高校图书馆服务工作的拓展

李津毅

摘要：高校图书馆馆藏文献资源内容丰富，具有连续性、专业性、学术性等特色。高校图书馆的服务工作多年来面向校内的广大师生，服务方式单一被动，造成了资源浪费。因此，高校图书馆服务工作的被服务人群和服务方式有待拓展和改进，以使馆藏资源得到充分利用。

关键词：大学 图书馆 服务工作

一、前言

高校图书馆面向全校开放，图书馆围绕全体教职员工和学生在使用馆藏文献资源过程中的各种要求而进行服务工作。服务工作内容包括图书的流通、宣传、阅读、解答参考咨询、文献传递及电子资源的检索和利用等。在为读者服务工作进程中由于图书馆对于自身的作用和馆藏文献资源缺乏宣传，造成读者对于馆藏了解的缺失，进而读者认识不到图书馆在大学学习生活期间的重要作用。再者，由于图书馆对读者使用图书馆资源各项技能培训的缺乏，也造成读者不能充分利用图书馆资源。所以，各项服务工作多处于被动状态。在被动状态下图书馆虽然在服务教学、科研中发挥了一定的作用，但是与学校的前期投入不成正比，文献资源利用率不高，图书馆功能没有充分发掘，所以服务工作的范围、方式和途径有待创新，从而提高高校图书馆利用价值，进而实现其社会价值。

二、高校图书馆服务工作现状

1.高校图书馆是高校的文献情报中心

高校图书馆是高校的文献情报中心，馆藏资源具有连续性、专业性、学术性特色，馆藏文献载体多样化，因此图书馆担负着为教学、科研、行政管理等服务的任务，是课堂之外的教学补充，是学校教育系统中的重要组成部分，高校图书馆服务工作对教书育人起着十分重要的作用。

第一，高校图书馆在配合高校教育、顺应教育发展历史趋势、开发图书馆现有资源为读者提供知识和信息服务中起着积极的导航作用。高校图书馆收藏和保存丰富、齐全的各专业的文献资料，是学校教学课程、科学研究所需文献资料的保障体系。

第二，高校图书馆是学校的文献信息交流中心，承载着向教育、教学提供和输送最新的科学、文化、技术成果资料。学生在校期间不仅要学到理论知识，而且还要开发能力，必须具备各种综合素质，要把高校学生培养成有信息处理能力、应变能力，能适应社会发展需要的复合型人才-高校要实现这样的培养目标，仅靠课堂教学教育是远远不够的，还需要依靠高校图书馆这个。第二课堂。来补充，使高校学生通过在图书馆中浏览丰富多样的文献资料，吸取其丰富的精神文化营养，以提高他们独立钻研、分析问题和解决问题的能力。高校图书馆是培养高校师生信息意识、信息能力的最佳场所，它对教师的课堂教学起着深化和补充的重要作用，是学生自主学习的平台。

2.高等院校成为人类文化传承和创新的示范区

高等院校作为人才汇聚之所，成为人类文化传承和创新的示范区。通过培养有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质个体，来建设中国先进文化和促进社会道德的进步。高校图书馆由于自身的性质、特点和功能，决定了它在校园文化建设中有着不可替代的重要地位和作用。高校图书馆馆藏涉猎各文化邻域，学生通过博监众书，通过吸取各类信息，通过自己组织各项活动，增长了才干，丰富了实践经验，为知识与现实的有机结合创造了机会。高校是培养社会所需高素质人才的基地，高校图书馆是学生素质教育和校园文化建设基础性设施，高校图书馆服务于其中。

高校图书馆各项服务工作利用丰富的馆藏资源服务于学校教学、科研和行政，同时服务于校园文化建设，实现了其服务职能。

三、高效图书馆服务工作的拓展

1.高校图书馆基础服务工作的拓展

第一，传统推介工作系统化，专人负责制。新书上架之前将读者推荐的图书、畅销图书及专业性图书挑选在特设书架中展示，随着新书到馆不定期轮换，及时更新新书到馆的宣传公告。馆藏电子资源及相关设备逐一做好内容介绍和使用说明，以宣传资料的方式提供给读者。与此同时，充分利用网络平台、微平台等设施做好图书馆各种文献资源的推介，宣传内容做到与馆藏更新同步，使读者第一时间了解图书馆文献资源的内容和使用方法、途径。

第二，“教学-科研-生产一体化”是当今世界现代高等教育的发展之路，各高校图书馆根据本校教职工和学生的不同需要购进各种图书文献资料，不再是完成分编上架借阅，而是在基础工作之后深入的按专题或专业课题要求编辑文献专辑或文献索引。

第三，充分利用现代化网络信息资源，对网上信息进行组织和整序，把有效的知识、信息保存下来，使其成为有价值的信息资源，以备读者使用。

第四，培训讲座。不定期举办主题多样的如何利用图书馆馆藏的讲座。面向读者介绍图书馆各种馆藏资源及使用方法，或选择特定专业的师生推广与其专业相关的馆藏资源及使用方法，或就一个数据库举办讲座和培训，或就文化热点介绍馆藏资源和利用价值，等等形式多样的培训讲座，以期让广大读者了解图书馆，从而充分利用图书馆。

高校图书馆各项基础服务工作是一个长期累积的过程，多种服务方式和渠道的开拓促使服务工作不断创新，提高图书馆资源的有效利用。

2.高校图书馆服务工作社会化的拓展

高校图书馆以其丰富的馆藏资源服务于学校教学、科研和行政，同时是校园文化建设的主要平台。而近代的“公共图书馆运动”提出的“向所有人开放”的口号成为高校图书馆在社会上实践“教育机会人人平等”的发展理念。高校图书馆只服务于学校范畴的人与事凸显了局限性，高校图书馆的社会教育功能尚未得到很好地体现，高校图书馆的资源优势没有得到充分发挥。因此高校图书馆面向社会开放成为其发展的必然趋势，而服务工作是实现这一发展趋势的关键工作。

第一，高校图书馆是信息荟萃的知识殿堂，是文化传承的重要场所。高校图书馆文化是—种不断对外部文化进行分析、选择、吸收，进而衍生出新兴社会潜流的文化体系，具有超前性，能对社会文化产生先导作用。由于现代信息网络传播媒介的发展，网络具有开放、快捷、生动等鲜明特征，因此，网络成为多种文化相互激荡、交流和渗透的场所，成为各种信息大潮奔涌的阵地，社会各种文化在时空上的距离大大缩短。图书馆文化对个体的影响，不是通过灌输制度、纪律等外部强制力来完成，而是通过它所创造的精神氛围和相应的文化载体，于潜移默化中感染读者的情绪，陶冶读者的情操，塑造读者的心灵，引起个体的共鸣，进而形成一种自觉、内在的驱动力，有意无意地融入图书馆文化之中。读者通过有目的地阅读优秀书刊，受到感染、熏陶，从而达到陶冶情操、拓宽知识面、提高自身素质的目的。从这一角度审视高校图书馆服务工作领域只面向学校的读者凸显不出图书馆的文化价值，所以，高校图书馆应利用充足的资源与社区、中小学、企事业单位合作，服务于校外的读者，在宣传到位的基础上，充分利用馆藏资源服务于社区文化建设、企业文化建设，建立中小学素质教育基地，从而服务于社会文化建设。

第二，高校图书馆馆藏资源具有专业性、学术性的特点，一些企事业单位的科技创新所需要的文献资源匮乏，高校图书馆在制定读者、借阅等相应的管理规定的基础上，面向企事业单位的读者开放，解其所需，同时提高馆藏资源的利用价值，进而服务于社会科技的发展。

综上所述，高校图书馆的服务工作随着社会的发展，充分利用现代化的信息技术手段，面向校内做好各项基础服务工作内容的深度挖掘，服务方式多样化的基础上，遵循一定的制度服务于社会发展，提高馆藏资源的利用价值。