每个人都是销售

刘春玲

记得有位哲人曾说过一句话：“每个人都因向别人销售着什么而生活。”觉得这句话说得很对，人活在世，处在不同角色里的人，其实或多或少都在做着同样的工作——推销。

因为不管你是王侯将相，还是平头百姓，若想实现自己的理想和目标，就逃不离自我销售。政治家向民众“推销”政见，演员向观众“推销”自己的表演，科学家向社会“推销”自己的发明创造……总之，我们每个人，都离不开推销。

既然离不开，那怎样才能做得更好呢？其实，关于销售的方法和技巧，从理论到实践、从宏观到微观、从国内到国外、从古到今，都有很多的或成功或失败的人和案例，在给着我们启迪和智慧。

改变你名片的颜色，参考一下人民币的颜色，让客户一拿到你的名片，就像拿到钱一样不忍丢弃，名片就成了你和客户沟通的“桥梁”。

热情可以拉近距离、促成交易。我们发现，热情的销售者总是容易促成合作，那是因为谁都愿意跟热情的人打交道，愿意从信赖的人那里购买东西，这是大多数人的心理。

与其抱怨，不如努力。把抱怨的时间和精力用在开发、了解客户上面，比无所事事的抱怨强多了；把自己想到的不利因素向客户说出来，争取到客户的理解和支持，说不定反而可以和客户达成更深的共识，变被动为主动，变坏事为好事。

当然，我们也不妨想想，如果这个社会没有了推销，会是什么样子呢？

如果爱迪生发明了灯泡，却不被人正视；世界上第一列火车上路的时候，被当作怪兽看待；世界上第一部缝纫机问世时，并没有讨得波士顿百姓的欢心，反而被砸坏；电报被莫尔斯发明后，却无法赢得人们的信任；伽利略用事实证明了物体下落的速度与质量无关，学校里依然沿用亚里士多德的错误观点进行教学……

这些事例都告诉我们，无论多么先进的东西，如果没有销售者的推广，它永远也是没有价值的……所以说“酒香也怕巷子深”。更重要的是，销售工作给很多人带来了工作机遇和成功的机会，它可以让你从身无分文变成百万富翁。世界首富比尔·盖茨、华人首富李嘉诚、日本经营之神松下幸之助、麦当劳之父克罗克等商业大亨都是从销售工作起步的。

销售，其实就是一个相互了解的过程，只有让用户了解你，爱上你，“娶回”你，才算达到了成交。而消费者的内心就好像冰山一样，你能轻易观察到的就是露出冰面的冰山一角，消费者的真实动机往往深藏在冰面下，需要深入洞察，才能撼动整座冰山。

犀利的眼光只能发现问题，只有睿智的头脑才能洞察真相，洞察用心，洞察人性。本书通过生動的解析及翔实的事例，从销售员所应具备的销售心理素质，对顾客消费心理的透视以及两者之间的心理博弈等几个方面进行阐述，以期给正在进行推销或将要跨入这个行业的销售人员一些有益的启示。