护理人员组织认同感与工作倦怠的相关性研究

宋双　窦守强

[摘要] 目的 对组织认同问卷在护士中进行修订，并探索组织认同与工作倦怠的关系。 方法 对组织认同问卷进行专家修订，采用横断面设计的方法对325名护士进行现场调查。结果 该问卷护士样本中总体克朗巴赫α系数为0.707，组织认同感与工作倦怠成反比。结论 修订后的组织认同问卷可以作为护士组织认同的测量工具；提高组织认同感，可减轻护理人员的工作倦怠。

[关键词] 组织认同问卷； 护士；工作倦怠

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）03（b）-0048-02

Study on Correlation between the Organizational Identification and Job Burnout of Nursing Staff

SONG Shuang， DOU Shou-qiang

Shandong College of Traditional Chinese Medicine， Yantai， Shandong Province， 264199 China

[Abstract] Objective To revise the organizational identification questionnaire in the nurses and explore the correlation between the organizational identification and job burnout of nursing staff. Methods The organizational identification questionnaire was revised by the experts， and 325 cases of nurses were for field survey by the cross section design method. Results Of the samples of questionnaires， the total Cronbach α=0.707， and the organizational identification was inversely proportional to the job burnout. Conclusion After revise， the organization identification questionnaire can be used as the measurement tool， which can improve the organizational identification and relieve the job burnout of nursing staff.

[Key words] Organizational identification questionnaire； Nurse； Job burnout

組织认同（Organizational Identity）的概念是由西方组织理论学者于20世纪80年代首先提出来的，是指特定组织内部成员在对其他组织比较的基础上认为自己所在组织具有独特特征并与其保持一致性[1-2]。个体对组织认同时，就会把组织的命运和成败与自身命运联系起来，是个体对组织一种特殊的心理连接[3]。护士的组织认同是指护士对所在医院或科室的认同，也是护士利用医院或科室的独特特征进行自身定义的水平。

组织认同在西方国家研究较早且比较深入，有专门的理论体系，而国内对组织认同的研究相对来说不多，李永鑫等[3-4]于2007年将组织认同引入教师领域，测得有良好的信效度。医疗护理领域，组织认同感研究尚未有报道。该研究拟对组织认同问卷在护士群体中进行修订，并对组织认同与护士工作倦怠关系进行探索。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用随机抽样方法抽取广州市3所不同级别医院护士共325名，年龄范围20～45岁，平均年龄26.5±4.6岁，学历范围中专到硕士，其中中专15名（4.6%）大专138名（42.5%），本科167名（51.4%），硕士5名（1.5%）。工龄<10年的282名（88.6%），工龄>10年的43名（11.4%）。职称方面，护士219名（67.4%），护师83名（25.5%），主管护师及以上23名（7.1%）。

1.2 工具

1.2.1 组织认同问卷（Organizational Identification Questionnaire） 该问卷由Male & Tetrick等于1992年编制，用于测量组织成员对组织的认同感或一致性[5]，由于该量表简短，含义明确，成为组织认同研究领域应用最广泛的测量工具之一。英文版问卷内部一致性Cronbachsα系数为0.85，说明可信度较高。量表有6个条目，采用1～5 五级评分，得分越高，个人对组织的认同程度越高。该量表由申继亮等于2007年引入教师样本，并进行了修订。

1.2.2 工作倦怠量表 （the Maslach Burnout lnventory，MBl） 职业倦怠量表MBI，是目前国际上通用的测量各种职业人群工作倦怠的工具。在护理领域也有广泛应用，且有很高的信度效度，Cronbachsα系数为0.930。共22个条目，3个维度（情感枯竭、去人格化、个人成就感降低），每个条目按0～6，七级评分，3个维度的界值分别为18/27、5/10、40/33，情感枯竭和去人格化维度得分越高，程度越重；个人成就感降低维度，得分越高倦怠程度越轻。

1.3 方法

1.3.1 调查方法 采用横断面设计，护士自填调查表，由调查者对护士进行简单说明后，征得其同意，将量表发放，当场填写，并当场收回。共发放问卷350份，回收325份，回收率92%，有效问卷有320份，有效率为98.5%。

1.3.2 统计方法 所有数据均采用SPSS 13.0统计学软件进行统计处理。用Cronbachs α系数评价量表内部一致性信度，用Pearson相关分析，分析护士组织认同感与工作倦怠各维度的相关关系。

2 结果

2.1 组织认同问卷护士版的信度

组织认同问卷经专家修订，形成了适合护士工作实际的风格，问卷的内部一致性Cronbachsα系数为0.707，说明该问卷在护士群体中有较高可信度。

2.2 组织认同与工作倦怠各维度的关系

组织认同感与情感枯竭和去人格化呈负相关（P<0.01），与个人成就感降低成正比（P<0.01）

3 讨論

3.1 组织认同问卷的修订

组织认同问卷，共6个条目，问卷简短，语言简洁，通俗易懂，在组织行为领域被广泛应用，该研究目的是为测量护士组织认同提供有效工具。

该问卷经过专家润色修订，形成了符合护士工作实际的问卷内容，在325名护士样本中测试得出Cronbachs α系数为0.707，满足心理测量学对信度系数不低于0.70的要求，说明问卷可以作为测量护士组织认同感的有效工具。

3.2 组织认同与工作倦怠的相关关系

组织认同强调的是组织成员对组织的一致性，有了这个一致性，个人可以把组织的命运与自身命运联系起来，组织的发展和成就就是个人的发展与成就。强烈的组织认同感可以增强个人对组织的归属感，提高自我效能和工作满意度[5-8]。而工作满意度和自我效能一般和工作倦怠成负相关。该研究的目的是探索组织认同感和工作倦怠的相关关系。

工作倦怠包括情感枯竭，去人格化和个人成就感降低3个维度，情感枯竭是情感上的过度付出感，去人格化是指工作中对服务对象消极冷漠感，个人成就感降低是个人感觉自我能力下降。研究发现，组织认同感与前两个维度成反比，即组织认同感越高，情感上的过度付出感和工作中的消极冷漠感程度越低。这是因为，组织认同感提高后，个人对组织的归属感增强，愿意为组织贡献自身的力量和情感，从而工作的自我效能感也就提高，情感上过度付出感及消极冷漠的程度就降低了。组织认同感与个人成就感降低成反比，说明组织认同感越高，个人成就感降低越少，这与强烈的组织认同感能够提高自我效能和工作满意度有关。综合结果，表明组织认同感的提高，对减轻工作倦怠有重要作用。

综上所述，组织认同问卷经过修订，信度较高，可以作为护士组织认同感的测量工具。组织认同感的提高，可以减轻工作倦怠。但对于组织认同感的影响因素及干预措施的研究，目前未见文献报道，这也是本文作者正在进行的工作。

[参考文献]

[1] 高建奕.组织认同研究综述[J].昆明大学学报，2007，18（1）：32-36.

[2] Ashforth BE，Mael E. Social identity theory and organization[J].Academy of Management Review，1989，14（1）：20-39.

[3] 魏钧，陈中原，张勉.组织认同的基础理论、测量及相关变量[J].心理科学进展，2007，15（6）：948-955.

[4] 李永鑫，张娜，申继亮.Male组织认同问卷修订及其与教师情感承诺的关系[J].教育学报，2007，3（6）：29-33.

[5] 李永鑫，申继亮，张娜.教师沟通满意度、组织认同与心理健康的关系[J].心理学探索，2007，28（107）：53-58.

[6] Michael R. Organizational identification： A meta -analysis[J].Journal of Vocational Behavior，2005，66：358-384.

[7] Mary JH， Majken S. Organizational Identity- Areader [M].Oxford University Press，2004.

[8] Laura E. Organizational identity change： managerial regulation and member identification in an accounting firm acquisition[J].Accounting， Organizations and Society，2004，29：759-781.

（收稿日期：2017-12-15）