运用焦点解决手段进行积极的沟通

尤湘鹏

摘要：积极心理学把自己的研究重点放在人自身的积极因素方面，主张心理学要以人固有的、实际的、潜在的具有建设性的力量、美德和善端为出发点，提倡用一种积极的心态来对人的许多心理现象做出新的解读，从而激发人自身的积极力量和内在的优秀品质，获得幸福的生活和良好的发展。小学生正处于儿童期，是自我意识发展的重要时期，也是人格、品质等形成和完善的关键时期。这一时期良好的伙伴关系、师生关系都是促进儿童成长和发展的重要因素。而良好的伙伴关系、师生关系的建立必然离不开优良的班级管理。在小学班级管理中运用积极心理学的理念与孩子沟通会起到事半功倍的效果。

案例分析

就动了我的笔？

“老师！一飞（化名）偷我笔！”课间，姜明就嘟着嘴来告状了。

“我没有！那时我爸爸在商场给我买的！三块五一根！小宇飞也不甘示弱。”

“我的比盖上有条划痕，笔芯里…就是他偷的！”姜彤的小嘴像机关枪一样嘟嘟的说出了一大堆证词，此时，小一飞的眼神开始躲闪。

看热闹的孩子们七嘴八舌的开始发表意见了“肯定是一飞！他以前总是偷别人东西！”“就是他！他就是小偷！”听着孩子们一口一个“小偷”，一遍遍重复着“偷东西”，我的心里很不是滋味，小小的孩子怎么能和“小偷”这个词联系上呢？但是通过小宇飞眼神躲闪，前言不搭后语的解释也能看出这根笔和他是脱不了关系的。

“铃——”一阵上课铃响，打破了这僵局，孩子们先去上课了。

回到办公室，听其他老师说这个班孩子以前就有这样的坏习惯，班里总是有人东西丢，有人随便拿别人东西，看来对于这件事我不能草草了之，否则对于良好班风的建设一定会有不良影响。

小一飞这样的做法着实让人生气，那对于小一飞我该怎么处置？要当着全班批评，再通知家长，严格处置以儆效尤吗？可这样做一会伤到孩子的自尊心，二会使班里其他孩子一直生活在一个“有小偷”的环境里。

积极的暗示，营造积极的班级环境

积极心理学研究，人的体验和积极品质都与环境、社会背景分不开，并且要在环境中不断地强化和体现。每个学生的成长都离不开班级，班级就是学生成长的重要环境和重要社会背景。因此，在班级管理中要注意营造积极的班级文化，让每个学生在这个积极的环境中受到潜移默化的影响。在班级里树立一个“我们班没有小偷”的环境，无疑可以使学生们增强对他人的信任与对自己的责任感。于是我决定开一场班会。

下午的班会课上，我们上了一节以和谐友爱班集体为主题的班会课，“一个和谐的班集体同学们之间都应该是友爱的，随便揣测别人，没有根据的说别人是不对的。今天你们觉得你们该跟谁道歉呢？”只见孩子们纷纷去跟一飞道歉，一飞面红耳赤的低着头，时不时用眼睛瞄一下我。

快下课了，我严肃的告诉同学们：“偷东西确实是没有诚信的行为，但庆幸的是，我们班没有偷东西的人，更没有小偷。”只见一飞慢慢低下了头。我又拿了一个盒子告诉孩子们：“有为同学捡到一支自动笔，和姜明的一模一样。他还没来得及还，事情就被你们弄成了这样，他现在更不敢拿出来。以后我们只要捡到东西，就放进这个箱子里，这里就是失物招领处，丢了东西就来这里找。我相信姜明丢的笔也会在这里找到的。”

快放学时，姜明激动的叫：“呀！有人把捡到的自动笔放回来了！”孩子们团团围过来，一个个的兴奋极了。

焦点解决法进行有效沟通

放学后，大家都走了，一飞自己来到了办公室，他红着小脸小声吨囊：“那支笔，是我拿的……”孩子来承认错误得鼓起多大勇气呀！一番辛苦没有白费，我心里突然很感动，也越发觉得教师这个角色对孩子的成长起着莫大的作用。

本想对孩子老生常谈的再教育一通：说谎话的孩子是不诚实没有诚信的，应该做个诚实的孩子……但是，从表面看，这样的教育评价语是没问题的，严肃指出了学生的过错，又提出了改正要求。但深入思考就会发现，这种传统的观点是消极的。因为它一味批评学生、关注学生心理能力中的缺点，并把学生的这种与生理年龄相对应的心理水平——犯错后无意识回避以满足马斯洛需要层次理论中安全需要的反应误解为道德的缺失。学生在潜意识里就承认强化了自己“说谎”的这个负面概念。

实际上，学生的说谎是由年龄特征造成的。小学生因不能控制自己而犯下的过错，这本来无可厚非，但为了逃避可能受到的批评和惩罚，他们往往会想方设法加以掩盖导致说谎。从马斯洛的需要层次来看，这样的说谎满足了他们的安全需要。不论哪种说谎原因，都无关学生的道德，而是年龄阶段的一些特点，因此我们可以正向引导他们。

于是我利用焦点解决的观念，挖掘说谎学生错误行为中正向的内容，把关注的焦点集中在说谎学生处理问题方式方法不当上，而不是一味追究该名学生道德上的缺陷。因為对于一个成长中的孩子来讲道德批判是一种人格的挫败，容易滋生敌对情绪和自卑感。要通过追忆学生平日表现中的优异，帮助他从问题的挫折、犯错中找到可贵的动机加以肯定，从而加速他解决问题的动力。采取以下问法：

我：“你总是说谎话乱拿别人东西吗？”

一飞：“不是的。”

我：“那你说说看，今天哪些时候你都没有说谎。”

一飞：“下课和同学聊天的时候，和老师汇报预习情况的时候，中午吃饭别人问我问题的时候，我也没总拿人家东西，我上节课还把自己的橡皮借给了同学呢……”

我：是嘛，看来你不是一个随随便便会拿别人东西又说谎的人。你还很乐于助人呢！既然你不是一个无缘无故会撒谎拿别人东西的人，为什么这次拿了姜明的东西还不承认呢？

一飞：我看她的笔和我的一样，我的笔丢了就拿了她的…我想还回去时候她就告老师了，我怕被批评…

我：你能承认错误就说明你是个有责任心的孩子，老师也相信今后在你身上不会发生这种事情了，如果你能再努力成为一个有责任感，敢作敢当的男子汉就更棒了。从此你就负责班里的失物招领出吧，帮助他人找到自己丢失的东西。”

小一飞听了后眼泪汪汪的重重的点着头。从此班里很少再出现孩子们满嘴“丢东西是小偷”的话，小宇飞也将失物招领处管理得井井有条。

在这次与一飞的沟通中，我先引导孩子正向去想自己什么时候没说谎，并给予学生正确评价，否定别的同学口中“他是小偷”评论，给予犯错孩子极大的心理支持，是他感受到安全的环境更积极地解决问题。同时也引导说谎学生去探究错误发生的实质原因，让她自己说说自己的想法“我怕被批评”。在孩子自己意识到错误时再次给予正向的引导“你能承认错误就说明你是个有责任心的孩子，老师也相信今后在你身上不会发生这种事情了。如果你能再努力成为一个有责任感，敢作敢当的男子汉就更棒了。”肯定了孩子的责任心，对孩子提出了小的建议。这样孩子在得到肯定的同时更想要向好的方面发展，从而促进孩子通过内驱力改正乱动别人东西又说谎的毛病。

小学生正处于迅速发展的时期，身心的各个方面都潜藏着很大的发展可能性，他们展现出来的各种特征都还处于不断的变化之中，具有极大的可塑性。而且他们对暗示是非常敏感的，很容易受老师同学语言的的现象。对一飞的积极暗示和焦点解决的沟通方法不但教了他改正错误方法更给了改错后对自身认可的机会。

在用焦点解决短期技术与孩子沟通时，可以避免让孩子承认错误，传统方法中道德说教这种费事很多，效果很小的环节。更主要的让孩子从意识中知道自己拥有好的品质，自己的错误及时改正就会使自己成为更出色的人，而根据内在动力去努力。