大数据背景下电力企业营销管理创新研究

朱怿之

摘 要： 随着信息全球化发展，市场经济发展氛围相对比较轻松、自由，这无疑为我国电力行业的发展提供新的机遇。在大数据环境之下，原有的电力企业营销管理方式已经无法满足市场发展需求，因此在实际操作中出现很多的问题。以下将结合实际状况，分析在大数据时代发展之下如何创新电力企业营销管理。

关键词： 大数据;电力企业;营销管理

引言

随着互联网技术和信息技术的发展，大数据应运而生。大数据技术战略部署不在大量的数据信息上，而是在于如何专业化处理这些数据。截止到现在，大数据已经慢慢出现在日常生活和工作，尤其是电力行业，促进着我国工业化、社会化、信息化的发展。在社会经济发展之下，电力公司面临着激烈的市场竞争，为了确保企业可持续的发展，就需要创新电力公司营销管理。本文主要分析在大数据环境之下，电力企业如何创新企业营销管理，以供参考。

一、大数据和电力营销管理有关理论

（一）大数据的理论

高科技发展到一定阶段就产生了大数据。目前对于大数据的美称有很多，比如“新的石油”、“新时代的引擎”等。所谓的大數据指的就是，需要连接新的处理模式，以完成庞大的、高增长率的、多边形的信息数据运算，并确保其一定的决策力、洞察力、精简力。大数据技术的不是集中在数据和信息，而是处理。也就是说，倘若将大数据当做一种产业，那么实现产业的利益最大化就是大数据的战略意义。在大数据时代之下，大数据已经慢慢延伸到各个领域中，电力行业大数据由此诞生，并提高者电力公司的业务发展和管理水准。

（二）电力营销方面的理论

电力营销是电力公司对外的主要业务，电力营销从本质上来说就是电力公司以用户为主体，实现的一种高水平、长时间、不间断的服务。电力公司市场营销的目的是在为用户提供安全、可靠、经济的产品和服务的同时，提高企业运用效率、树立正确的社会形象，并为国家创造更多的社会价值和经济价值。相比于其他市场营销，电力营销主要的特征有：第一，电力企业的基础性强、地位高、服务性高，因此可以满足广大用户的用电要求;第二，整体性强，其注重从发电到输电到用电的全过程;第三，技术性高，由于电力网具备复杂性和专业性，这也使得电力行业的市场营销具备极强的技术性。

二、大数据时代之下电力企业营销管理遇到的问题

（一）对于电力行业大数据关注不够

由于我国的基本国情和经济机制不同，电力公司基本长期控制在国家手中，因此缺少大数据理念的内动力。在这样的环境之下，致使电力公司的营销制度处于低水准发展，再加上管理人员缺少创新意识和低敏感度，致使电力大数据发展非常缓慢。

（二）缺少健全的营销系统

电力营销是电力公司关键性工作。就信息化技术在电力体系中的运用状况来说，虽然有部分电力公司已经开始注重信息化技术的运用，然而其只关注基础信息的处理，而不是运用到营销管理中，以至于效果取得不佳。比如，依赖报纸、广播、电视、车载广告等宣传方式已经无法满足大数据营销发展。

（三）缺少有效的监督和管理

在创新营销制度的时候，少数电力公司已经开始注重大数据发展。然而就营销制度的运用效果而言，制度的创新并没有给电力营销工作带来多好的发展。就这一问题来说，其主要原因是缺少有效的监督和管理制度，以至于改革效果不佳。内部审计制度的健全和设计工作者专业素质的缺失，致使监督和管理制度无法发挥真正的价值。

三、大数据时代之下电力企业营销管理创新对策

（一）创建大数据电力体系

大数据的发展给我国电力行业的发展带来重大变革。在注重智能电网创建的时代，以数据为中心的管理系统，可以有效确保电力公司处在科学的共享制度中。在创建电力体系时，结合地域特色和有关数据的完整性在城市配电体系数据库中影响，电力公司需要运用GPS技术，以此才能通过地图数据实现数字转换工作，从而实现综合性的用户配网管理系统，也为电力营销工作的开展奠定基础。电力行业的大数据系统所具有的操作性能和管理辅助性能为电力营销管理工作创造便捷性的路径。

（二）注重电力抢修可视化发展

就电力公司来说，生产经营数据的回应时间，对于电力公司营销管理制度的发展有着一定程度上的推动作用。数据可视化制度的创建可以利用图形因素精确出路数据中的细节要素，从而确保图像的清晰。就电力营销工作者来说，此制度可以加深对数据的掌握。比如，当电网体系出现特殊问题时，可视化制度可以让维修工作者及时发现系统中的问题，并找出准确位置。

电力抢修制度是电力营销制度的最大营销要素。以大数据技术为基础建设的抢修平台，可以正确分析故障位置和问题，从而确保了用户的安全和高效。规范化的电力抢修制度的创建，可以有效提高电力公司的服务水平。在将可视化管理系统和电力客服系统进行有效结合后，可视化的资源抢修模块和用户故障管理模块可以组合成统一的抢修系统，这也是实施规范化操作的主要手段。此外，在创建一体化抢修体系中，电力公司还需要对电力抢修工作中包含的所有数据进行统计、处理，以便进一步提高抢修效率。

（三）线损掌控精益化发展

就电力公司来说，电网线的损益状况对于减少企业成本投入意义重大。为了帮助电力公司更好的控制线损状况，提升经济效益，就需要对线损问题进行掌控，而基于电网的分压管理和分区管理的精细化管理可以有效解决这一问题。排除从电压的等级开始工作和电网线损状况分析之外，电力公司还需要根据行政规划进行电网管理。10KV的共用线路的分线掌控和管理是电力公司所需要注重的关键性问题。电力营销筒体管理制度的创建，可以提高营销系的工作效率。基于营销系统数据为中心的电网线损统计制度的创建，可以让线损管理更加科学化、规范化。就电力公司所管辖的用户来说，为用户提供低损耗的服务可以提高营销工作的质量。

（四）创新电费回收制度

电费回收工作直接影响着电力公司的正常运行。电费回收是电力公司在日常管理中遇到的最为困难的问题。传统模式之下，电力公司运营的模式是“先用电、后缴费”，然而这种被动的形式极有可能导致征收工作难度加大。就电力公司来说，注重缴费宣传和合同的管理非常的重要，这也是有效降低风险的主要方式之一。质押保留和银行电费存款制度是降低风险的两种形式。此外，还可以和税务部门合作，创建电控税信系统和企业用电管理系统之间的联系，从而降低电费回收风险。

（五）优化营销配套制度

优化营销基础和数字化，可以帮助电力公司在大数据时代之下营销管理制度高效的运行。随着电力公司进一步的改革，厂、网分离运营制度的创建，使得城市经济机制在电力行业的调节作用得以加强，比如，前文所说的电费回收机制。为了优化电力公司的营销基础，就需要合理优化企业内部经营管理制度。灵活的营销制度的建设，可以提高营销信息和用户信息在电力公司内部的沟通、交流。此外，管理人员也需要加强日常的学习，以便为新型营销系统的实效性奠定基础。计算机技术在电力行业中的推广，是提高电力公司信息化水平的有效措施之一。资金管理软件的运用可以让计算机数字处理能力得到质的飞跃。根据电力公司现有营销制度中遇到的问题，智能电表的使用可以降低由于人为的因素导致的信息不正确问题。

结束语

电力营销管理制度对电力公司在大数据背景之下的市场竞争有着深远的影响。基于营销管理理念和管理方式，电力公司为用户提供高质量的电力服务，是电力公司在时代发展之下主要工作。对于原有模式的创新，也是时代发展的必然结果。

参考文献

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