即时通讯工具现状及发展趋势分析

李丹

摘要：随着我国经济的发展，我国的通信行业得到了极大的发展。而对于通讯事业来说，有着极大发展关键的即时通讯工具起到了很大的人与人之间的沟通作用，尤其是实现人与人之间的即时通讯有着很好的基础意义。对于即时通讯工具来说，主要有QQ，微信等主流通讯工具，其有着很稳固的用户群体，并且也越来越成为人们所依赖的通讯方式，为实现人们之间越来越便捷的沟通过程发挥作用。基于这个层面，本文首先分析了这些及时通讯工具的特点以及现存的问题，并就即时通讯工具的发展趋势进行了分析，从而为从事相关领域的工作人员提供指导。

关键词：即时通讯工具;问题分析;发展趋势

前言：

互联网技术在新时代得到了极大的发展，其不断拓宽的应用范围迅速改善着人们的意识形态，并对人们的生活方式产生着深远以及深刻影响，而以互联网为特色的网络元素在潜移默化中渗透到人们生活中的方方面面。互联网通讯在一定程度上便捷了人们的生活之间的沟通，拉近了人与人之间的距离，成为当前人们最为可靠和依赖的沟通方式。作为新型的通讯方式构成，即时通讯工具在其中扮演着不可忽视的作用，因此本文就此分析了即时通讯工具现状及发展趋势。

1.国内主流即时通讯工具特点分析

当前国内的主流即时通讯工具主要为QQ和微信等，这些即时通讯工具都有着一定规模的用户群体，并且也深入到了人们生活中的方方面面，成为人们日常生活的一部分，尤其是软件设施的更新换代以及其具有的高交互性特点，使得这些即时通讯工具备受青睐。QQ是腾讯公司于1999年推出的基于互联网的即时通讯工具，经过近二十年的发展，已经形成了以即时通讯为基础的服务生态系统，其包含的主要功能有在线消息收发，即时语音、视频和文件发送，同时融合邮箱，志趣游戏、购物以及音乐等娱乐方面的功能，尤其是即时通讯功能中，含有丰富的包情包，具有娱乐大众，便捷聊天的功能。同时其开发了群聊功能，能够通过个人QQ号将聊天的每个人组建在一个界面中，实现多人即时通讯的功能，极大的拓宽了QQ的应用情景。而另一个优秀的即时通讯工具就是微信。微信作为新一代的便捷通讯工具，近些年收获了不少用户，目前其使用人数已经超越了具有近20年发展的QQ。微信的最大特点就是操作简便，其受众群体包含了老中青三代人，其很好的处理了QQ中操作复杂影响老年人使用的情况，因而得到极大的发展，成为当前用户使用量最大的即时通讯工具。此外，微信借助其强大的用户群体，推广了其支付功能，并且有超越支付宝支付的趋势。目前微信也在深耕生态，推出了电影赛事演出等娱乐事物，并且近年推出了小程序，将微信直接转化为大型娱乐工具，成为一种综合工具。微信和QQ作为国内最为优秀的即时通讯工具在未来的国民经济的发展中具有显著作用。

2.国内即时通讯工具现存问题分析

2.1产品同质化相对严重的问题分析

即时通讯产业是以互联网为基础的轻资产产业，其利润空间巨大，因而成为很多商家期望涉足的领域。在利益的驱使下，任何能够用来获取巨大利益的事物都会不不断模仿，尤其是如QQ和微信这些强大的即时通讯工具一样，都被或者相互模仿，导致形成的即时通讯产品存在很严重的同质化，无差异的仿制导致形成的事物并没有关注到所面对的受众用户，造成市场的定位失败，进而导致很多商家在这个方面无疾而终。究其原因就是在构建新的即时通讯产品时，商家们仅仅盯住了眼前的利益，而没有在受众服务上的下功夫，导致开发的产品成为众商家角逐的践踏品，并且同质化的情形的发展，直接导致市场竞争的混乱，破坏了该行业的合理发展。

2.2用户定位不清的问题分析

用户定位不清是当前众商家开发即时通讯产品中存在的较为严重的问题。产品是否优秀其取决于用户的支持程度，而用户的支持是需要产品的精准定位来实现的，只有具有精准的定位，方可为用户开发出愈来愈多的新功能，从而进一步稳固用户的规模。以QQ为例，其在开发的早期主要的定位为大众娱乐以及聊天休闲，提供用户以便捷的沟通平台。然而随着用户数量的不断增加，用户的差异性需求也在不断加剧，为此QQ为了获得更好的用户体验，考虑了用户群体的不同需求，增加了很多新型功能，但是这样造成的局面就是QQ使用起来越来越复杂，使得很多人難以熟练使用，进而导致用户的流失，这就是典型的用户定位不清的实例。而这样的例子数不胜数，只有很好的解决这类问题，摸清市场定位，设置目标来获取最好的体验效果，这对于相关开发商来说尤为重要。

2.3各大通讯软件互不沟通的问题分析

各大通讯软件之间互不沟通是即时通讯产业中存在的一个重要问题。互联网时代要求的是互联互通，信息资源共享，通过这种机制能够很好的整合当前的网络资源，实现资源流通中的壁垒消除，降低维护费用。但是由于各大通讯软件作为相应商家的基础业务，存在商业机密的壁垒，因而使得各个通讯软件之间无法实现相互沟通，然而这样的情况却给行业的发展带来极大的阻碍，比如若要利用QQ和微信进行通讯，那么必然需要将这两个软件装载在用户端，这样使用起来不方便，同时会导致大量的存储空间的占有，这对于用户来说是非常不合时宜。

3.国内即时通讯工具发展趋势分析

国内即时通讯工具在二十多年的发展中不断开拓进取，诞生了一大批优秀的即时通讯工具，为丰富人们的业余生活有着很好的促进作用。当然，在光辉发展的背后依然存在很多问题，因此未来改善这些问题就是其发展趋势。对于发展趋势来说，主要体现在如下三点：其一，同中求异，构建特定服务内容，提升服务质量，构建差异化服务内容，提升用户体验;其二，强化各个通讯工具之间的互联互通，推进各个软件之间的融合，优化软件所占用的资源，为用户提供便捷切换服务，从而解决多个软件之间的相互隔离的问题，提升用户体验;最后一点就是在差异和融合之间进行平衡发展，从而形成具有特色的完整生态链，起到巩固用户群体的作用。

4.结语

即时通讯工具作为通讯工具，实现了人与人之间的沟通，对于实现人与人之间的即时通讯有着很好的基础意义。QQ和微信作为主流通讯工具，成为人们所依赖的通讯方式。基于这个层面，本文首先分析了这些及时通讯工具的特点以及现存的问题，并就即时通讯工具的发展趋势进行了分析，从而以作指导。

参考文献

[1]伍利华.即时通讯，零距离沟通[J].中国电子商务，2005（6）：46-48.

[2]黄勇.即时通讯：差异与融合才能开拓生存之道[J].IT时代周刊，2005（13）：34-35.

（作者单位：公诚管理咨询有限公司辽宁分公司）