平衡计分卡在房地产经营管理中的应用

黄鹏

摘要：作为社会生产中与民众生活稳定性和幸福感联系最为密切的基础性大型产业，能否在总结发展经验的同时，把握未来发展的脉搏，将自身的进步真正与社会的整体发展关联是房地产业必须面对和解决的大问题。平衡记分表就是行业为应对最新的发现新问题提出、实施的有效措施，对这一先进的管理方案进行更加彻底的考察、研究，利用行业管理中内部的自身改革能力和自我应变能力使管理模式本身的漏洞得到很好的解决。

关键词：平衡计分卡；房地产；管理；应用

房屋的价格与质量是影响居住体验最大的因素，相关行业近年来已经逐渐的从简单的商业活动转变成关乎民众生活的支架行业。此类企业的管理工作能否在竞争不断增强的情况下，在发展道路上做到瞻前顾后、综合多方面因素都是头等大事，引进平衡记分卡最初是为了使大型公司的管理运行更加快捷、高效，但是目前看来，这一管理方式在工作上的优越性并没有完全表现出来，如果能深入挖掘存在的问题必定能让整体的工作效果更上一个台阶。

一、平衡记分卡的含义及应用价值

相比于传统的行业管理方式，新兴的平衡记分卡在关注点上更加突出平衡的含义。所谓平衡最重要的就是将公司现有的有限资源做到效果上的平衡的，将各个方面都作为企业发展过程中不能忽视的重点问题，同时又在某些方面上有战略性的侧重，将有限的人力、物力和财力都科学分配到最需要的地方，使其发挥更加极致作用。

（一）通过财务为自身发展把脉

房地产行业经营的根本目的是自身盈利的最大化，过去的经营活动能够为企业创造多少例如是调整企业后续发展方法和道路的最佳风向标。在新的管理方法中财务仍是进行工作的重点与出发点，从财务变动上就能够清楚的得出企业的发展现状，在未来的发展道路上保证利润稳步增长。

（二）顾客是新型管理方式的重要内容

对于服务行业而言，顾客的满足程度和接受程度是一切工作开展的最终影响因素，只有真正做到了解顾客的需求，才能让自己的工作有进步的目标，从得到顾客的认可和满意开始，将整个房地产工作水平提高[1]。

（三）关注企业内部流程

能够健康发展的企业必定是能够做到自省的企业，只有内部流程明确、流畅才能在表现出强大的业务能力，在竞争激烈的情况下仍保持较高的市场占有率。通过平衡积分卡管理方式的融入，企业自身的改革成为未来发展的重要动力产生点。

（四）学习与成长提供长久的推动力

改革开放以来，很多外国的新兴力量给我国自身的房地产业发展带来了很大的冲击，面对传来的新技术、新方式很多企业就被迫落入被动的境界，在平衡记分卡中很重要的一个组成因素就是学习与发展，企业只有不断追求进步、积极学习才能在竞争中免于淘汰的命运，创造企业自身的特色[2]。

二、企业完成平衡记分卡自身化的方法

积极采用符合市场要求的新型管理方式是企业想要在世界化的竞争中保持充足竞争力的重要方式，但是对于新兴的技术不能完全照搬照抄，只有完成新管理模式與自身原有结构的融合，才能从新的管理模式中收益，对于自身化的过程应该注意众多的问题。

（一）制定适合自身的目标与内容

虽然平衡记分卡有着明确的四部分内容和一整套完整的管理体系，但是在引进的初期，绝对不能一味的盲目实施，忽略起来企业自身的情况和进行的外部条件限制[3]。管理方式自身化最重要的要求就是对企业的短期目标进行确定，然后在短期目标的基础上对未来的长久发展做出战略性的安排和预测。另一方面，还需要从自身所面对的工作对象、竞争环境出发对平衡记分卡中的四大不分进行完善。

（二）保证管理信息的真实、及时

真实、及时的信息是所有管理体系能够发挥作用的基础保障，对于平衡记分卡也并不例外。房地产行业每天需要面对众多的数据、信息，对于信息的处理、整理也是工作中较为繁琐的一部分。但是，信息的收集、处理效果确实确定发展政策、方法提出改进的重要依据，平衡记分卡对于企业的抉择往往需要大量的数据支持，唯有将数据的真实性和及时性作为数据整理工作的标准，才能将我们的管理工作切实做好，为企业发展做出正确的决定[4]。

（三）将非即时收益工作做好

想要在企业原有的发展水平上对其做出一个较大的提升，绝非一朝一夕就能看到效果的简单问题，想要达到最终的效果在初期往往需要做很多的工作，这些功能会增加企业的投入，但是却未必会在短时间内产生较大的收益。平衡记分卡中出财务之外，还侧重于企业内部的交流、学习、和顾客对于工作的满意程度，想要在这些方面做出较大的进步和改善，离不开大量的资金投入，短期内虽然看不到明显的收益，但是提高企业工作人员水平、顾客对工作的满意度对长远发展都是有重要意义的[5]。

（四）奖励制度保障新管理模式的实施

想要改变原有的管理模式可能会遇到较大的阻力，解决这一问题最立竿见影的方法就是建立相应的惩罚和奖励制度，对于违反新的管理模式方法进行处罚，给予积极相应新管理模式的奖励，自然就会减少大家对于新模式的抵触心理，久而久之也会成为习惯，使新的管理模式发挥更大的作用[6]。

三、结束语

面对不断变化的市场行情，只有实时的改变才能使房地产行业一直保持强大的竞争力和生命力，引入平衡记分卡就是为企业发展注入新活力的重要方法，但是在新管理方式实施的初期往往有很多的情况需要去深刻理解，有很多的难题需要去一一克服，但是在新的管理方式走上正轨之后，企业乃至整个房地产行业的经营水平都会产生很大的提升。

参考文献：

[1]周勇，郑丕谔.基于平衡记分卡的动态联盟绩效评价[J].工业工程与管理，2017（6）：74-76.

[2]刘雷.建设项目动态联盟投标风险评价研究[J].科研管理，2016（3）：155-158.

[3]钱浩，韩瑞琦.基于平衡记分卡的房地产企业绩效评价指标[J].山西建筑，2017（10）：230-232.

[4]綦方中，翁潇彬，潘晓弘.一种基于模糊综合评价法的动态联盟绩效评价方法[J].评价与预测，2016（4）：111-114.

[5]朱兆琛.基于平衡计分卡的信用社绩效管理运用[J].科技与管理，2016（5）：102-104.

[6]张婧姝.基于知识平衡计分卡的高校行政绩效指标体系构建[J].科技与管理，2017（4）：141-144

（作者单位：中国金茂青岛公司）