthalmology， improving the basic foundation of ophthalmic hospital performance management， and how to build a hospital ophthalmology perfect performance appraisal system， improve the level of performance management of the main strategy.

[Key words] Ophthalmologic hospital； Ophthalmologic medicine； Performance management； Hospital management

眼科医院属于专业特色突出的综合医院，其中的重点学科绩效管理得到了人们的普遍重视，其在医院管理中的地位日益重要，在提高医院核心竞争力、促进医院健康发展中发挥着不可替代的作用[1]。进入新的历史时期以来，重点学科的健康发展、创优争先是摆在其面前的主要任务。只有及时引进先进的绩效管理措施，努力提高重点学科的服务质量，真正将患者需求放在第一位，切实解决患者“看病难、住院难、等待时间长”的问题，重点学科只有努力学习先进知识、创建自身技术特色、引进高素质复合型人才、才能在专业发展中始终处于领先地位，才能树立良好的医院形象[2]，使学科建设取得应有的成果。

1 医院眼科学科的主要特点

该院眼科当前设置有包括眼底科、白内障中心在内的10个三级临床学科，同时还配备了包括基础部、应用基础部在内的各个部门，在设置主诊组方面，10个三级学科拥有不同的数量，但均處于3～6个之间，要求主诊医师对其日常运行负责。

目前眼科学科的主要特点是，三级学科不同专业有着较大的不同，由于每一例患者都要求享受最高质量的治疗，因此在当前综合医院当中，重点学科门诊通常门庭若市、住院部不会出现空余床位，在医院管理中，使医院资源发挥最大的作用是各级管理部门追求的目标。所以，重点学科在将患者需求放在第一位的同时，为了保证全部患者及时就医而充分利用医院资源，为重点科室开拓空间[3]。在考核重点科室的实际工作情况时，要将环境设计、硬件配备等因素考虑在内，同时根据实际情况不断改善重点科室的治疗条件，提高治疗质量。

2 改进医院眼科绩效管理的基本依据

在全面权衡不同学科专业特点不同、涉及科室绩效因素丰富多样的基础上，要针对重点学科开展绩效管理时要做到根据实际情况科学设计考核指标[4-5]，使绩效考核起到应有的激励与鞭策作用，逐步形成有利于促进重点学科发展的、完善的考核体系，利用绩效管理全面展现医疗工作的技术价值与风险因素，使绩效考核得到医院工作人员的普遍认可。在基本依据上，不但要重视考查重点学科的工作数量，而且也要重视考查其质量、效益等方面，及时引进先进的绩效管理理念，只有这样才能。

3 建立医院眼科绩效管理的原则

要把眼科建设得到加强作为医院总体工作思路中的“四个加强，即将学科建设得到加强、人才队伍建设得到加强、医疗服务质量得到加强、 医院服务能力得到加强的重要内容，始终摆在医院建设的重要位置[6]。学科建设是医院建设和发展的基础，始终是医院建设的重要任务， 学科建设的水平直接反映了医院的整体实力和学术地位。所以，要以提高服务能力为基础，提高医疗服务质量为核心，提升核心竞争力为根本，丰富医院发展内涵，完善学科结构和体系，加强人才队伍建设，营造具有浓厚学术氛围、强烈创新意识的优良学术环境[7]，只有这样，才能巩固并提升学科影响力和竞争力。

4 医院眼科完善绩效考核体系的构建

只有具备合理的、完善的绩效考核体系才能促进综合医院管理水平的不断提高，使其经费投入收到应有的效果，保证医院资源发挥最大的作用[8]。结合眼科三级学科临床任务存在一定的差异等情况，将10个考核部分分为临床有床科与临床无床科二类。为了使重点学科考核实现科学化发展，可以应用定性考核与定量考核二种做法。将考核目标确定为“提高管理水平、实现高效运行、做到持续发展、得到员工认同”，在此基础上及时修改考核办法中不合理的条款，聘请管理专家、医院中层领导参与考核指标的制订，为各级指标设计合理的分值，应用3种指标权重分布的策略。该次考核与上次考核综合在一起并作为中层干部年终评优的重要依据。

5 提高绩效管理水平的主要策略

利用加强重点科学的绩效管理工作，可以有效提高其工作水平，促进医院核心竞争力的不断提升，同时也可以有效吸引高素质的复合型人才[9]。要想提高重点学科的绩效管理水平需要做到以下几点：①制订合理的激励机制，将绩效考核结果与员工的工资待遇挂钩，可以激发员工的工作热情；②制订明确的学科发展目标，利用绩效管理促进学科发展目标的实现；③及时掌握员工关于绩效考核的反馈情况，保证绩效考核做到公平公正，三级学科管理人员可以依据当前的绩效信息及时调整工作方向。

[参考文献]

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[9] 刘丹红，徐勇勇，谭志军，等.医疗质量分析方法[J].中国卫生质量管理，2014，11（3）：160-161.

（收稿日期：2017-11-08）