体验是一种可以训练出来的能力

罗振宇

今年，我有一个很受启发的瞬间。

朋友家的一个孩子，一边做作业，一边看电影，一边还和同学在网上聊天。我说：“这能行吗？作业能做好吗？”朋友说：“你的担心是多余的。他们这一代孩子，大脑的‘带宽和我们不一样。他们就是可以这样多线程运行。我的这个孩子是学霸，没问题的。”

他还说：“我们父母那一代人，也不太理解为什么我们可以同时处理那么多事，为什么能在微信的那么多对话框里跳来跳去。你看，大脑的进化是一直在加速的。应对高强度、强刺激、多通道信息的涌入，上一代人不如我们这一代人。而我们这一代人，远远比不上下一代人。”

有人总是喊着要岁月静好，但真实世界里毕竟是大河奔流。就像关于我们做的App里面的音频，有用户问：“你们为什么不能用2倍速播放？这样的话10分钟的课我用5分钟就听完了，效率高很多啊！”于是，我们就用了2倍速播放。然后又有用户说了：“你们为什么不用3倍速播放？”

我们找到徐小平老师的一段话，看用3倍速播放是什么体验。

用3倍速播放已经很难听得清了。徐小平老师说：“如果你找不到一个好的创意，不妨试着解决一个你自己遇到的问题。今天，你遇到了什么问题？”这是徐小平老师在《创业基本功》里的一段话。你也可以找这段音频听一听，试试用3倍速播放能不能听得明白。

这还没完。有一天，我遇到了一位用户，他说：“我用的是手机自带的5倍速。”

他让我感受了一下5倍速，那完全是噪音啊。

这位用户说：“别着急，这是可以训练出来的能力。从1.5倍速到2倍速，大概要适应一个星期，然后就会越来越快，你大脑的分辨率會越来越高。更重要的是，一旦自我训练完成，你就可以听更快速的音频，而且这种能力再也退不回去了。”

体验是一种可以训练出来的能力。能力一旦训练出来，就再也退不回去了。就像那个公主，隔着20层床垫，也能感知到一粒豌豆。

这就是“豌豆公主效应”。

你看，用户在拼命向前，要是感知不到用户的这种变化，我们就服务不了他们。