高校微信企业号的建设研究——以南京广播电视大学为例

王冬梅

（南京广播电视大学，江苏 南京 210002）

1 微信企业号的支持功能研究

目前，高校信息化建设基本功能已经完成，但还存在一定的局限性：应用分散，服务手段单一，PC端服务与移动端服务参差不齐，缺乏统一集中的服务入口；相当一部分校园办公平台局限于计算机，不够移动灵活；部分移动平台需要安装APP，安装麻烦，兼容性差，推广困难，黏性低。“微信公众平台”推出的企业服务账号可以很好地解决以上问题。（1）微信企业号具有很好的用户基础，师生受众的基数大，已成为日常工作、学习不可缺少的工具。（2）解决了APP在不同手机操作系统上的兼容性问题。（3）基于微信企业号的基础框架及接口进行开发，提供很多功能设计与安全保证，开放性强，对其他系统的支持性好，能够很方便地接入现有应用，开发成本低。

基于“微信企业号”建设校园移动服务，不仅能以较低成本、较短开发周期很方便地融合校内已有业务，形成一站式的移动综合服务平台，因其本身的用户基础、消息支持以及系统兼容性，还能在推广应用、用户黏性等方面拥有其他系统不可比拟的优势[1]。

2 系统概要设计

基于“微信企业号”建设校园移动服务，总体建设目标是“以人为本、融合服务”，建设“一号申请，一站式服务，多渠道通办”为核心的“移动应用门户”。

2.1 系统逻辑结构

以南京广播电视大学为例，以事项、流程、服务为核心，整合资源，统筹学校各部门服务资源向用户提供统一服务，基于微信企业号构建一站式服务，构建最佳接入体验、应用体验、服务体验。具体实现是在微信企业号已提供的管理后台及技术框架下，将校内已经在用的部分应用系统，通过技术集成手段，集成到“校园移动门户”上，为校内师生提供丰富的移动应用。根据本校数字化校园建设的现状，本系统的软件系统结构概要如图1所示。

考虑到学校已有很多成熟的应用，重复建设耗资耗力，基于“微信企业号”建设“校园移动门户”，对于现有应用通过技术手段集成，其中集成主要包括数据的集成和平台的集成。

图1 系统结构

2.2 数据集成

数据集成主要包括可以直接读取的资讯类的数据，师生基础信息数据，组织机构信息数据以及涉及审批流程的业务类数据。其中，师生基础数据以及资讯类数据，通过数据交换平台实现数据从现有应用到微信企业号应用系统的同步，数据交换平台通过抽取—转换—加载（Extract-Transform-Load，ETL）过程抽取源数据信息到目标数据库，需要提供其源数据与目标数据库需要数据的对应关系及读写权限，集成方式在抽取范围上采用增量抽取，在抽取周期上采用定时同步，不同数据的同步周期根据实际情况进行调整，连接方式为jdbc。对于已有的审批流程，通过已有系统提供的接口来实现。

2.3 管理后台

后台管理系统能够实现门户管理平台和集成应用管理，平台建设采用开放的软件开发与应用环境，构建开放的系统，并支持后续扩展业务应用系统的移动端接入，同时平台兼容微信平台与移动APP的平台迁移使用。信息管理后台架构应采用纯B/S架构模式，提供在各种集成应用的测试上架、审核上架功能，能够实现后续应用的可扩展、可管理，支持学校后期自主开发应用的集成，管理后台能够按照需要提供日志分析、帮助中心、用户身份认证、组织权限等[2]。

3 系统功能设计

基于微信企业号的“校园移动门户”可以集成校内已有应用，给全体师生员工提供更便捷、更安全的一站式综合移动服务[3]。

3.1 角色设计

根据学校的业务特点与实际使用需求，微信企业号建设的角色设计主要分类如表1所示。

表1 微信企业号建设的角色设计主要分类

3.2 功能设计

微信企业号主要是面向企事业单位内部成员提供服务，按照高校的人员组成，主要分为面向教师的服务、面向学生的服务与公共服务，以下以南京广播电视大学的企业号建设为基础，结合文献调研与作者的思考，简要介绍高校企业号的主要功能设计。

教师服务主要包括通知公告、会议安排、学校新闻、医药报销、工资查询、图书查询、易耗品申请、报修系统。其中部分是对现有系统的集成，如通知公告、会议安排等需要对接学校现有的OA系统，工资查询需对接现有财务系统，在现有系统的基础上根据学校实际工作需求，新增了一些应用，如报修系统主要为教师提供多媒体教室、PC、打印机等报修服务。

学生服务主要指跟学生个人相关的服务，包括学生基本信息查询、通知查询、学分查询、成绩查询、选课查询、课表查询、网上缴费、一卡通流水查询和挂失、移动图书馆等。

公共服务，主要包括公共信息查询以及通用的服务模块，公共信息的查询主要有校历查询、办公电话、活动讲座、校园地图、校园风光等，还可以为师生提供一些通用的服务模块，比如投票、问卷调查模块可以快速方便地了解师生的想法，帮助学校做出更好的决策，比如活动报名模块、失物查找模块、校园报警模块的设计能够让学生更好地参与学校生活。

访问人次统计如图2所示。

图2 访问人次统计

4 结语

基于微信企业号来搭载校园移动应用，同步了校园资讯，推送OA系统消息，高效传达校园最新资讯，完成移动办公门户建设，上架移动应用，实现易耗品、在线报修、学籍查询、成绩查询等功能。提升学校对校内各类信息资源的利用率，提升学校教育资源精细化管理水平，为微办公奠定良好的基础。随着校园移动服务的逐步丰富，未来将探索更贴近师生需求的服务内容，优化信息推送策略，完善校园移动服务平台，为校园师生提供更为智能化的移动服务。

[参考文献]

[1]钟石根，张良杰，游陈盛，等.借力微信企业号建设智慧校园[J].中国教育信息化，2016（11）：48-51.

[2]黄可.浅谈微信公众平台在高校校园宣传中的应用与研究[J].新闻研究导刊，2014（17）：32.

[3]郭敏智.基于微信企业号的移动办公系统的设计与实现[D].北京：北京交通大学软件学院，2015.