医院文化建设与职工满意度相关性分析

聂明辉

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 医院文化建设工作是一个医院得以健康发展的重要组成部分。并且一个医院的文化建设情况对医院的各个方面都具有较大的影响，相应的对于医院职工的满意度也会有不同程度的影响。本文以某一医院为原形，采用调查问卷的方式对医院的文化建设和职工满意度的情况进行了采集，然后使用数学工具对这两者之间的相关性进行了分析，最后针对这一问题进行了一定的分析，希望能够对我国医院的文化建设工作带来一定的帮助。

关键词 医院文化建设 职工满意度 相关性分析

医院的文化建设工作是随着一个医院的发展逐渐成熟起来的，而不是一个一蹴而就的过程。而反应这种文化建设情况的就是一个医院在进行医疗服务时所表现出来的独特的精神状态和价值观。对于一个医院来说，进行文化建设工作是非常重要的，当医生面对病人的时候，必须要本着“以人为本”的思想，只有如此才能够把自己的精力真正的投入到医疗事业当中。而医院职工的“工作满意度”则是形成这种“以人为本”思想的核心元素，所以建设一个良好的文化氛围，也可以有效的提高职工的工作积极性，从根本上提升一家医院的医疗服务水平。

一、问卷调查

对某一家医院采用问卷的方式进行调查，为了调查的方便，问卷的内容一共分为2个部分，分别是医院文化建设部分和职工满意度部分。问卷的内容采用问题的方式呈现，这样方便问卷的对象填写，提高工作的效率。其中医院文化建设调查部分一共有22个题目；而职工满意度部分共有21个题目。另外为了对问卷结果统计的方便，问卷采用10分制度，其中10—9分为非常满意，8—7分为基本满意，6分为一般，5-0分为不满意。

二、问卷结果的统计学分析

結果共填写问卷数为298份，其中有11份不合格，合格问卷一共187份。然后将问卷上的问题答案极性统计，并得出相应的得分情况，最后将作获得的数据录入数据管理软件Epdata3.0中，数据分析使用的是 spss11.5和Stata10.0数据分析软件。在此基础上，对该医院的职工满意度情况和医院的文化建设情况之间进行了相关性检验分析。最后进一步分析了该医院的文化建设状况对其职工满意度的具体影响程度的大小。

三、数据分析结果展示

（一）该医院职工满意度和其文化建设情况的相关性分析

该医院职工的满意度和其文化建设情况的相关性分析结果见表a。

从表a可以看出，该医院的文化建设情况和其职工的满意度之间具有较强的先关性（正相关），其中和职工满意度相关性最强的是医院的制度建设和职工的总体素质。

（二）该医院的文化建设状况对其职工满意度的具体影响程度分析

该医院的文化素质建设状况对其职工满意度的具体影响程度分析结果如表b。

使用的分析方式是t检验方式，职工总体素质、文化传播氛围以及民主建设三个变量和因变量职工满意度之间都具有相关性（即具有统计学意义）。而从表b的分析结果来看，职工整体素质对医院职工满意度的影响最大，文化传播氛围其次，民主建设影响相对较小[3]。

四、结果讨论分析

调查及分析结果显示，医院文化建设对职工满意度具有较大的影响，但是各个方面的影响程度各有所差异。其中医院职工总体素质和制度建设对职工的满意度影响最大，其次是文化传播氛围和医德医风建设方面，然后依次是民主建设和娱乐活动设施建设。因此在进行医院的文化建设工作的时候，首先要注意采取措施去提高医院中职工们的个人素质水平和完善医院的制度，在此基础之上，再进一步完善其他方面的建设工作。

五、结语

从本次调查的结果显示，医院的文化建设情况和职工的满意度情况之间密切相关，而职工是否对医院满意又直接会影响到医院的医务人员的医疗服务质量，进而会直接的影响到该家医院在民众中的整体整体形象。因此，在医院的发展过程中，一定要重视对医院的文化建设方面的工作。

参考文献：

[1] 霍江涛.医院组织文化与员工工作满意度的构成及其相关性研究[D].第三军医大学，2006.

[2] 张勤.从员工满意度改善企业医院文化建设[J].东方企业文化，2015（1）.

[3] 蒋宗顺，张卫国，覃秀学.医院服务文化及其与员工满意度关系研究[J].现代医院，2017，17（5）：647-650.