信息技术驱动下制造业企业财务共享服务模式探析

（教授），

一、引言

21世纪以来，“互联网+”、云技术等科学技术迅猛发展，为财务共享服务的快速建立和发展提供了有力的支持和保障，越来越多的企业开始实施财务共享服务。2015年5月我国国务院印发了《中国制造2025》，明确了2025年将实现我国制造业竞争力提升到一个新高度，使我国从制造大国转为制造强国。这次的重大转变是信息技术与制造业的进一步融合过程，对制造业企业的改革也是必经历程。在信息技术驱动下，制造业企业财务管理模式将出现重大变革。我国制造型企业如何有效实现财务共享服务，提高其全球竞争力是亟需解决的现实问题。

二、信息技术驱动下制造业企业财务共享服务模式的动因分析

（一）信息技术对制造业企业传统财务管理模式的影响

21世纪是挑战与机遇并存的时期，中国制造业企业的机遇不仅有“一带一路”的政策支持优势，还有越来越多的海外并购机会。在市场经济环境下，制造业企业面临的国内外竞争日趋激烈，其财务管理模式必须适应市场经济新形势。在传统的财务管理模式下，制造业企业在各地的分公司、子公司分别设置财务部门，但各子公司的业务处理效率较低，且各子公司之间容易产生信息孤岛问题。“互联网+”、“云计算”、大数据等信息技术的驱动，促使我国制造业企业的财务管理模式逐步转变。

（二）财务共享服务成为制造业企业财务管理的新模式

随着制造业企业生产规模的不断扩大，传统财务管理模式已无法完全满足制造业企业处理繁杂财务业务的需求，一种新的财务管理模式即财务共享服务模式应运而生，并受到越来越多的制造业企业，特别是跨国公司、集团企业的青睐。财务共享服务模式将制造业企业中各分公司、子公司的财务人员集中到成本较低的区域或平台进行统一工作，使财务核算结果更加准确、可靠，且更具可比性，业务处理效率呈现大幅度提升趋势。财务共享服务模式有利于将分散在不同区域、机构和部门的共同业务提取出来，统一集中到财务共享服务中心进行处理。另外，由于财务信息处理不需要各分公司、子公司的参与，使得数据的准确性、及时性增强，从而大大提高了财务信息的质量。

三、制造业企业财务共享服务模式的分类及适用性分析

财务共享服务外包、财务共享服务云和财务共享服务中心模式是由简到繁、由易到难的三类财务共享服务模式，各类模式具有不同的适用性。

（一）制造业企业财务共享服务模式的分类

1.财务共享服务外包模式。财务外包原本是制造业企业将财务管理过程中的部分事务或流程进行外包，由外部机构代替其工作的一种财务管理模式。制造业企业一般会将不擅长的部分外包。财务外包在国内制造业企业尚处于初级阶段，尤其是在中小制造业企业的实施并不广泛。传统财务外包只是单纯的会计业务处理，随着信息技术的快速发展，制造业企业财务管理模式逐渐向财务共享服务模式发展，实现财务共享服务的途径之一就是财务共享服务外包。与传统的财务外包模式相比，财务共享服务外包模式可以帮助制造业企业通过借助其他机构完成财务共享服务建设的需求。制造业企业对其所需求的财务共享服务进行整体外包，包括建设期以及后期的投入使用。财务共享服务的建设需要大量人力与资金的投入，财务共享服务外包模式可以通过较低的成本，将建设财务共享服务过程中的风险降低，在不影响本企业正常运作的情况下，通过外部机构对企业财务共享服务模式进行建设，无需制造业企业投入专项培训及管理资金。

2.财务共享服务云模式。随着云计算在各行各业的广泛应用，越来越多的制造业企业在现代企业财务管理中引入了云计算，给我国制造业企业财务管理的发展带来了新的动力。“云”技术是一种特殊的储存技术，可在虚拟的网络空间进行存储计算。在“云”技术的推动下，产生了“财务云”，财务共享服务云模式即是将财务信息储存在云端。此时，这些信息不再是单纯的会计信息，而是该企业与财务相关的任何信息都可以在云端得以共享，这与传统的“财务云”进行资源或信息集中不同。财务共享服务云模式更多的是依靠云技术，完成制造业企业财务共享服务的建设需求。制造业企业不仅可以与以往一样租用外部“财务云”，还可以自建财务共享服务云；并根据自身业务特点，建立具有专用性的制造业企业财务共享服务云。成功建设财务共享服务云的制造业企业，还可对外出租并由此获利。

3.财务共享服务中心模式。经过30多年的实践，财务共享服务中心模式在国外的应用已较为成熟，绝大多数的财富500强企业已不同程度地实施了财务共享中心服务。财务共享服务中心通过将重复性高、易规模化操作的财务基础业务进行集中操作，实现业务处理流程及标准的统一，输出高质量、标准化的会计信息。同时，因财务共享服务中心主要负责并承担着基础业务职能，因此可采用工资成本较低的人工，降低运营成本。从根本上看，财务共享服务中心模式实际上就是通过在某一个或多个地点对财务及管理人员、技术和流程进行集中与整合，实现制造业企业内部的各项业务、数据、流程的标准化和精简化的一种创新方法。

（二）制造业企业财务共享服务模式的适用性分析

制造业企业选择何种途径实现财务共享服务，主要取决于企业规模、发展阶段、业务特征以及资金充沛度等方面。财务共享服务外包模式适用于发展初创期的制造业企业，企业本身尚不具备自建独立财务共享服务中心的能力，但随着其综合能力的不断提升，财务共享服务实施投入持续增加，可以向其他两类模式转化，以期更好地实现财务共享服务（如下表所示）。财务共享服务外包模式的服务提供者是企业外部的服务提供商，财务共享服务云模式是由租用或自建的具有“云”技术的云端服务平台提供财务共享服务，财务共享服务中心模式则由企业自建的财务共享服务中心，向选择财务共享服务外包的企业提供财务共享服务。

财务共享服务模式适用性比较表

从上表可以看出，财务共享服务的三类模式各有利弊，具有不同的适用性：①财务共享服务外包模式相对于完全新建一套财务共享服务体系的成本更低，实现时间较快且效率高。但该模式的弊端在于，其外包部分由外包商进行运营和管理，企业重要信息的安全性、保密性不高，容易出现信息泄露等安全性问题。②财务共享服务云模式下的企业财务工作人员仍属于企业内部员工，对企业的业务流程较熟悉，信息保密性比较高。但该模式存在系统稳定性方面的风险，“云”技术服务平台必须高度依靠技术、软件来支撑其运行；在运行过程中，系统一旦出现不安全因素或软件出现程序漏洞，都将使企业陷入业务处理停滞状态，整个系统的稳定性、安全性与员工的技术能力对企业的正常运行影响非常大。③财务共享服务中心模式能够较好地规避前述两种模式的弊端，企业自建的财务共享服务中心更符合本企业需求，财务共享服务中心的员工属于企业内部财务人员，熟悉本企业业务；该模式以实体财务共享中心作为业务处理中心，以系统、软件、技术为支撑，在运行过程中只要出现问题，财务人员便可及时地处理，技术人员也可以实地进行故障处理与修复，从而避免出现较大的系统事故，减小企业运营停滞的风险。但该模式的弊端在于实现时间较长，建设过程耗时耗财，对企业而言是一项重大挑战。

四、我国制造业企业财务共享服务模式的选择

（一）财务共享服务外包模式选择

依据制造业企业对财务共享服务实施范围的不同，本文将实施财务共享服务外包分为三个等级即初级、中级与高级，如下图所示。

财务共享服务外包模式的等级划分图

初级财务外包仅实现制造业企业财务业务共享服务。中级财务外包可在初级财务外包的基础上，增加例如人力资源模块、数据分析模块等多种共享服务。高级财务全外包将提供给企业一套完整的共享服务体系，实现共享服务后可对中小制造业企业提供战略分析等决策支持。

1.初级财务共享服务外包模式。基础财务外包仅仅实现制造业财务业务共享，对小型制造业企业而言，由于规模较小、分公司地理跨度小、业务较为简单，一般不设置财务机构或财务机构设置较简单。初级的财务共享服务外包，更侧重于信息共享、信息联通，将单一、重复的财务业务进行外包，能够有效地减少基层财务人员的工作量。通过基础的财务外包可以降低小型制造业企业建设财务共享服务的风险，规范财务业务的处理，改善企业财务管理效果，促进制造业企业发展。初级财务共享服务外包模式一般涉及的业务范围仅限于简单的财务处理，因而在发展初创期，制造业企业均可进行初级财务共享服务外包。

2.中级财务共享服务外包模式。发展较好的中型制造业企业适用于中级财务外包模式。这与中型制造业企业的财务组织结构较简单，一般兼职人员较多、人员流动性较大有关。许多中型制造业企业的管理层会首先考虑市场开发以及企业规模的扩张，在设置财务机构和招聘专业财务人员上不愿花费太多。因此，中型制造业企业可以根据自身需求，将欲实现财务共享服务的部分模块进行外包，这样就可以降低自建共享服务体系的成本，也能相应降低企业的财务风险。在中级财务共享服务外包模式中，除了涉及财务业务处理，更多的是对人力资源管理的需求。选择该模式的制造业企业已经经历了企业的发展初创期，开始加强对企业员工的管理效果，重视专业技术人才的培养及引进，因此需要更加标准化、专业化的人力资源管理规范。

3.高级财务共享服务全外包模式。高级财务共享服务全外包模式一般针对成熟的大型制造业企业，该类企业规模较大且运营成熟。大型制造业企业在人力资源、财务系统、管理条件等方面都十分完备。由于大型制造业企业有进一步多元化发展的规划，选择高级财务共享服务全外包模式，有效解决了建设过程中的瓶颈，能够规避在自建财务共享体系过程中成本高、工期长且难以实施的风险。选择该模式的大型制造业企业，具备建立财务共享服务中心的能力，需要进行财务共享服务的业务范围涉及企业的全部业务，因而企业对财务共享服务有很大的需求。但可能囿于企业处于战略期尚未制定成熟的财务共享服务中心建设规划，该类企业将财务共享服务进行全外包，更有利于发展本企业的既定重点项目，从而极大地降低了财务共享服务中心的建设风险。

（二）财务共享服务云模式选择

对于财务共享服务云模式的运用，制造业企业可采取外向租用或内向自建。其中，外向租用是制造业企业通过服务商制定协议，再根据自己的实际需要制定和租用的方式进行付费。很多专业财务软件公司都提供财务云服务，制造业企业无需耗费大量技术投入开发自有财务云系统，可以直接使用外界提供的现有技术支持完成财务云的实施。内向自建是制造业企业通过财务云实现共享服务与数据集中，自建财务云系统平台对制造业企业信息安全的保障程度较高，能够及时进行技术支持与故障修复，也可为管理层提供准确、及时、完整的财务信息。“云”技术按部署方式可分为四类：①私有云是被某单一组织拥有或使用的云基础设施；②社区云是由两个或两个以上的组织共同管理，云基础设施被组织成员共享；③公有云由一个组织管理维护，并向公众提供云服务；④混合云是以上两种或两种以上的“云”组合。按照财务共享服务的需求，一般选取私有云和公有云两类。

1.财务共享服务云外向租用模式。财务共享服务云外向租用模式适用于已选择财务云模式来实现财务共享服务的中小型制造业企业。此类中小型制造业需要有更多的信息支持决策和战略调整，但又不具备自建财务云的人力、资金以及技术支持，租用财务云服务可高效、快捷地建立企业财务共享服务平台。在该模式中，财务共享服务云的提供者所提供的财务共享服务平台为公有云。选择该模式的制造业企业财务共享服务范围较单一，仅涉及简单重复的费用报销、现金管理、应收与应付账款管理等业务。

2.财务共享服务云内向自建模式。财务共享服务云内向自建模式适用于大型制造业企业。在该种模式下，大型制造业企业自建财务云系统虽然会耗费大量成本，但如果能建立一个完善的财务云系统，该系统可以成为一个独立的虚拟软件，大型制造业企业可以对外出租并由此获得一定利润。企业自建的财务云系统，可以囊括比财务共享服务云外向租用模式更多的业务类型。人力资源管理、供应商管理、IT技术管理等各类可进行信息化管理的业务都可在自建的财务云中开展，借助财务共享服务云系统对企业整体进行科学管理与监控。

（三）财务共享服务中心模式选择

大型制造业企业一般具备充沛的资金支持和人力资源，财务管理相对完善，组织结构较完整。然而，随着企业发展进程的不断扩张，分散化的管理方式存在不少弊端，在一定程度上制约了企业各类业务的快速发展及核心竞争力的形成。要实现企业管理水平的提升，就要将分散化的管理方式向集中化方向变革。我国财政部印发的《企业会计信息化工作规范》规定：“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心”，这一规定从国家政策层面为大型制造业企业实施财务共享服务中心模式提供了有力支撑。

我国的大型制造业企业如中兴通讯、四川长虹、海尔集团等都率先运用了财务共享服务中心模式，其应用日渐完善，优势日趋突显。中兴通讯公司建成的财务共享服务中心使该公司业务处理人员人数减少近一半，且业务处理的效率提高近一倍；四川长虹公司的财务共享服务中心实现了业务处理过程的事前和事中控制，对各子公司的执行力度明显增强；海尔集团公司建立了成熟的财务共享服务中心，具备了对外提供财务共享服务的能力，由此成为海尔集团的重要利润来源之一。

总结成功实施财务共享服务中心模式的企业经验，可以看出财务共享服务中心模式适用于大型制造业企业，这些企业都已发展到成熟期，具备建设财务共享服务中心的条件，并且拥有充沛的资金和优秀的专业技术人才，能够从容应对规模扩张、资金链延长以及境内外并购频繁带来的各种挑战。

五、我国制造业企业应用财务共享服务模式的政策建议

（一）审慎选择信誉良好的财务共享服务外包服务商

1.有效规避信息泄密风险。财务共享服务外包模式虽然具备能够降低企业成本、提升制造业企业核心竞争力等诸多优势，但也存在一些不可忽视的风险，例如信息泄密风险、财务管理过度依赖财务共享服务外包企业的风险等。因此，制造业企业应当建立良好的信息管理制度，对重要信息的权限、信息备份的时限等进行谨慎授权；对财务共享服务外包商的信息开放程度、开放范围进行详细审核，并根据制造业企业的规模，在初级、中级与高级财务共享服务外包模式中进行合理的选择。

2.聘请专业的财务共享服务外包商。采用财务共享服务外包模式，最重要的前提条件是选择良好的财务共享服务外包服务商。制造业企业在决定采用财务共享服务外包模式后，首要解决的问题是选择一个专业技术较强、有优质服务质量、在业界信誉评价良好的财务共享服务外包服务商。考虑成本因素，制造业企业可能存在缺乏一定资金聘请专业的财务共享服务外包服务企业的情况，从而增加了财务共享服务外包风险。

（二）积极防范财务共享服务云平台的信息安全风险

1.建立财务共享服务云平台的信息安全防御机制。财务共享服务云平台中存放着制造业企业大量的重要运行信息和数据，一旦发生系统数据破坏、丢失、泄露等情况，就会产生不可挽回的后果。特别是在财务共享服务云模式的外向租用模式下，可能出现多家不同类型制造业企业各类数据租用同一服务器的情况；如果该服务器出现病毒入侵就会引发数据泄露、丢失、不可恢复等情况，制造业企业将遭受无法挽回的损失。因此，在财务共享服务云模式下，制造业企业应主动采用信息安全防御措施，提升自我网络安全防范能力，有效地对财务共享服务云平台上可能出现的各类风险进行防范与应对。

2.提升财务共享服务云平台修复能力。财务共享服务云模式与另外两种模式相比，对信息技术水平更加依赖。因此，无论制造业企业选择财务共享服务云外向租用模式，还是选择财务共享服务云内向自建模式，都应当配备能够充分胜任的专业技术人才，有利于防范财务共享服务云平台的信息安全风险，从而保证企业的正常运行。

（三）建立财务共享服务中心的有效沟通机制

制造业企业采用财务共享服务中心模式需要进行远程的集中服务。在日常工作中，如何与组织中的各个分部保持有效沟通，不断提高财务共享服务能力是财务共享服务中心模式面临的主要挑战。由于财务工作涉及的业务范围广，远程的沟通与财务工作监管效果必然不如现场沟通便捷、有效，因而需要制造业企业在运营过程中建立有效的沟通机制。具体而言，在财务共享服务中心建设的初始阶段，制造业企业内部要对各业务部门、各项业务流程进行统一整合，运用信息系统建立统一的沟通渠道；在制造业企业实施财务共享服务中心模式的后期运营中，需要对业务流程进行优化与调整，从而确保沟通机制的有效性。

（四）制定财务共享服务中心的持续优化战略

建立财务共享服务中心是一个漫长而又复杂的过程，因而制造业企业应当制定财务共享服务中心的持续优化战略。在执行持续优化战略过程中，实时对制造业企业财务共享服务中心的运行状况进行科学评价；并根据评价结果，确定其财务共享服务中心是否已建设成熟并达到既定的战略目标，最终实现财务共享服务中心不仅能够为本企业提供服务，同时还可以独立为其他需要财务共享服务的制造业企业提供财务共享外包服务。

六、结论

本文通过比较制造业企业实现财务共享服务的三种模式，对其适用性进行梳理。分析结果有助于制造业企业在选择财务共享服务模式时，结合自身规模及发展阶段进行选择。制造业企业在应用财务共享服务模式时，应当审慎选择信誉良好的财务共享服务外包服务商，积极防范财务共享服务云平台的信息安全风险，建立财务共享服务中心的有效沟通机制并制定财务共享服务中心的持续优化战略，从而提升我国制造业企业的财务管理水平，推动我国制造业转型升级目标的实现。

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