以“五项修炼”实现“四大职能”

吕瑞洲

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02

在学习型组织的领域，有五项技术在不断得到应用，即：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考，人们通常将这五项学习型组织的技能称之为五项修炼。

学习型组织创始人彼得.圣吉在《第五项修炼》一书中，有这样一句话：学习型组织的真谛——人们可于其中，逐渐在心灵上潜移默化，而活出生命的意义。而工会组织的维护、建设、参与、教育四大职能，无不是围绕着让企业做大、做强、做优和让员工体面劳动、幸福生活而展开工作的。基于这种粗浅的认识，愚以为，创建学习型工会组织，对改善员工心智模式、缓释员工压力、实现自我超越、锻造卓越员工队伍，进而实现中国移动“成为卓越品质的创造者”这一宏伟愿景，不失为一条有效途径。

本文试求以五项修炼的运用、实现工会组织的四大职能、进而促进学习型工会组织的建设做一点初步探讨。

一、以共同愿景为引领，以自我超越为动力，实现建设职能

共同愿景就是组织中鼓舞人心，全体成员共有的目标、价值观与使命，是组织成员衷心渴望实现的目标。

中国移动通信集团公司在反复征询上下层意见的基础上，凝结出了“成为卓越品质的创造者”这一愿景。工会组织应发挥联系员工的桥梁纽带作用，通过各种集会、活动等，将这一愿景的核心内涵——在发展中持续提升客户移动信息生活品质的不懈追求和雄心壮志——灌输给每位员工，使这一愿景，在员工心目中，成为一幅清晰可见的图画。

工会组织的建设职能，就是吸引公司员工积极参加改革，努力完成公司发展、经营、建设、维护、服务等任务。

美好的愿景将是实现建设职能的强劲引擎。有了真心渴望实现的目标，大家定会努力学习和工作，全心地投入，不断创造和超越并追求卓越，不是因为员工们被要求这么做，而是衷心想要如此。工会组织可顺势而为，为企业愿景的实现，集智献策。如：组织合理化建议征询，破解发展难题、提升管理水平和管理效率；组织劳动竞赛，提升经营、服务、维护指标；组织技术比武，提升员工技能；组织技术革新，破解制约瓶颈等。

二、以心智模式的改善，实现维护职能

心智模式是根深蒂固于我们心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、或者图像、印象，是对周围世界如何运作的既有认知。是一种思维定势，是我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式与认知事务的发展情况相符时，就能有效指导行动；反之，就会使好的构想无法实现。

工会作为党联系员工群众的纽带和桥梁，作为员工群众的代言人和员工利益的直接代表着，在维护国家、企业整体利益和长远利益的同时，依法维护员工的合法权益，应是其主要的和最本质的职能。因此，工会组织，应倡导员工以积极的心智模式去参与公司的管理、维护自身的合法权益。

履行好维护职能，工会组织除了为员工群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事外，还应该维护好员工的民主政治权力，特别是在坚持和发展职代会制度上下功夫，不断完善民主管理的组织制度和运作程序，改革审议表决制度，畅通代表建议渠道，发挥职工代表在职代会闭会期间的日常参与作用；在规范平等协商集体合同、建立协调稳定的劳动关系上下功夫，建立健全法律援助、劳动者争议协调、劳动法律监督、劳动保护和女职工特殊权益维护制度；在推进厂务公开的广度和深度上下功夫，规范程序，注重过程，从公开结果向公开过程转化。通过上述举措，力争使工会维权的声音更宏亮、制度更完善、措施更有力、效果更明显。

不可否认，在企业内部年轻员工、知识型员工居多的情况下，大家渴求知情权、参与权、表达权和监督权的愿望不断增长，特别是在当前激烈的市场竞争环境压力下，员工为工作、为生活、为健康、為子女、为家庭等各方面的诉求不断增多，而这些诉求，大都基于身边的工作环境或自身的利益，或由于信息不对称，或多或少存有一些偏差，也就是说，有一种根蒂于心的“心智模式”影响着员工。因此，工会组织除对合法、合理诉求依法维权外，还要引导员工学会“把镜子转向自己”，发掘自己内心世界的“图像”，使这些“图像”浮上表面，并严加审视、比较、反思，以此改善自己的心智模式，舍小求大，求同存异，最终达到创建和谐企业的目的。

三、以系统思考为统领，实现参与职能

所谓系统是指由互相联系、互相作用的若干要素按照一定秩序结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断与外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。系统思考就是把所处理的事务看作一个系统，既要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些组成部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、财、物、信息加以处理和协调。学习运用系统思考的原理，就是要克服“个人自扫门前雪、莫管他人瓦上霜”的本位观念和“归因于外、避责于远”推卸责任的做法。

工会组织的参与职能，就是组织职工代表和员工群众参与公司的民主管理和事务管理。

当前，在职工代表大会制度比较完善、各项民主管理制度相对完备的前提下，工会组织应当积极创造条件、搭建平台、提供机会，鼓励职工代表担当和发挥“企业发展的带头人、员工意愿的代言人、履行职责的明白人”的职责和作用，学习并运用系统思考的原理，在提建议、做选择、审议方案中，从全局利益出发，使所提建议有高度、审议问题有深度、权益维护有广度。如在员工代表的巡视工作中，不只是走马观花，而是能够通过现象看本质，发现深层次的矛盾和问题，便将这些“点”上的问题予以剖析，形成解决“面”上问题的建议报告；在职工代表的质询工作中，不能只“问病”不“开方”，要借助职工代表中的人才优势、专家优势、掌握全局政策的优势，为基层单位出谋划策，支招解难，这样才能更好地发挥参与职能，进而使工会组织赢得基层单位和员工的信赖。

四、以团队学习的新思维，实现教育职能

团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。

工会组织的教育职能，就是帮助员工不断提高思想政治觉悟和文化素质。

学习型组织的团体学习的修炼从“深度汇谈”开始，即一个团体中的所有成员，推出心中的假设，进入一起思考，在群体中让想法自由交流，以发现远较个人更深入的见解。

当下，在人们的求知有“急用”、“浅层”、“碎片式”之倾向时，工会组织在倡导团队学习方面，确有许多可为之处。随着企业知识型员工的增多，单一的灌输式、填鸭式教育培训模式，其形式和内容有些不易被年轻员工接受，效果也将大打折扣。而“圆桌会谈”、“脑力激荡”等自由交流的模式，缓解了年轻员工对教育培训的抵触情绪，可引发他们积极参与的兴趣。工会组织可藉此将企业评先树优和员工岗位晋升的“热点”问题、经营发展和服务工作中的“难点”问题、经营指标计划分解和公共资源分配的“焦点”问题和盘托出，听取他们的意见和建议，并及时给予政策上的指导和引导，克服局限思考的学习智障，使其了解和掌握公司更多政策信息，关注企业、关注社会、关注全局，进而达到提升团队整体素质和觉悟的目的。许多学习型组织创建单位的实践证明，当团体真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的效果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式快。

基于以上粗浅分析，不难看出：学习型组织的五项修炼和工会组织的四大职能的实施相得益彰，工会组织在创建学习型组织中，宜注重运用这些工具，使看似高深莫测的学习型组织的创建工作更有群众性，继而汇聚起企业强大的“成为卓越品质创造者”的干事创业正能量。

参考文献：

[1] 彼得.圣吉.第五项修炼—学习型组织的艺术与实务[M].上海三联书店.