“O2O”运营模式在旅游演艺评估体系架构中的重大作用

安娜 贾树文

摘 要： 对于旅游演艺产品的评价历来多元化，经济效益、社会效益、环境效益、文化效益都占有一定权重，而如今一个好的运营模式对其在评估体系架构中发挥的重大作用不可忽视。旅游演艺公司又该如何实现突破创新，整合资源，打造出既能迎合市场需求，又能丰富旅游内涵、提升城市形象的产品？本文探讨宋城千古情的营销模式，来找寻答案。

关键词： 运营模式；旅游演艺；提升

基金项目：本文受到三亚市科信局一般项目（《三亚旅游演艺市场推广及评估系统构建研究》）资助（项目编号：2014YD49）

一、旅游演艺中的“O2O”运营模式

随着全域旅游的实施，旅游业从封闭的自循环向开放的“旅游+”转型升级，旅游演艺项目的游客感知价值、体验感受作为旅游产品竞争力的核心内容，与旅游总体满意度密切相关，受到越来越多旅游经营者和研究者的重视。现今演艺概念的边界越来越模糊，产业融合迹象明显，很多旅游演艺项目在主题公园和演艺提升的基础上，通过收购整合，加速旅游、演艺、娱乐等多行业的融合，使公司从单纯的旅游演艺公司向文化综合集团转型升级。

宋城演艺以26.02亿元的价格拟收购六间全部股权，根据艾瑞咨询数据显示，六间房是目前中国最大的互联网演艺平台网站。这充分说明宋城演艺的运营模式将布局O2O平台。选择六间房说明宋城演艺将通过在线秀场、在线演艺，来服务长尾市场并开拓客户群体。宋城演艺并非将《千古情》等剧目照搬到六间房上，而是把旗下的艺人推广到六间房，让他们成为宋城演艺互联网上的代言人，这就使得宋城演艺线下的文化产业延伸到线上。旅游演艺有自己的表演团队，有专业的演出人才，可以同时展现旅游演艺的线下资源，主题公园也会举办主播们与粉丝们的交流活动，这样就打造了一个线上线下的互动娱乐平台，双方互相推广，共享资源，从而提升内容层面的竞争优势，让品牌形象更为突出。构建旅游演艺的生态圈。

以旅游演艺和城市演义为两翼，构建线下平台；娱乐视频和OTA为核心，构建线上模块；综艺真人秀和影视剧构建IT内容，增加线下展示主体，扩充线上内容来源。用这三大步骤提高行业壁垒，最终打造O2O闭环模式，这不仅是属于旅游演艺的生态圈，也值得其他文化产业借鉴。

二、宋城演艺经营困境和提升途径

宋城相关的APP开发，微信公众号的运营等还相对传统。这些布局，意味移动社交、大数据分析和CRM管理体系的合纵连横。这部分的不完善导致缺失演出机构、导演、演员与观众之间的联系和互动。

宋城的选择应该是把资产投入由重转轻，布局线上网络直销和分销，开发APP软件，并将网站、APP打造成涵盖资讯、销售、导游、服务、演员互动、线上线下的游戏植入、活动组织、现场直播、综艺娱乐等内容的平台，把移动端变成景区重要的辅助设备，让游客更加全方位的体验景区。

三、打破“模式化”旅游演艺的枷锁

移动互联网的时代，观众的注意力大部分在移动终端，用户的购票方式也会跟随整个互联网的趋势变化，演出主办方也更注重用户购票过程的体验，在移动终端上为观众观剧提供解决方案。这样不仅可以进一步开拓旅游演艺市场的客流量，也可以进一步促进在这方面的文化消费。

四、“O2O”运营模式对三亚旅游演艺企业的启示

对于旅游演艺企业来讲，将原有内容不断复制的“模式化”运营使得旅游演艺行业的投资者在激进过后初尝了市场的残酷。旅游演出市场由于内容同质化、竞争加剧、市场不景气等因素。在当前的互联网技术条件下，无论是单一场景下的强互动还是不同场景之间的互动关联，已经没有什么门槛了。問题是在于如何更好的实现不同场景之间的关联和多渠道、不同资源的整合。

1.需要增加原创、互动性节目的编演，以特色鲜明文化元素主题演出、科技特色舞台效果呈现，为游客留下更为深刻的印象。配套环境方面，项目需改善进退场便利性，重视交通可进入性、游客入园引导、咨询服务、景区路标指示系统、旅游咨询中心等公共设施及配套服务建设，营造文明、礼貌、热情景区旅游氛围，并引入城市公交系统、出租车呼叫系统，改善公共交通的畅通性，提高游客到访率。

2.伴随着国家对全域旅游的推动与实施，旅游演艺项目成为众多传统型旅游景区转型升级的发展载体，亦是新兴旅游产业聚集的创新点。旅游+文化演艺、旅游+新型养老、旅游+健康养生等全域旅游产品创新示范景区，三亚旅游演艺项目需要较好地迎合到访游客的文化感知、体验消费、求知审美等价值曲线，为传统旅游演艺项目的转型升级提供积极借鉴意义。

3.主题公园旅游演艺项目都有各自不同的商业模式。对于宋城演艺来说，其演艺产品是整个产业链的核心，借助其在文化演艺行业的丰富经验和独特的竞争优势，宋城演艺已开始延伸文化产业链，布局影视行业等领域。

4. 针对不同消费者的营销手段的合理优化，主要表现在利用新媒体进行宣传、利用电商平台增加销售两方面上。一方面，微博、微信等平台上的成功营销理念已经影响了旅游演出行业。如《印象丽江》等一批项目均有自己的官方账号，进行日常的推送和营销。营销的思路现在出现了一批基于粉丝效应的推广思路，而电商营销方面，其在就有30%的票务收入是通过电商平台售出。

旅游演艺O2O运营模式图

旅游演艺的功能体现在从初期承载演艺功能，到演化为现代的展演互动模式，它不仅仅是一种文艺表演概念，其集演出、社会、品牌、渗透、服务于一体的复合功能具有不可替代效力，因此，三亚旅游演艺的提升和完善将对推动整个三亚旅游品牌的打造起到至关重要的作用。

参考文献

[1]殷章馨，罗文斌.旅游者城市感知特征实证研究—以长沙市为例田.地域研究与开发，2013 ， 32（4） ；101-105.

[2]朱立新.中国当代的旅游演艺[J].社科纵横，2010-04（4）.