提升工商管理专业学生“非专业能力”的PBL教学研究

杨艳玲 周家明

【摘要】本文提出PBL教学法对提升学生的“非专业能力”有极大帮助，介绍PBL教学法的基本要点，结合工商管理课程的实践，阐述PBL教学法的成效以及需要注意的事项。

【关键词】PBL教学 非专业能力 工商管理

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）11C-0150-02

《华尔街日报》把雇主对商学院毕业生的素质期望进行排列，结果“沟通与人际关系”的能力最为重要，达到88%（即88%的雇主认为这项素质“非常重要”）；合作能力排第二，为87%；个人的道德和品性居第三，为85%；分析和解决问题的能力居第四，为83%；过去受雇时的成就居第五，为74%；适应企业文化的能力为第六，为73%；领袖的潜力居第七，为72%；战略性思维居第八，为67%。换句话说，国外雇主（包括外企）最看重毕业生的沟通合作能力等“非专业”素质，而不是“专业”素质，国内雇主亦然。

而现实情形却是学生抱着一大堆证书却无法找到理想的工作。究其缘由，我们的教学设计、教学安排、教学实践并未有意识地培养学生的这些“非专业”能力。现有的工商管理教育与其他的学科教学安排并无区别，依然是传统的教学方式：教师照“教材”宣科，学生抄笔记，课下偶有作业，考试“纸上谈兵”。课外，学生又参加各种培训班、考证，以期提高自己的就业竞争力。大学提供的工商管理教育与雇主的需求之间横着一条“鸿沟”。

一、PBL教学法

问题式学习PBL（Problem-basedlearning），是美国神经病学教授HowardBarrows于1969年首创的以问题解决为中心的一种教学模式。问题式学习是一种促进学生“学会学习”的教育方法。

这种教学法以问题开头，教师精心设计问题或者师生合作提出问题，以问题为焦点组织学生进行调查和探究，通过学生在小组中共同合作探寻解决真实问题的途径，从而使学生在解决问题的过程中发展能力，实现知识的意义建构。在整个过程中，教师并不提供知识的咨询，只是作为课程的观察者、引导者和评价者。学生对于“问题”的疑惑，对于未知，以自学为主，教师给予适当的帮助，学生必须自行设法搜集资料、相互研讨、取得共识。这是一种学生自学为主的教学方式，教师从“演员”变为“导演”，“导演”需要更广阔的视野和更巧妙的教学技巧，学生需要全程參与和全情投入，从被动接受到主动学习。

二、PBL教学实践——以模拟招聘为例

因为培养学生的学习能力、沟通合作能力卓有成效，PBL教学法从医学教学领域逐渐走向其他学科领域，在有实践背景的学科教学中优势尤为明显。工商管理课程实操性强，具备了实施PBL教学法的条件。员工招募是人力资源管理课程的一大主题，以员工招聘为例，采用了模拟招聘这一PBL教学法进行教学，具体教学设计如下：

（一）学生自报喜欢的行业及岗位。

（二）按照行业和岗位自行分组，全班成立4至5个小组，每个人均要求参加，要么是面试官，要么是面试者。

（三）课下准备。包括：

1.每个面试小组须自行成立一个公司（虚拟），具体要求包括：各公司在不同的行业，公司的行业地位，发展状况，发展战略，组织架构，招募计划等。

2.面试官需做的准备工作包括：招聘岗位的岗位分析，面试题目，面试信息的发布，专场招聘会的会前宣讲，面试官自己扮演的角色。

3.面试者则需要做简历，面试准备，上网查看别人的面试经验，请教工作了的亲戚朋友，根据自己的情况准备问题的答案。

（四）简历投递筛选。

（五）课堂模拟招聘。

1.招聘的准备工作：招聘会场的布置，招聘宣讲，招聘开始。

2.招聘录用及面试官点评。小组招聘结束后，面试者休息。面试官需要在这几分钟内作出面试录用或不录用的决定，并解释原因，对面试者的表现进行点评。

3.教师点评和当场抗议。从踏进模拟招聘课堂时起，教师就只作为观察者和记录者，一直到小组的招聘结束。教师可以先让“观众”点评或发表感受，然后，教师开始点评会场的布置、招聘宣讲的效果、面试官的表现、面试者的表现，以及讲授什么是代表性的问题，代表性问题应如何对答，面试礼仪等。其间，有疑问的学生可以立即站起来，质疑面试官，师生一起来解决问题。

4.简历的点评。简历的设计如何更吸引人，如何体现自己的职位竞争优势是判断简历质量的关键，对简历的点评是模拟招聘的一个重要内容。

（六）模拟招聘总结。招聘结束后，教师需要对简历以及面试中表现出来的问题进行总结讲解，告诉大家目前的就业形势，然后讲解简历制作的关键，面试成功的关键，鼓励大家平时多读书，多积累，为面试准备好“硬件”，并推荐给大家一些有价值的书。如果请企业或事业单位从事招聘的人员现身说法，效果会更好。

三、PBL教学总结及注意事项

面试几乎是每个毕业生都将面临的一个现实问题，所以这个问题能调动大多数学生的积极性。在课前，学生需要在课下做大量的准备工作，既有理论也有实践，而且，担任面试官的同学需要做大量的沟通、协作与分工。在模拟招聘中，学生是主角，教师只是观察者和引导者，学生的表现当场得到反馈，这样学生学习的效果就非常明显。模拟招聘的PBL教学实践，为改变工商管理专业填鸭式教学、提升工商管理专业学生“非专业能力”提供了一条很好的路径。具体而言，PBL教学实践要取得成功，需要注意以下事项：

（一）要有一个现实的而且非结构化的问题。现实的问题才有生命力，半结构化或非结构化的问题才有发挥的空间。其实，除了人力资源管理课程外，市场营销、管理学、战略管理、商务谈判、广告学、管理沟通、绩效管理等工商管理专业课程均具备实施PBL教学的条件。因为工商管理课程中许多问题是现实问题，学校又不能安排专项实习，书本理论无法使学生形成感性认识。而现实且非结构化的问题能使学生形成勤于思考、善于钻研、解决问题的良好局面，增强学生的学习动力。

（二）问题须合作才能解决。PBL教学法需要学生与学生、学生与老师之间的沟通合作，这都不是一个人能够完成的，必须大家一起学习不懂的知识，不停地沟通，分工合作，共同克服困难。从这个意义上看，PBL学习是一种研究式学习，这也正是PBL教学法的长处，使学生深入学习，学习合作。

（三）教师需要更多的投入。PBL教学不会削弱教师的作用，学生需要的是“指导”或“帮助”，而不是“传授”或“教导”，教师要从单纯的知识传授者转变为教育过程的指导者。具体来说：

课前，教师需要进行充分动员，调动学生参与的积极性；因为在研究式学习的过程中，唤起学生追求知识的热忱是教师的首要任务，它比传授知识本身更重要。因此，教师要想办法调动学生对学习和研究的兴趣，组织制定教学计划，精心设计各种策略，引导学生积极主动地进行科学研究。

课堂上，教师需要具备处理突发问题的技巧，还要善于提出富有启发性的问题，鼓励学生进行发散性思维以期产生新的问题，从而使学习过程不断走向深入。

课下，教师需要随时给学生提供可能的帮助，这就需要教师具有一个较广博的知识面，因为一个问题经常牵涉到好几门课的知识。

（四）学生需要更多的投入，不可频繁使用。PBL教学需要学生具有扎实的理论知识基础和实践能力，有主动学习、积极探索、不怕困难的精神，有较强的求知欲和合作能力，有较高的学习技能等。但是我们的多数学生习惯了“填鸭式”教育，主动性不够，求知欲不够，另一方面，他们很迷惘，从大一开始就有就业压力，所以他们在各种证书的培训班之间徘徊，背书，考证。但这样的学习实际上并没有方向，他们考完一个证书，奔向下一个证书，对课堂学习的注意力有限，PBL教学需要学生投入大量的时间和精力，如果频繁使用，将使学生顾此失彼，久之他们会厌倦。所以，PBL教学需要根据实际情况灵活安排和处理，不能强加，要让学生主动自觉地参与，这样他们才能充分发挥聪明才智。

（五）分组。分组问题笔者在实践中没有给予足够重视，都是让学生们自由组合，这样做有好处也有坏处，外向的学生因为团体压力，很快组合，而内向的学生常常将就，随意参与某一个小组，这样，他们的合作就不够，有的小组从头到尾就一个人干活，而有的小组合作得非常好。所以，以后在处理分组问题时，需要尝试新的办法，适当“干预”，比如，可以尝试采用竞选小组长，以小组长为主挑选小组成员，要求小组成员的组成必须多元化。

（六）考核。在讲授管理沟通或者绩效管理这样的课程时，需要对学生进行及时的考核。这样，不仅给每个人压力，也让学生能够掌握学习的内容，将考核团队的表现以及个人的表现结合在一起，考核者包括小组成员自己、组员、小组长、教师，各个小组需要设计表格，打分，等等，从头到尾走一遍考核的过程，并计人平时成绩。

在PBL教学中，学生有了一种愉快的学习体验。教学过程应是一个复杂的、学生主动参与的过程，而不仅仅是单纯的“传授”知识的过程。传授知识的目的是学生要能够以自己适宜的方式去“學习”，能够对知识信息进行辨别、选择、运用。当然，培养学生的“非专业能力”素质需要多次的激荡和反思，如果我们的课程能更多安排这种机会，那么学生就能巩固这样的能力。如果我们的学生具备了这样的素质，再结合自己的理论学习，就能形成显著的就业竞争力，而且，他们就业后将十分容易胜任自己所从事的工作。

【参考文献】

[1]李凌雁.对问题式学习（PBL）的调查研究和思考[J].晋中学院学报，2006（12）

[2]杜生民.PBL教学法在人力资源管理专业教学中的运用[J].成都电子机械高等专科学校学报，2008（2）

[3]曹春燕，王淑芳PBL教育创新方法探讨[J].现代教育科学，2006（1）

【作者简介】杨艳玲，管理学硕士，云南民族大学经济学院讲师；周家明，管理学博士，云南民族大学政治与公共管理学院副教授。

（责编 丁梦）