浅析新形势下疗养院转变经营模式的初步探索

李蕾

【摘 要】资金短缺、人才资源的匮乏以及设备上的陈旧，是制约当代疗养院发展的重要原因。本文以疗养院现状为出发点，阐述新时期下转变疗养院经营模式的有效方案，加快经营模式的转变，推动疗养事业的蓬勃发展。

【关键词】疗养院；经营管理；业务发展

面对新时期下的环境市场，许多疗养院逐步走向新的运作管理模式。本次研究将传统的疗养院经营模式核心回归到医疗为中心进行探讨分析。

一、建立大健康理念，推进健康管理发展

健康管理的宗旨是个人或者群体积极的参与，利用有限资源条件从而实现最大化的健康效果。在疗养院的建设中应当紧抓公立医院公益特性以及社会积极效益两方面，建立创新性运行机制，实现现代化疗养服务模式。借鉴“小汤山、大健康”的经营理念，多角度多方位加强健康管理，在新的时期下将健康管理的整个过程融合进疗养的进程中，从而提高疗养院的综合服务能力与核心竞争势力。

二、疗养院发展困境

1.季节性强、产业单一

一些疗养院受到地理位置的约束以及周边环境的影响，会出现明显的淡旺季情况。在一些冬季漫长的区域，每年的业务量则主要集中在夏季一段时间，全年分析下来床位的使用率甚至不到30%，针对这一现象，虽然一些疗养院针对性的做了改善措施，但效果依然不明显。在国家的大力支持下，康复医疗事业有了新的探索与进步，疗养院目前除了干部疗养外，体检业务等也得到了良好的发展，已经逐步显露发展潜力，但对于市场业务的开拓，以及业务范围的扩大经营等方面依然不够，需要进行更加深入的挖掘。

2.人才资源不足

专业的卫生专业技术人员是团队发展壮大的核心。但在疗养院的人才队伍建设上，一方面由于通常选择到疗养院休养的人群基本是以健康疗养或慢性疾病患者居多，客观上对医疗人员的专业技术要求不高；另一方面，由于疗养院自身的业务量存在不饱和的情况，也导致卫生专业技术人员与同类人员相比较收入较低，这样就使得大部分在疗养院工作的卫生专业技术人员在其作用的发挥上缺少机会，在技能或专业知识更新上缺乏动力。所以，在此情况下，单位在工作上需要专业人员促进发展，但现实又存在留不住核心专业人才和人才的匮乏的问题，这一矛盾形成了制约疗养院发展的死结。

3.养老产业起步，但发展周期较长

疗养院的另一发展方向是医养结合的推广，鉴于我国人口老龄化问题的凸显，养老产业的投入也在逐年加大，以云南省为例：在“十二五” 期间的社会养老服务体系建设资金通过争取中央支持，省、州（市）、县（市、区） 财政专项安排，民政部门福利彩票公益金补助，发展改革部门补助，鼓励社会捐赠等方式筹措。公办养老机构建设项目资金承担比例为一类地区（昆明、玉溪） 分别按照投资总额4∶4∶2的比例承担；二类地区（曲靖、楚雄、红河、大理） 分别按照投资总额5∶3∶2的比例承担；三类地区（保山、丽江、昭通、普洱、临沧、文山、西双版纳、德宏）分别按照投资总额6∶3∶1的比例承担；四类地区（迪庆、怒江）分别按照投资总额7∶2∶1的比例承担。民办养老机构建设项目给予建设补助资金为由省、州（市）、县（市、区） 按照6∶3∶1的比例。自2015年数据统计，云南省各市、县均有一个以上的城市公办养老机构，总床位数30000张；农村敬老院总床位数70000张；民办养老机构总床位数44000张；城市和农村居家养老服务中心总床位数36000张。2011年至2015年期间省财政厅安排省本级财政资金不少于5亿元，省民政厅安排省本级社会福利彩票公益金不少于5亿元，省发展改革委安排既定省预算切块资金不少于0.8亿元，专项用于养老服务设施建设和运营补助。但就算在国家加大投入的情况下，疗养院针对养老产业，特别是医养结合的有效推进仍需一个较长的周期。

三、创新性经营管理模式

1.合理配置資源

对于疗养院而言，应当充分利用其自身资源条件。在外部，应当认识到自身地理位置优越性，与周边环境相配合进行资源的有效利用；在内部，多年储备的专业素质人才是其发展的关键，应当做好人员的维护与培养工作，紧抓内外部资源，积极拓展业务范围以及业务深度。

2.发挥市场作用

对于本地市场环境，疗养院应当充分发挥其自然条件的优势，改善疗养院的医疗环境以及硬件设施，提升其在本地竞争力，拓展其在本地疗养市场环境中的份额。在外部环境市场，利用便利的交通网络体系，积极向周边辐射开拓业务，吸纳外地更多高端的疗养人员来院疗养。

3.科学发展营销策略

通过组建一支专业化的营销、包装以及宣传队伍，依据疗养院自身的特点，制定科学合理的营销策略。做好宣传工作的同时，不断扩大业务范围，重视宣传工作在疗养院发展的重要性。

4.开发“互联网+”模式

2018年全国卫生计生工作会议上，在李克强总理要求扎实做好的10方面工作中，就已提到要促进“互联网+医疗卫生”发展，鼓励社会资金进入医疗、医养结合等领域。疗养院应切实把握这一发展契机，进一步思考并推进“互联网+疗养院”模式，发挥、整合优势资源，取得发展实效。

四、巩固核心竞争力

现阶段，养老市场在我国具有非常大的发展潜力。疗养院在积极进入的同时，应当重视自我核心竞争力的培育。加强专业人才培养，引进卫生专业人才，制定科学的发展目标，给予单位人员平台与空间，营造自我学习、钻研技术的工作氛围，在建立起核心竞争的同时，也为疗养院的可持续发展奠定人才基础。

在人才储备的同时，立足疗养院医疗康复主体，拓展自身业务，可思考建立与专科疾病康复相关的分支中心，以医促养，以养促医。如下图所示，疗养院应当充分完善项目建设，建立完善包括心、脑血管康复、内分泌、呼吸系统、消化系统以及神经系统在内的多个康复中心，不同的康复中心其所针对的治疗内容有所不同，心血管主要针对高血压病、冠心病以及高血脂等疾病，而脑血管康复中心则主要好用于脑萎缩、脑供血不足以及脑梗塞等患者，内分泌康复中心其主要针对糖尿病患者以及各种慢发性疾病，呼吸系统康复中心则针对肺肿瘤、急慢性支气管炎以及哮喘等呼吸疾病，消化系统则对一些慢性消化系统疾病等进行有效的康复护理，神经系统康复治疗内容主要为帕金森综合征、偏瘫、失语以及智障等疾病的康复护理工作。不同的康复门诊均配备专业的护理人员，全方位照看疗养患者的生活各个方面。

五、提升服务品质，提高服务水平

提升疗养院的服务品质无疑可以为其增加更多的业务与发展机会。而提升品质与服务水平的前提，需要加强对基础管理的建设，明确疗养院的综合管理目标，坚持服务内容与形式相互统一的新时期疗养院运行架构，逐步完善基础管理，带动实现规范化以及标准化的现代化建设管理。而对于医疗质量管理，需要进一步规范医疗行为，营造良好医患环境，提高院内床位的使用率，以优质的服务标准做好来院疗养人员的衣食住行等基本服务保障工作，同时在院内开展多项服务项目，从膳食、医疗以及心理咨询等多个维度，满足不同疗养人员不同方面的需求，积极开展多种形式的团体文娱活动，完善疗养院的综合管理机制。

此外，进一步明确当前疗养院与经济发展之间的联系，找出服务发展滞后的深层次原因，明确疗养服务的发展预期，借鉴好的疗养院发展经验，结合自身特点积极探索促进发展的措施和创新机制，将疗养服务推向更高层次更加多元化的方向发展。

六、总结

疗养院的战略方向决定了人才发展方向。疗养院需要制定科学合理的战略发展观，牢牢把握其核心竞争力，加大投入，营造良好的氛围，积极吸纳专业人才与先进的医疗技术，为实现大健康的战略性发展做好技术与人才的储备。传统疗养院单一的运作模式已无法满足其在新时期下的生存与发展，因此需要疗养院不断拓展业务的深度与广度，提升服务品质，注重服务质量，帮助疗养院实现自我经营模式转变。

参考文献：

程果， 施明花. 浅谈新形势下疗养院多元化护理继续教育[J]. 大家健康旬刊， 2017， 11（9）.