英国国家档案馆网站教育栏目内容及特色

摘 要：“互联网+时代”的到来使档案馆网站的教育栏目逐渐成为普通民众了解档案，利用档案，丰富档案知识的重要渠道。本文将以英国国家档案馆网站教育栏目为例，分析其具体包含内容，特色以及对中国档案馆网站教育栏目设立的启示。

关键词：英国；档案馆；网站；教育栏目；特色

档案作为人类在实践活动中的一种原始记录，具有其特有的教育职能。档案存在的意义不仅仅是为专业人才提供服务，更多的是一种大众的记忆，所以怎样让大众了解档案工作的重要性，提高公众的档案利用率，充分的发挥档案的教育职能一直是档案学界持续探讨的问题。近年来，信息技术开始广泛运用于各个档案馆的日常管理工作中。英国国家档案馆作为英国档案行政机构中的领头羊与开拓者，在档案馆官方网站上设置了极具特色的教育栏目，充分运用档案网站为在校师生和普通民众提供新颖生动的远程教育服务[1]。这一做法也为我国档案机构网站教育栏目的设置提供了可借鉴之处。

一、英国国家档案馆网站教育栏目内容介绍

英国国家档案馆的教育栏目主要包括了“时间轴”、虚拟教室、教师教学板块、学生板塊、视频资料等内容，涉及面较广，针对不同的受众，提供不同的档案利用服务。

“时间轴”这一板块是将历史档案划分为各个不同的阶段，用户可以通过根据自己需要的历史素材所发生的时间点选择进入对应页面获取原版手稿等资料的电子版本，方便快速，且档案馆还为用户提供了免费的下载服务，用户可以随时下载自己需要的档案文件内容。视频资料板块是以纪录片、短视频的方式将档案资料呈现在用户的面前。这一形式生动活泼，充满了趣味性。用户可以根据自身的兴趣选择视频，每段视频的时常一般在10-15分钟左右，所涵盖的信息浅显易懂，易于理解吸收。视频下方都标注有本视频的内容简介和关键词，方便查找，节省时间。

“虚拟教室”的内容与视频资料板块的内容相似，都是以短视频的形式将档案文件、历史知识音像化，方便普通民众的理解。与之不同的是，学生们可以自行选择“教室”点击进入听课，并输入自己的问题与馆内的相关专家和工作人员进行在线互动，也可以在听课的过程中留言、连麦与同教室的其他学生进行讨论交流[2]。这就增加了档案利用的互动性，也提高了其趣味性。“虚拟教室”还可被运用于学校教学中，学校工作人员可以通过申请下，免费载“虚拟教室”内的视频资料作为教学材料。

教师教学板块是为了学校教师人员设置了提高业务水平的进修课程，所有课程都是免费的，但需要提前一到两个月进行预订。另外，英国国家档案馆还与各个学校积极合作，邀请在校任职的教师为他们量身打造研讨会，CPD远程教育课程等短期课程。研讨会配备了SMARTboard设备，iPad，视听设备和感应圈。通过分析使用收集的文件，会议以探究为基础，旨在加深学生对证据的理解并发展他们的分析技能。其中名为SEN课程是专为有严重学习困难和深度多元学习障碍的学生设计的，使用多感官和互动活动吸引学生，帮助学生理解。研讨会要求8-35名学生的团体在线参加，所有团体必须由至少2名成人陪同。针对历史教师群体，档案馆还设计了专业进修远程教育课程。

学生板块主要是以在线教育的形式教导学生如何利用英国国家档案馆提供的在线资源，帮助自己完成学业任务。内容包括了“如何申请加入参观项目”、“怎样写报告”、“怎样快速寻找自己需要的资料”等几个部分。网站将历年档案馆组织的学生假期参观短期学习活动的图片资料展示在网站教育栏目中，并简要的介绍了活动的主要行程和项目，很好地提高了青少年的参与度，激起了他们对档案利用与保护工作的兴趣。此外，网站上还有详细的档案利用报告写作指南和检索目录使用准则，目的在于通过在线教育的方式指导青少年了解档案利用的方式方法，加深他们对档案的理解，鼓励他们对所研究的课题开拓思维，能够自己独立的思考。相关教辅资料也减轻了学校老师的负担，很好地体现了公众档案馆的服务职能。

二、英国国家档案馆网站教育栏目特色

（一）注重用户体验与用户反馈

英国国家档案馆作为一座以国家性全民性服务为宗旨的公众档案机构，它的网站教育栏目的设计考虑到广大的受众群体，做到了具有针对性的分层级的提供服务[3]。面对具有一定的理解障碍的受教育程度不高或年纪较长的群体，它们设置了专项研讨会，让他们通过讨论与交流加深对感兴趣的历史档案的理解。针对青少年及在校大学生群体，不仅仅提供了便捷的在线搜索服务，还运用了极大的力量教授他们档案利用报告写作和自主研究相关课题的方法。这样的做法不仅能够提高青少年对档案、历史的兴趣，还能够使他们在进入延续教育阶段之前就对档案学有一个基础的认知，潜移默化的影响他们，更好的完成档案教育的全民化。更难能可贵的是，英国国家档案馆网站的教育栏目不仅仅是针对普通民众，还面向在校任职的教师提供进修课程，使老师们通过不断的学习提高专业技能，在工作中为学生们提供最新最前沿的知识。这也为学校的教育提供的辅助作用。除此之外，注重用户体验的英国国家档案馆还在每个教育栏目的页面上设置了用户信息反馈的内容，能够及时的了解用户对这一板块的意见与建议，从而不断提高服务水平，满足用户的多重需求。这一点十分值得国内公众档案馆学习，目前我国大部分公众档案馆都开设了数字档案馆或档案馆馆藏在线利用网站，但设置内容比较单一，受众覆盖面较小，对于用户体验感官的反馈关注程度不够。导致虽然开设了此项目，但很多都形同虚设，利用率并没有得到显著的提高。

（二）形式多样，充满趣味性与互动性

除上文提到的“虚拟教室”、“时间轴”、教师教学板块以及学生自学板块以外，英国国家档案馆网站还设置了其他一些特色栏目，如“专题活动”、“趣味游戏”、“末日审判书”和“播客”等。这些特色栏目多以增加趣味性和互动性为目的，组织档案利用者以轻松活泼的形式利用档案，获取知识。其中特点较为突出的“趣味游戏”和“播客”项目十分受青少年群体追捧。“趣味游戏”是指档案馆与游戏公司进行合作，将档案资料所包含的重要信息做成益智类的精彩小游戏，这一项目充分利用了青少年热爱游戏，排斥单调乏味的学习方式的特点，是他们在游戏中就能获取知识，加深他们对于档案文件内容的理解和记忆。“播客”项目是用户可以在网站对自身感兴趣的主题使用RSS订阅服务，这样就不会轻易地错过任何相关内容的更新，也节省了查找时间，非常能够适应快节奏的现代生活。不管是“播客”还是“虚拟教室”服务，用户都可以通过留言，连麦的形式交流讨论，就为档案的利用增添了互动性。国内公众档案馆也应吸取这一成功经验，通过推出具有趣味性和互动性的档案利用方式带动普通民众利用档案，了解档案的积极性，才能为民众提供更好的服务。

（三）树立以人为本的服务理念，注重资源整合

依据英国历史特点，档案网站将历史发展整合成8个阶段，每个阶段都有极其充实而丰富的教育资源项目，教学项目多样，有课程、专题、专题讨论会、虚拟教室、电视会议等项目，并有集听觉、视觉于一体的丰富多彩媒体形式，便于学生学习兴趣的有效激发，教学资源十分充足，便于辅助教学。档案馆馆藏公开量较大，且将档案资料作出系统的整合，将其根据不同的时间年代、主题细化分为不同的小项目，工作量极大，且实时更新，方便用户查找，节省时间，也提高了档案利用率。档案馆充分尊重的用户的需求，始终坚持以人为本的服务理念，不管是教师培训板块、学生自主学习板块还是RSS订阅服务都体现了这一点。国内很多公众档案馆的在线服务仅停留在提供查找途径的阶段，且查询目录繁杂，不利于非专业人士的使用。故我们应该像英国国家档案馆借鉴此经验，将资料进行系统的整合，从不同的视角出发进行分类，方便普通民众的查找利用。

三、结语

经过分析我们不难发现，跟国外档案馆网站教育栏目设置的优秀案例比较，国内公众档案馆的网站教育栏目设置还有很长的路要走。既要结合本国国情，又要尊重用户需求，开拓出适合本国公众档案馆网站教育栏目设置的发展道路。坚持以人为本的服务理念，为公众提供更优质的服务。

参考文献：

[1]秦美峰.英国档案网站教育栏目特色研究[J].云南档案，2013（2）：38-40.

[2]朱兰兰，马倩倩.英国国家档案馆网站信息服务的特点[J].档案学通讯，2010（5）：62.

[3]曲春梅，王红娟.档案网站教育体系的构建——以英国国家档案馆网站为力[J].档案学通讯，2011（6）：61-65.

作者简介：洪璐，安徽大学。