幼儿老师告诉你个秘密

赵伟

摘要：家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。重视教师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿教师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。

关键词：家长沟通；技巧

《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，新时期家园共育工作是非常的重要。要提高幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。只有重视教师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿教师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。

在日常工作中我们幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还要面对千差万别的幼儿家长。这些家长有爸爸和妈妈，也有爷爷、奶奶、外公、外婆等等，可以说幼儿教师所面对的是一个幼儿加上多位家长。而且相较于中小学教师，幼儿教师与家长的接触频率要高得多，每天至少要与家长见两次面，这是必不可少的程序。因此，幼儿教师应该在相互了解和尊重的基础上与家长建立良好的合作关系。

一、幼儿教师与家长进行沟通的重要性

作为教育工作者，与家长进行有效的沟通是每个幼儿教师必须具备的能力。事实上，幼儿与家长相处的时间比教师多得多，家长肯定比教师更了解自己孩子的脾气、性格和兴趣爱好等等，在教育孩子方面或多或少积累了一些经验，虽然不一定是成功的经验，但对于幼儿教师来说，总会有可以借鉴的地方。幼儿教师在与家长进行沟通时，可以和家长进行必要的经验交流，不仅可以进一步了解幼儿在家的表现，并可以从中发现自己在教育工作中的不足之处，及时调整教育方式。

1.有利于家园之间相互配合，确立相互信任的人际关系

和谐的人际关系是和谐社会的重要基础，没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。同样，在幼儿教育工作中也需要有这样和谐的人际关系，才能体现幼儿园的办园宗旨，那就是“为幼儿提供优质的服务”。在这其中，做好与幼儿家长的沟通工作，是为幼儿提供优质服务的重要环节。由于各方面不同的因素导致家长在对待幼儿的教育问题上所持的态度、观念各不相同，从而其处理问题的行为、方式方法也就自然不同，甚至有些极端。有些家长主张采取粗暴的打骂，有些家长则主张哄骗。此时，幼儿教师有责任通过不懈的沟通工作转变家长的这些不正确的观念和行为。家长观念转变了，那么家长的家教水平也提高了，自然而然地也会自觉配合幼儿教师的工作，理解教师，信任教师，真正实现“家园共育”。

2.有利于幼兒教师与家长之间相互学习，资源共享，共同提高

幼儿教师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到幼儿教师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会，将优秀的育儿经验推广，扩大其影响力。这样不但帮助教师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，掌握科学育儿的方法，有利于促进家长与教师之间的合作，家长与家长之间的互动，密切家园关系。

二、幼儿教师与家长沟通的内容

1.有关幼儿园

在小班入园初期的家长会上，可以和大多数家长利用家长会的形式沟通如幼儿园的办园特色，办园理念，幼儿园的教育特点、课程内容，及与小学教育的区别等内容。

2.有关幼儿

针对班级中个别孩子在于家长进行沟通是可以从孩子最近的表现，好的，不好的，听话的，调皮的，跟家长沟通，让家长及时了解自己的孩子的情况，出现问题，及时引导。

3.有关家长

幼儿教师面对的家长千差万别，特别是我们农村一些年龄偏大的家长，其教育方法、教育方式不得当，往往会走极端，要么管的特别严，要么放任自流，任其发展。所以，教师要在教育方法上给家长以指导，转变家长的育儿观念，科学育儿。

三、幼儿教师与家长沟通的十个技巧

很多幼儿老师最头疼的事情就是不知道怎么与家长沟通，怕说错话、又怕家长不高兴，怕被投诉。其实与家长沟通一点都不难。

技巧一：不要说“不肯，绝对不可能有这种事发生”。应该说“我查查看。”有些老师，比如一些比较敬业的老师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，驾驶吧家长置于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。

技巧二：不要说“不行！”应该说“我能做到的是……”当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求时，接受不了的教师大多会理直气壮地对家长说“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。

因此，对于家长的不合理的要求，幼儿教师应多考虑：我能为家长做些什么？即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因，用“我能做到的是……”这种句子开头，能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。

技巧三：不要说“那不是我的工作。”应该说“这件事该由……来帮助您……”当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以“那不我的工作”来简单应付了事， 而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他们解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。

技巧四：不要说“您是对的——这个教师（班）很差劲。”应该说“我理解您的苦衷”如果一位家长对本班其他教师或另一个班的保教工作表示不满时，奇偶暗示千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得很大，以“我理解您的苦衷”在中带有移情作用的语言来表示对家长的理解、关心。而不必通同意或不同意来回答家长的问题。

技巧五：不要说“我绝对没说过那种话。”应该说：“让我们看看这件事该怎么解决。”如果一位生气的家长想要指责一位幼儿教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”——这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。” 通过抵制这种迫切的自我保护意识，幼儿教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。

技巧六：不要说“这事你应该去找我们园长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。”家长有时会向教师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求。在这种情况下，把这种事情很快推给园长其实是一种对家长和幼儿园不大负责的做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决这一问题。如果确实需要园长参与此事，教师可以把这一原始情况反映给园长，然后带着解决办法来到家长面前这样在家长眼里，教师就能树立起一个值得信赖的形象。

技巧七：不要说“你的孩子今天又犯……毛病了。” 应该说：“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”教师在向家长指出调皮 幼儿的缺点时，容易以十分肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。为了让家长积极配合教师共同教育幼儿，教师在指出幼儿缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是……还需努力”这种正面赞扬形式提出较为合适。

技巧八：不要说“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是……”

幼儿教师每天在幼儿园接触孩子，对孩子常規及保教内容可能是烂熟于胸但有些年轻家长对幼儿及幼儿园不甚了解，时常会提出一些在幼儿教师看来是“幼稚”的问题。此时幼儿教师绝不能有欠考虑地说出“太简单了”之类的话因为这种话极容易使家长的自尊心受到伤害，认为教师是在贬低他的智力水平因此，幼儿教师特别是年长教师和年轻的家长沟通时，要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流，以达到家园配合教育幼儿的目的。

技巧九：不要说“我忙着呢！” 应该说：“请稍候。”教师停止正在做的事情而去为一个请求帮助的家长服务并不总是那么容易尤其当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求，如教师正在跟一位家长交谈时，另一个家长在旁边急于提问。面对这种情形，一些教师容易对家长说：“我忙着呢！”这就等于对家长说：“干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？”优秀的教师在这种情况下往往会得体地说：“请稍候。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。

技巧十：不要说“冷静点。” 应该说：“很抱歉！”当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要。如果教师想让家长心情平静下来，就采取相反的方法——向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。

做一个专业的幼师，不单要具备专业知识，还有懂得与家长沟通，老师与家长的良好沟通，可以促进家园合作的有效开展，让孩子得到更好的发展。幼儿教师在与家长进行沟通时，必须充分尊重家长，摆正自己的位置，不要以教育专家的姿态居高临下地教训家长，作为一名新教师，也不要在家长面前手足无措，要勤于学习，以先进的育儿理念、科学的育儿方法武装自己。教师与家长应该是平等地合作关系，这种关系是建立在互相信任、互相尊重的基础上的，要善于耐心听取家长的意见，使家长乐于和教师接近，愿意和教师进行沟通，与教师相互配合教育孩子。