精细化管理在牙体牙髓病护理管理中的应用

芦文军

[摘要] 目的 探讨分析精细化管理在牙体牙髓病护理管理中应用的效果，为临床护理管理提供依据。方法 该文选取2017年6—8月期间来该院口腔牙体牙髓科治疗的患者138例，随机分成对照组和观察组各69例，对照组患者进行常规护理，观察组患者在常规护理基础上进行精细化管理，比较分析两组患者的护理效果和患者总满意度，进而分析精细化管理在口腔牙体牙髓科护理中的应用效果。结果 对照组有效30例（43.48%），总有效率84.06%；观察组有效36例（52.17%），总有效率91.30%，观察组总有效率明显高于对照组，与对照组相比差异有统计学意义。两组数据总满意度比较，对照组患者总满意度为82.61%，观察组总满意度为92.75%，观察组总满意度明显高于对照组，经统计学处理两组差异有统计学意义。结论 通过对口腔牙体牙髓科患者在常规基础上进行精细化管理，患者护理效果明显增加，患者满意度增加。说明在口腔牙体牙髓科患者中实施精细化管理可以有效提高护理效果，值得临床推广。

[关键词] 精细化管理；牙体牙髓病护理；应用效果

[中图分类号] R816.98 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（a）-0053-02

牙体牙髓病由口腔中多种因素复合作用所导致的牙齿硬组织磨损或炎症性疾病。常表现为龋齿、牙髓炎等类型，常表现为疼痛、发炎、肿胀、破损等症状[1]。牙体牙髓病的治疗和护理都比较复杂，患者心理压力较大，治疗时间较长，所以一定合理的护理方法对于患者疾病的治疗和预后发挥重要作用。精细化护理管理就是在日常护理过程中中通过总结经验，去除不良的东西，不断提炼，不停筛选，找到其精华部分，分离出事物的内在联系[2]。精细化护理管理通过系统化、程序化的方式保证护理工作高校、协同、持续运。2017年6—8月期间该文通过在口腔牙体牙髓科进行精细化护理管理，通过系统化管理对口腔牙体牙髓科存在的问题进行分析总结，制定精细化护理措施，为加强临床护理管理提供理论依据，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该文选取来该院口腔牙体牙髓科治疗的患者138例，随机分成对照组和观察组各69例，其中对照组69例，男患者31例，女患者38例，年龄23～67岁，平均年龄（45.00±6.21）岁，其中龋齿患者42例，牙髓炎患者27例；观察组69例，其中男患者33例，女患者36例，年龄20～68岁，平均年龄（44.00±15.21）岁，其中龋齿患者38例，牙髓炎患者31例；两组患者在年龄、性别以及患病等方面差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者采用传统常规护理方法，具体方法为：①护理环境护理：保持诊室环境安静、整洁，有序摆放消毒物品，营造温馨舒适的感觉。②口腔卫生护理：患者治疗后要保证口腔卫生，定时洗牙等。③用药护理：对患者所用药物的不良反应以及作用，使用方法进行仔细解释介绍。④心理护理：护理人员对患者治疗前后进行心理疏导，减轻患者恐惧、焦虑的心理，为患者提供合理治疗方案，放松心情[3]。

观察组患者在常规护理基础上进行精细化管理，方法如下。

1.2.1 加强护理人员精细化护理培训，强化护理意识 首先科室内由护理人员组成精细化管理小组，小组内成员必须精细化，规范化。小组内成员要进行精细化护理培训，提升每位护理人员的综合素养，实行护理工作责任制，监督制，制定相应的考核制度对每位培训的护理人员进行考核，激发护理人员工作积极性，提高护理人员的工作意识和护理质量。加强相关护理法律法规的学习，加强职业技能驯练，同时加强护理人员的沟通技巧培训，更有效的与患者沟通，更好地提供优质服务；除此之外，护理人员要不断加强患者心理护理，经常对患者进行心理疏导，保证患者的心理平静。

1.2.2 实行岗位制度流程化，岗位职责精细化 根据精细化管理理念，结合护理实际情况制定出科学规范的精细化管理流程，并在实际工作中不断优化、改进，同时制定出人性化、科学合理的岗位职责，保证每位护理人员可以按照正确的护理方法实施护理，保证患者得到连续、全程、优质护理，让患者感受到人性化护理服务实现护理。

1.3 评价标准

护理效果评价分为有效、显效、无效。有效：患者临床症状、体征明显改善，患者满意度明显提高；显效：患者临床症状、体征有所改善，患者基本满意满意；无效：患者临床症状、体征无改善，患者表现不满意。总有效率=（有效+显效）×100.00%。

患者家属满意度评价标准分为：非常满意、满意、不满意。非常满意：护理效果有效，临床症状明显改善；满意：护理效果显效，临床症状有所改善；不满意：护理效果无效，临床症状无改善。总满意度=（非常满意+满意）×100.00%。

1.4 统计方法

采用SPSS 17.0 统计学软件进行处理，采用单因素χ2检验对精细化护理管理牙体牙髓病患者护理效果及患者满意度结果比较。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理风险管理内科患者护理效果比较

对照组有效30例（43.48%），总有效率84.06%；观察组有效36例（52.17%），总有效率91.30%，观察组总有效率明显高于对照组，与对照组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者满意度分析

两组患者总满意度比较，对照组患者总满意度为82.61%，观察组总满意度为92.75%，观察组总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。见表2。

3 讨论

随着现代生活的高速发展，牙齿的美观与健康越来越受到人们的关注。牙体牙髓病不仅影响牙齿的美观，而且导致牙齿炎症，损害，严重的影响牙根，影响咀嚼，给人们的生活带来严重影响。而牙体牙髓病治疗时，操作精细，空间局限，不仅给治疗带来较大难度，也给患者心理上增加压力[4]。精细化护理管理是通过规则的系统化、规范化、细化，运用程序化、标准化、数据化、信息化手段保持护理工作的协作性、精确性和持续性[5-8]。该文通过对护理人员配置精细化、护理人员培训精细化、护理工作制度化、工作内容流程化、考核制度严格化，多方面多角度精细化提高护理人员的护理综合素质，不断改善护理质量，并重视患者心理护理，增强患者战胜疾病的信心。该文选取2017年6—8月期间来该院口腔牙体牙髓科治疗的患者138例，随机分成对照组和观察组各69例，对照组患者进行常规护理，观察组患者在常规护理基础上进行精细化管理，不断细化工作制度、工作流程，在不断提高护理理论知识水平及操作能力的基础上培养护理人员综合素质，最后比较分析两组患者的护理效果和患者总满意度，进而分析精细化管理在牙体牙髓病护理中的应用效果。对照组有效30例（43.48%），总有效率84.06%；观察组有效36例（52.17%），总有效率91.30%，观察组总有效率明显高于对照组，两组数据总满意度比较，对照组患者总满意度为82.61%，观察组总满意度为92.75%，观察组总满意度明显高于对照组。说明采取精细化护理措施能明显增加护理效果，降低护理纠纷事件发生率，同时有效加强护理人员的护理管理意识，提高患者的满意度。

综上所述，精细化护理管理在牙体牙髓病护理管理中效果显著，护理质量得到显著改善，护理工作井然有序，护理任务精细化，护理积极性极大提高，护理满意度显著提高，值得临床推广应用。

[参考文献]

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[2] 郭金凤，梁丽珍，梁海英.精细化管理在护理管理中的应用[J].护理研究，2015，19（11）：23-26.

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[8] 张筱.循证护理在牙体牙髓病治療患者感染控制中的应用价值[J].医学信息，2017，30（6）：207-208.

（收稿日期：2017-10-15）