绿色建筑认知程度调查分析

■ 葛 垚 Ge Yao 卞俊荣 Bian Junrong 吴 芳 Wu Fang

0 引言

绿色建筑首先从建筑节能起步。我国的建筑节能工作始于20世纪80年代。几十年来，国家制定了一系列政策来推动绿色建筑的发展，其概念日渐深入人心，越来越多的消费者将目光转向绿色建筑产品，绿色住宅、绿色办公楼开始走进消费者的生活和工作。

自“绿色建筑”推广并投入使用以来，消费者对绿色建筑的认知有何变化，有哪些因素会影响其对绿色建筑的认知？张美玲等基于沈阳市调查结果分析指出，绿色建筑认知度低导致其市场需求不足[1]；毛佳窈等认为中高收入人群是南京市绿色住宅的消费主体[2]；张莉等在《信息对于绿色住宅市场有多重要》中研究发现，北京市居民对绿色住宅信息了解不充分，导致居民对于绿色住宅的购买具有很大的不确定性[3]。以上研究从不同地区，不同角度对绿色建筑发展的影响因素进行剖析。

至2016年9月底，我国绿色建筑标识项目数量累计达到4 515项，其中，苏州市绿标项目总数为177个，位列全国第一，在这177个绿标项目中，获三星标识的有46个，仅次于天津市，在全国绿色建筑的推广发展中处于先锋地位。因此，本调查以苏州市为代表，立足于消费者角度，对消费者关于绿色建筑的认知程度及影响因素进行研究。

1 调查情况分析

本次调查的主要方式为问卷调查，采用简单随机抽样的方法，共发放问卷249份，回收有效问卷224份。其中，针对绿色建筑居住体验不确定人群有效问卷109份；针对有绿色建筑居住体验人群有效问卷115份。调查对象为苏州市居民，包括朗诗绿色街区、华尔道名邸、中海海悦花园四区、春天花园、万科金色里程等绿色小区住户。问卷通过问题和李克特量表的形式，分别调查消费者对绿色建筑的知晓情况和认知程度，量表均采用5级指标。

2 消费者认知程度数据分析

2.1 绿色建筑知晓情况分析

在109位绿色建筑居住体验不确定被调查者中，有65位听说过绿色建筑，听说率为59.6%。通过对知晓绿色渠道者进行进一步调查，消费者知道绿色建筑的主要渠道为网络，均占30%以上（表1）；其次是开发商宣传，其被选率达到了19%，仅次于网络。可见网络、开发商宣传、电视、报刊杂志是消费者知道绿色建筑、获取绿色建筑信息的几大主要渠道。

有绿色建筑居住体验的115位居民中，有71位听说过绿色建筑，听说率为61.7%，仅比居住体验不确定人群（听说率59.6%）高了2%。由表1可知，有居住体验人群知道绿色建筑的渠道的占比同不确定人群总体相似，但“开发商宣传”这一选项的被选率明显高于不确定人群。

通过调查访谈，我们发现半数以上的绿色建筑小区居民并不知道自己所住的小区为绿色建筑，其可能原因如下：①绿色建筑存在“重建设、轻运营”的现象。据统计仅有6%的绿色建筑项目取得运行标识，其余94%仅取得设计标识，而设计标识的评价不包括“施工管理”和“运营管理”两类评价指标。②经调研发现，绿色建筑的物业工作人员中，不知道自己所服务的小区是绿色建筑的不在少数，不能保证绿色措施的良好运营。缺乏维护的绿色设施难以为消费者带来良好的绿色建筑居住体验。③目前国内的绿色建筑开发和建造技术尚未成熟，没有切实地让居住者感受到绿色建筑的绝对优势。

针对以上问题，我们对绿色建筑的物业提出如下建议：①绿色物业企业应改变传统的物业管理模式。根据绿色建筑措施情况制定相关的管理制度和考核激励制度，有组织、有计划地开展符合绿色建筑要求的物业管理工作。②做好与设计方、施工方、开发商的绿色措施交接工作。配备具备绿色建筑知识的专业人员，并定期对物业管理人员和技术人员进行绿色物业管理教育培训，提高物业管理人员的素质和水平。③研究绿色建筑的管理技术与方法，加强物业管理水平，提高物业科技含量。根据不同绿色措施与不同寿命周期的特点，有针对性地编制项目绿色管理方案，并对其进行全面监督与控制[4]。

此外，政府也需要加强关于绿色建筑的教育和培训，提高建筑业从业人员对绿色建筑的认知程度。完善培训考试和资格认证等工作，明确专业人员职责。

2.2 绿色建筑特征的认知情况分析

为了解消费者对绿色建筑特征的认知情况，问卷设置了绿色建筑和一般建筑的区别这一问题，选项分别为绿色建筑的显著特点——“四节一环保”，以及“绿化好、绿色植物多”。

如表2所示，两类人群对绿色建筑特征认知情况的数据结构相似，说明两类人群对绿色建筑的理解是相似的。

被选最多的是“节约能源”和“保护环境、减少污染”，这是绿色建筑给民众最直观的感受。主要体现在积极推广应用新型和可再生能源，合理安排城市各项功能，促进城市居住、就业等合理布局，减少交通负荷，降低城市交通的能源消耗。

而被选最少的是节约用地，其原因也很容易理解：绿色建筑是否节约用地，取决于土地的合理布局，科学规划，提高土地利用的集约和节约程度，如合理提高建筑密度和容积率、开发利用城市地下空间、进一步减少黏土砖生产对耕地的占用和破坏。且建筑用地多由政府规划，消费者难以体会到。

2.3 绿色建筑的认知程度分析

通过李克特量表，我们对消费者对绿色建筑的认知程度进行进一步分析。如表3所示，两类人群的均值、中位数、众数差异较小，有居住体验的人群得分稍高。

由表3中可以看到，“绿色建筑的‘绿色’意味着绿化好、绿色植物多”“绿色建筑一定要使用大量高新尖技术”两个误导项虽然得分最低，但亦说明人们对绿色建筑还存在一定误解。

表1 消费者知道绿色建筑的渠道

表2 针对绿色建筑特征调查的两种消费者的被选率

表3 绿色建筑的认知程度总体平均值与集中趋势分析

第一，绿色建筑包含但不限于绿化好、绿化率好。《绿色建筑评价标准》（GB/T50378-2014）中4.2.2条要求“场地内合理设置绿化用地”，居住建筑按住区绿地率、住区人均公共绿地率评分。但绿色建筑是从节地与室外环境、节能与能源应用、节水与水资源利用、室内环境质量、施工管理、运营管理7类指标进行的综合评价，而不仅是绿色植物多、绿化率高。出现这种误解的原因，一方面，消费者对“绿色建筑”进行简单的字面理解；另一方面，随着绿色建筑的社会关注度日渐提高，不少商家将目光聚集于此，仅仅进行了简单绿化就将“绿色”作为卖点，对消费者造成一定误导。因此，开发商在宣传的同时，应遵守职业道德，拒绝虚假宣传等欺骗消费者的不正当行为。

第二，“绿色建筑”会利用一些节能技术或者设备，但并不一定要使用大量高新尖技术。“绿色建筑”技术的目的是创造适宜生活环境，遮风挡雨，冬暖夏凉，追求用最简单的方式、最小的环境代价，建造最适宜的生活环境[5]。根据各个地区不同的气候特征，采用被动式节能设计（自然通风、自然采光、被动式太阳能热利用），整合建筑大环境的设计，基本上就可以达到标准的要求。一味追求高新技术，不仅会增加成本，还会导致效益低下、维护困难等问题[6]。

为了绿色建筑技术的健康发展，政府应制定和完善操作性强的绿色建筑运营管理评价体系，从建筑全寿命周期角度，建立各个阶段的实施标准、图集、施工方法以及相应的评价、考核办法；完善绿色建筑评价体系，鼓励低成本、被动式、高效的节能措施，避免为了在评价体系中得分而堆砌高技术高成本绿色措施的问题[7]。

3 消费者对绿色建筑认知情况的影响因素分析

本调查运用单因素方差分析的方法，研究单控制变量（消费者的个人特征、政府因素、开发商因素）对观测变量（对绿色建筑的认知程度）是否有显著影响。具体结构可见图1。

采用观测到的显著性水平P值做出统计决策。P值表明在某个总体的许多样本中，某一类数据出现的经常程度。如果P值＜α，说明消费者的个人特征、政府因素、开发商因素对绿色建筑的认知程度有显著影响；如果P值＞α，则说明消费者的个人特征、政府因素、开发商因素对绿色建筑的认知程度没有显著影响。本次分析取显著性水平α=0.05。

3.1 个人特征对消费者认知程度的影响分析

个人特征因素主要有：性别、学历、年龄和月收入。

图1 消费者认知影响因素分析结构图

性别与认知程度的P值为0.479，大于显著性水平0.05，即性别对认知程度无影响。由于步入新时代，女性的地位越来越高，高学历、高收入的女性也越来越多，女性在家庭的决策权也越来越大，因此，女性与男性对绿色建筑的认知程度相当并不难以理解。

由表4可以看出，方差分析模型中，学历、年龄、月收入的P值均明显小于0.05，说明学历、年龄、收入对认知程度有显著影响。

（1） 学历与均值成正相关，表明消费者的学历越高，对绿色建筑的认知程度越高。受教育程度越高的人更能深刻认识人与环境的关系，其社会责任感更强，从而更能接受绿色消费理念[8]。

（2）分析各个年龄段的均值可知，认知程度先是随着年龄增长而上升，一直到31～35岁达到峰值，自此以后，大体上是稳步下降的，至46～50岁又出现一个小高峰。根据调查访谈，46～50岁的消费者，儿女多数以达到适婚年龄，因此这个年龄段的消费者会考虑为儿女购置房产，从而关注房地产市场。

（3）一般而言，月收入越高，均值越大，对绿色建筑的认知程度越高。针对北京市民绿色低碳住宅消费行为的一项调查显示，如果家庭月收入低于1 000元，其对绿色低碳住宅的价格一般不接受; 而当家庭月收入达到 8 000元以上时，其在很大程度上会考虑购买绿色低碳住宅[8]。

3.2 政府因素对消费者认知的影响分析

政府因素主要有政府的宣传和政府出台的政策。

由表5中的数据可知，政府的宣传和出台的政策P值均小于0.05，说明政府的宣传和政策对消费者认知的影响非常显著。通过比较均值可以发现，知道政府宣传、出台政策的消费者对绿色建筑的认知程度明显更高。但从样本量来看，这部分人群明显占少数。

因此，政府应注意加大对绿色建筑的宣传力度，拓宽宣传途径，把宣传推广的着重点放在绿色建筑给人民群众会带来的实际利益方面上，让消费者从居住舒适、健康环境以及长远的生态效益等角度深入认知绿色建筑，了解绿色建筑全寿命周期内的经济性，促进绿色建筑的市场需求。同时，针对消费者出台奖励性政策，如按照建筑面积奖励现金，也可按照购房款奖励，减少绿色住宅的首付贷等，拉动绿色建筑的需求量[9]。

3.3 开发商因素对消费者认知的影响分析

开发商因素主要有开发商的宣传和开发商品牌。

由表6的方差分析可知，开发商的宣传和品牌的P值均为0.000，小于α=0.05，说明开发商的宣传和品牌对消费者认知的影响非常显著。说明前文提到的有大约20%的消费者通过开发商渠道了解到绿色建筑就不足为怪了。

表4 学历、年龄和月收入与认知程度的方差分析

表5 政府因素与消费者认知程度的方差分析

表6 开发商因素对消费者认知程度的方差分析

进一步调查后发现，109位被调查者中有85位表示，如果自己购买绿色建筑，会考虑开发商的品牌。在房地产市场，品牌开发商是质量优、信誉高、服务好的象征。随着人们生活品质的提升，品牌价值对房地产的作用日渐凸显，也是消费者层次的体现，因此，消费者会追求绿色建筑的品牌并不难以理解。

市场作为推广绿色建筑的概念、提高消费者认知程度的一大途径，需要开发商等房地产企业和政府的双向驱动。为了使开发商对开发绿色建筑有更大的内在驱动力，政府可制定经济激励，包括财政奖励（或补贴）、绿色建筑免费认证、减免城市配套建设费、减征土地出让金、税收优惠、金融优惠等手段刺激供给侧。

开发商需根据市场经济规律和房地产业的发展要求，建立和完善与市场相适应、与企业经济发展相一致的管理结构和运行机制，充分利用政府激励政策，进行企业的“绿色”转型，成立“绿色”施工队伍、发展绿色施工技术等，打造“绿色”品牌；完善开发管理体制，坚持体制创新、管理创新，在房地产项目开发建设的系统工程中，最大限度地整合人、财、物等有形资产和技术、品牌、信誉等无形资源，通过有效管理，努力打造绿色建筑精品，为提高企业竞争力创建管理优势[10]。

4 结语

由以上实证研究可知，大多数消费者对绿色建筑有一定了解，但认识不够具体、充分。从个人特征、政府、开发商三个影响因素上来看，文化程度、收入水平、政府的宣传及政策、开发商的宣传及品牌是消费者对绿色建筑认知的重要影响因素。

绿色建筑的普及推广离不开政府宣传政策的引导、开发商的“绿色”转型、消费者的市场驱动作用。在多方的共同努力下，绿色建筑必将逐渐成熟，得到消费者的信任和认可，成为越来越多的人的选择。

参考文献：

[1]张美玲,李惠玲．绿色建筑认知度调查分析与提升对策——基于沈阳市调查结果的分析[J]．辽宁经济 ,2016(11)：34-35．

[2]毛佳窈,杨博文．南京绿色住宅价格与居民消费水平的关系研究 [J]．门窗 ,2016(11)：34-35．

[3]张莉,王亚晋,郑思齐．信息对于绿色住宅市场有多重要——信息充分性对居民支付意愿影响的实证分析[J]．中国房地产 ,2015(12)：45-51．

[4]邢艳艳,张美凤,刘峰,李飞,邱建华,肖文芹,杨宗放．绿色建筑物业管理的评价体系研究[J]．浙江建筑 ,2016(2)：55-60．

[5]苏晓洲． “绿色建筑”认识须警惕4大误区[N]．中国建设报 ,2009-06-26(4)．

[6]夏冰．我国绿色建筑的误区与发展途径探讨[J]．绿色建筑 ,2010(5)：55-57．

[7]朱颖心．绿色建筑评价的误区与反思——探索适合中国国情的绿色建筑评价之路[J]．建设科技,2009(14)：36-38．

[8]杨雪锋,梁邦利．低碳住宅购买行为的影响因素——基于杭州市的实证研究[J]．城市问题 ,2013(7)：9-17．

[9]张建国,谷立静．房地产企业开发绿色建筑的影响因素和对策建议[J]．中国能源,2014(2)：18-23．

[10]牛犇,杨杰．绿色建筑开发管理分析与思考[J]．价值工程 ,2010(26)：91-92．