企业员工绩效考核难点以及应对策略

吴晓红

摘 要 绩效考核是人力资源管理的难点和重点，如何做好这一专业性很强的工作，对于大部分企业管理者来说都是一个挑战和考验。本文对绩效考核的内涵和主要目的进行了探讨，针对当前企业员工绩效考核实践中的难点，提出了相应的解决策略，以期为企业更好地开展绩效考核工作，实现绩效考核水平的不断提升提供一些有价值的指导意见。

关键词 绩效考核 目的 难点 策略

一、引言

随着时代的不断发展，企业之间的竞争越来越集中在人力资源层面，这使得绩效考核这一人力资源管理手段越来越重要。充分利用绩效考核本身具有的激励、监督等作用，成为企业做好人力资源管理工作的重要内容。目前，我国企业员工绩效考核水平还有待进一步提升，面对绩效考核工作中的很多难点，企业管理者需要制订更加完善的绩效考核方案，从而推动企业绩效考核工作的顺利完成。

二、员工绩效考核概述

绩效考核目前已经成为企业的一项常规性工作，对绩效考核内涵以及目的进行更加深刻的了解与把握，对于做好这一工作非常重要。

（一）绩效考核概述

绩效考核是指绩效测评者利用一定的方法和手段，依据相关标准，对被测评者的绩效信息进行收集与分析，从而对于其绩效完成情况、职责履行情况、个人发展情况等进行一个定性以及定量评价的过程。[1]绩效考核是人力资源管理的一个重要模块，从绩效考核的概念来看，涉及考核者、被考核者、考核内容、考核标准等基本要素，即回答了由谁来、对于谁、以何种方法进行、考核哪些内容的问题。

（二）绩效考核目的

员工绩效考核的主要目的有以下几个方面：一方面是提升员工的绩效完成能力，借助于绩效考核工作，全面了解员工绩效任务完成能力方面的不足，继而制定相应的措施来提升员工绩效完成能力；二是激励员工努力工作，完成绩效目标，企业通过将绩效考核结果与奖惩挂钩，可以给奖惩实施提供依据，并反过来激励员工努力完成绩效；三是可以为企业管理改进提供基础资料，通过绩效考核工作了解企业管理中存在的漏洞，继而不断改进企业管理。

三、企业员工绩效考核难点

企业员工绩效考核存在很多难点，本文结合企业绩效考核实践，对常见的绩效考核难点进行具体阐述如下：

（一）考核指标设计难度大

考核指标的设计是绩效考核工作中的一个难点，考核指标是绩效考核实施的基本依据，是衡量员工绩效完成情况的一个标尺，绩效考核指标设计是不是科学将会直接影响考核的信度。目前，不少企业在绩效考核指标的设计方面存在较大的不足，具体来说就是考核指标量化不足，考核指标体系不够科学，考核指标无法囊括需要考核的内容，结果影响了员工绩效考核工作的有效性。

（二）結果应用难度大

绩效考核工作中的考核结果应用难度很大，目前很多企业仅仅就是将绩效考核结果作为评优评先、奖惩分配的依据，没有认识到绩效考核结果在员工培训、员工绩效完成能力改进、企业管理完善等方面的重要作用。因此通过无法深入分析绩效考核结果，从中获取有价值信息，自然就不能够最大限度地发挥绩效考核的重要作用。

（三）考核实施阻力大

如何化解绩效考核中存在的各种阻力是绩效考核工作的一个难点，目前很多企业绩效考核工作在开展过程中都面临着较大的阻力，这些阻力主要来自企业员工对这一工作的支持配合不够，对绩效考核存在认识层面的误差。基于这种情况，如何化解员工的抵触心理，赢得员工对于绩效考核的充分支持成了绩效考核的一个难点。[2]

四、企业员工绩效考核策略

对于企业员工绩效考核中的难点需要采取有效的应对策略，这样才能够更好地推动绩效考核工作的开展，提升绩效考核水平。

（一）科学设计考核指标

企业绩效考核指标需要科学的设计，紧紧围绕考核内容选择考核指标。考核指标能够量化的尽量量化，明确考核指标的评价等级，对考核指标的权重进行合理设计。另外就是绩效考核指标一定要做到动态调整，根据考核内容变化、考核目的变化、考核重点的变化，调整优化考核指标，力争实现考核指标体系的不断完善。

（二）拓展绩效结果应用

企业的绩效考核结果需要进一步拓展，不仅是将考核结果作为区分员工绩效好坏的依据，同时还要拓展绩效考核结果在其他方面的应用。具体来说，就是要将考评结果与员工职业发展、员工培训、能力诊断等工作挂钩，这样可以通过绩效考评结果的深入分析，来为上述工作的开展提供良好的支持。以员工培训为例，通过深入分析绩效考评结果，就可以了解员工究竟在什么方面存在欠缺，从而采取有针对性的培训方案来进行培训，切实提升培训的有效性。[3]

（三）化解绩效考核阻力

企业员工绩效考核工作开展过程中，需要注意化解绩效考核方面的阻力，了解分析员工对绩效工作的抵触心理，有针对性地进行疏导，赢得员工对绩效考核工作的大力支持。绩效考核工作开始之前，绩效考核沟通的重要任务就是将考核制度传达给员工，收集员工对绩效考核制度的意见和建议，完善员工考核制度的同时，也可以让员工对绩效考核有一个全面的了解。

五、结语

面对绩效考核工作中的难点，关键之举就是迎难而上，有针对性地做好绩效考核指标设计、绩效考核结果拓展以及绩效考核阻力化解等工作，从而使得绩效考核工作能够更加顺利地推进，达成绩效考核的目的。

（作者单位为中国石化上海石油化工股份有限公司精细化工部）

参考文献

[1] 周洪渝.企业绩效考核难点及其对策分析[J].企业改革与管理，2015（13）.

[2] 曹波，李克竞.企业内部绩效考核的难点及完善思路[J].经营者，2016（06）.

[3] 钟振宇.企业绩效管理的难点与对策分析[J].商场现代化，2017 （22）.