基于微信公众号构建韩语学习平台的探索与实践*

任 璐 谭宇欣 郝艳茹 刘雅迪

（哈尔滨理工大学 黑龙江哈尔滨 150080）

引言

伴随互联网和移动互联网的发展，用户信息获取方式和途径发生改变。拥有庞大用户数量和高黏度用户群体的微信平台已然成为国内首屈一指的移动信息交流平台。通过微信公众平台的建设来加强专业知识的普及和传播也已成为创新式学习手段。本文将通过“哈鹿韩语”展示如何发挥互联网时效性与便捷性的作用，借助微信公众号，为广大韩语爱好者提供题材新颖有趣，内容兼顾实用性与娱乐性，形式丰富多样，注重与受众互动的学习平台。并采取实证研究法，对韩语学习者进行大量调研，获取客观资料，探析韩语学习公众号目前存在的问题，提出改善方案，从而建立一个内容与形态兼备，有足够专业深度的韩语知识传播平台。[1]

一、受众需求调查内容与结果分析

1.调查内容

本次调查以哈尔滨理工大学韩语专业的学生和对韩语有兴趣的韩语爱好者各100名为调查对象，以大众所认同与喜爱的韩语学习方式为调查内容进行问卷调查。调查结果如下。

2.调查结果

（1）大学生使用微信公众号的基本情况

在选取的200名学生中，有95.4%的人是使用微信的，只有4.6%是不使用微信的，这充分体现 “微时代” 微信在大学生群体中的普遍性。在使用微信的同学中，68%的同学会通过自主搜索或者朋友推荐的方式关注微信公众号并进行语言学习。在他们给出的答案中，“实用性强”和“方便便捷”这两种答案占据大多数。对于韩语学习者以及韩语爱好者来说，关注韩语学习类的公众号，是在互联网快速发展的背景下最佳的学习方法之一。[2]

（2）微信公众号付费问题

针对“你更喜欢哪种网上学习韩语的方式”这一问题，在使用微信中的同学中，65.2%的同学选择了阅读免费微信公众号进行韩语学习，30.6%的同学选择通过看韩剧听韩语歌进行韩语学习，仅有4.2%的同学选择通过付费课程来学习韩语。由此可见，大多数人更愿意阅读免费公众号进行韩语学习，提升公众号质量，增强公众号可读性成为了公众号重点改善方向。

韩语学习方式阅读免费公众号听韩文歌看韩剧公众号付费课程比重65.2%30.6%4.2%

（3）微信公众平台存在的弊端

针对“现在的公众号学习平台存在哪些弊端”这一问题，有54.7%的同学选择了形式过于单一，34.1%的同学选择了无法满足个人需求，11.2%的同学选择了盈利目的性过强。此次我们所研究的项目是韩语学习平台的建设，对于那些韩语学习者及韩语爱好者来说，建立起具有吸引力的微信公众平台，激发用户阅读兴趣也成为微信公众平台发展的关键。在编写精彩推文的基础上，多样化的推文会更具有吸引力。

（4）公众所希望的改善方向

据调查问卷显示，公众所希望的改善方向这一主观问题中，恰当选材，提升受众参与度；形式多变。激发读者阅读兴趣；加强专业性，体现平台专业深度；注重互动，与读者产生共鸣；及时的回复留言等回答占据大多数。其中60%的人回答了加强公众平台专业性，更好的为韩语学习服务这一答案。现在关于韩语学习公众号中，专业性不强，对于韩语学习起不到帮助的情况很为普遍。例如：在韩语公众号中会出现一些错别字和错别用法，这会给读者带来误解和困惑。由此看来，注重公众号的专业性才是公众学习平台长期发展的保证。[3]

3.调查小结

结合对韩语学习者和韩语爱好者的调查分析，微信公众平台应提供免费阅读、高专业性、有价值、有内涵的推送。建立一个便利，实用，全面系统的外语学习新平台。

三、与其他韩语公众平台的比较及分析

自2011年微信平台发展以来，短期时间内便成为新媒体互联网的代名词。微信为传播与发展韩语专业知识带来了机遇，为大众提供了便利的学习方式。

1.推文内容侧重点分析

目前，微信公众号中，跟韩语相关的公众号共六百多个，保持持续更新状态的公众号共有二百个左右。其中，以近一个月发布内容为统计范围，每条阅读量在一千次以上的公众号共有六个。分别是‘韩语学习网’、‘沪江韩语’、‘韩语’、‘韩语学习’、‘每日韩语’及‘韩语能力考试’。

通过对各公众平台推文内容侧重点进行更进一步的详细调查，发现了以下两个问题。

（1）‘韩语学习网’、‘沪江韩语’、‘韩语学习’，它们以销售教育产品为主要目的，内容生动有趣，能够引起大众的学习兴趣，但是想要更深入系统的学习，则需要缴纳费用，购买学习产品。

（2）‘韩语’、‘每日韩语’、‘韩语能力考试’的推送内容，只有不到25%的内容与韩国语学习有关，其他内容则是以汉语为语言工具的韩国相关信息推送。

由此看来，现行公众号虽然对引起大众对韩语学习关注、提供韩语学习条件有一定的帮助，但大多以销售教育产品为目的，存在专业深度不够、提供的学习条件不够充分有效等问题。

2.基础韩语发音教学分析

目前，韩语学习平台中，跟韩语发音学习相关微信公众平台占韩语学习平台的60%。其中，同样以近三年发布内容为统计范围，每条推送阅读量在一千次以上的有：‘沪江韩语’、‘基础韩语发音’。他们的存在，为韩语发音学习提供了更好的渠道，也使得大众开始更多关注韩语发音学习。

但是，对其发布内容进行更进一步的详细调查可以发现，以上提到的公众号，在矫正教学中是通过听觉来诊断并评价学生的发音偏误，但这种方法有一定的局限性。而如果充分利用语音的声学特性，就可以更加客观而具体地描述偏误，进而做出更加准确的判断与评价。因此，我们可以利用声学分析软件将其比较容易地应用于实际发音矫正教学。

由此看来，大部分韩语发音学习平台虽然能够对韩语40音学习、基础单词单句教学提供有利的帮助，但通过听觉明确判断偏误过于片面，大多韩语发音学习平台不能将发音偏误数据化，进而有效地进行纠音教学。

3.分析小结

综上所述，建立一个韩语知识传播平台，首先要从受众中来，到受众中去，提升受众参与度，给广大受众提供一个更为便捷直接的学习方式。其次，提高知识专业性，为广大韩语学习爱好者提供有专业深度的学习内容。最后，一定要内容与形态兼备，形式要足够新颖，才能够吸引受众者眼球。

四、改善方向

1.恰当选材，提升受众参与度

公众号的选材问题无疑是起初创建微信公众号时需要考虑的重中之重，选材问题直接决定了一个公众号未来的发展前景。在选材之前我们要知道我们所面对的群体，用户们是通过什么渠道了解到的平台，及这些受众群体所具有哪些特点。为达到创建韩语学习平台的效果，需正确把握受众对象的需求。根据调查问卷结果，我们可以总结用户们对哪些题材更感兴趣，哪些题材更容易被用户们所接受。对于用户们最感兴趣的题材可以重点代入。根据对调查问卷结果及推送点击率的统计发现，用户们最为感兴趣的两大题材分别是韩国时政和韩国娱乐，这也使得我们对以后的推送方向有了新的策略。此外，无论是哪一方面的公众平台，用户们都更偏爱具有实用性的内容，在创建微信公众号时应尽力满足用户所需或帮助用户解决某一方面的问题。有趣、实用的内容不仅能让读者增长见闻，还能获得放松。

2.形式多变，激发用户阅读兴趣

丰富多彩的形式可以激发用户的阅读欲望，新颖别致的板块设计将提高韩语学习者的阅读体验并增强学习兴趣。比起简单的排版码字，独特的布局会给人带来视觉上的美感从而更好的消化推送内容。在传播方式上采用图片、语音、视频等媒体形式将文字与声音和画面相结合，使文章更具感染力。通过调查我们发现，对于专业知识讲解的部分，比起将外网文章进行通篇翻译，逐句讲解会更适用于用户现阶段的学习，单独的语法整理及偏词难词释义也正逐渐成为用户们偏爱的形式。为便捷于用户，我们还将实施以下改进方案：首先是自动回复功能的完善，考虑到运营者团队人数有限，很难做到对用户的消息进行“秒回”，当用户想要查找所需内容时，在对话栏中搜索关键词即可。系统将自动检索符合用户需求的已推文章并弹出，达到快速查阅的效果。其次是对菜单进行归类整理，菜单具有系统分类归纳整理和导向的作用，添加菜单功能可以使用户在浏览平台时短速高效地找到自己最需要的内容。

3.加强专业性，体现平台专业深度

平台所面对的用户类型存在着差异。韩语爱好者与韩语学习者所能接受的知识难度固然不同。可对难易度进行分类分成韩语入门，中高级等级别。并定期对于用户群体在一篇推送内容中所能接受的新单词，新语法的量是多少进行调查，对知识专业性方面进行逐步的改善。此外，对于技术方面的专业性，我们正采取研发小程序等方式给用户带来更专业更有深度的学习体验。例如在韩语学习中占有很大比重的发音学习，许多公众平台也很注重发音领域的教学指导，但仅仅是让用户们通过看视频，听录音等单一教学模式，缺乏专业深度。我们更注重于着手开发针对个体的不同特点定制的韩语发音纠正程序。

4.注重互动，与用户产生共鸣

微信公众平台应重点突出互动的功能。首先，线下课堂学生可以与老师进行面对面的沟通学习。相比之下，利用互联网进行的自主学习很难实现用户与运营者间展开的实时性流畅的交流。其次，因为许多用户利用闲暇之余通过平台进行学习，时间上得不到保障，相对来说无法进行系统的学习，这就意味着在运营公众平台时应充分的注重与用户之间的互动。对于具体的互动形式，开启公众平台后台留言功能是基本措施，平台接受后台留言并进行回复，这给用户及运营者之间的交流提供了相当大的便利。除此之外，我们决定采取定期抽奖、意见征集、答疑解惑等方式与用户进行进一步的互动，增强粉丝粘性。另外，平台还将定期观察后台统计并进行分析探讨。了解用户对哪些信息最为感兴趣，哪些标题更能吸引人的眼球。平台与用户之间做好互动沟通，才能更好的发挥出公众平台的作用，起到更便利用户的效果。

结语

本课题采取实证研究法，首先从公众号的题材、形式、可接受的专业知识难易度、互动等四个方面，对韩语学习者进行调研。题材方面，选取韩语学习者更感兴趣的内容。形式方面，选取韩语学习者更容易接受的形式。可接受的专业知识难度方面，考察并选取韩语学习者普遍能够接受的难度。互动方面选取韩语学习者更喜欢讨论学习内容的互动形式。紧接着本文通过与其他韩语公众平台的比较及分析，从四个方面提出了改善方向，分别通过恰当选材，多变形式，加强专业性以及注重互动来建立一个内容与形态兼备，有足够专业深度的韩语知识传播平台。这将给韩语爱好者，提供一个更为便捷直接的学习方式，以及专业有深度的学习内容。