“对不起，我只有卡”：流浪者能适应无现金社会吗？

张汀

一位无家可归的男人穿着Helping Heart的非接触式支付夹克，他接受的捐款只能用来购买当地收容所指定的物品

现在是早上8点，琼乔·多伊已准备好上早班，去出售《大问题》杂志。三年前他在监狱服过一段短刑，出狱后来到了英国剑桥，他无家可归，但渴望开始新生活。销售《大问题》就是实现这个愿望的最好方式之一，并且在一段时期内这个方法确实奏效了。

刷卡买杂志

“我问每一个路过的人要不要买杂志，”多伊说，“大多数人都会说‘我没有零钱，但这很好应对，我会说‘我有零钱找给你，但后来人们说‘哦，不，我只带了卡。这种情况越来越多。”

多伊遇到的问题很常见。整个英国的现金支付率正在急剧下降。2006年，硬币和纸币占了所有交易中的62%。去年降至40%，到2026年，预计现金使用只占21%。

眼见自己的业务日益衰退，多伊购买了非接触式刷卡机。他的杂志销量又有所提升。他说，四分之一的客户现在使用非接触式智能卡付费。

“有了读卡器，杂志卖得更快了，”他说道，“我的精力更充沛了，因为提前售罄，就有了更多时间。但当时并未意识到这一点，没有意识到它带来的帮助超乎想象。”

无现金社会不仅在影响像多伊这样的小贩的生计，还从根本上影响着很多慈善机构筹款的方式。巴克莱卡（英国巴克莱银行发行的信用卡）公司表示，如果慈善机构继续依赖现金支付，它们将可能失去近8000万英镑的捐款。

刷卡捐款

对于那些照料流浪者的机构而言，无现金支付传递的信息很明确。如果消极应对，慈善机构将很难筹集到足够的资金。而一旦适应了无现金支付的新潮流，就可以挖掘出巨大的捐款潜力。

正是第二种可能性引起了慈善组织Rough Sleeping Partnership（RSP）的兴趣，RSP是英国布里斯托处理街头流浪者问题的慈善联盟，由四家机构组成。“我们需要制定一个现代化的筹款方案来维持收容所的运营。”RSP区域经理凯瑟琳·莱西说。

RSP的解决方案是在当地的商业区设置两个感应式智能捐赠站试点。支付终端每天都会收到捐款。

“从5月到11月，该终端平均每月能筹集370英镑，”莱西解释道，“这比一个小捐款箱筹集的金额要多得多。”

第三个终端已经安装在布里斯托的滨河带。莱西已经开始咨询如何在全英国安装新捐赠点。“这是一项新技术，”莱西说，“我认为所有慈善机构都能掌握它，看看它能否为其所用。”

TAP设置在伦敦街头的非接触式刷卡机

欧洲越来越多帮助流浪者的慈善机构正在寻找使用非接触式支付来直接捐款给个人的方法。去年，广告公司N=5通过一件印有Helping Heart的夹克登上了新闻头条，该夹克胸前部位配备了非接触式刷卡机，允许路人通过轻触刷卡机捐赠1欧元。善款只能用于购买当地收容所指定的产品。该机构希望尽快开始全面试行这个方案。

在牛津，一个名为“更大改变”（Greater Change）的平台将在4月份推出，人们将可以通过移动应用程序向流浪者捐款。同样，这笔钱只能用于购买“个人必需品”名单上的部分商品。对于许多慈善机构来说，捐赠者们想知道他们捐的钱是否真正发挥了作用，这一点变得越来越清晰。

在哈克尼，TAP伦敦正在试验一种模式，为10名供应商提供就业机会，他们都有非接触式刷卡机，以3英镑的价格销售艺术卡片。“我现在每天都有很多时间可以做一些有意义的事，”曾是TAP供应商的利亚姆说。“我不只是坐在图书馆里看着电脑屏幕。不只是在公园里闲逛。实际上，我做了一些富有成效的工作，这让我觉得有一定的自我价值。”筹集的资金中，有三分之二为他们提供最低工资，其余的则分配给其他帮助流浪者的慈善机构。剩余部分将用于在伦敦市中心的酒吧和商店安装带有感应式刷卡机的固定收款箱。到目前为止，该TAP已经筹集了超过7000英镑的捐款。

慈善机构是否找到了应对无现金社会的答案？斯特林大学的社会学家伊恩·麦金托什联合发表过一份研究，关于人们对流浪者捐款的原因，他倾向于及时止损的态度。

他的研究发现，人们对于乞讨行为从简单的冷漠到完全的敌意，理由有很多。“我认为非接触式支付带来的便利可能导致捐赠增加，”他说，“但我認为这并不足以说服因为各种原因不愿捐款的人们。”

他认为，通过固定的感应式支付捐赠点可以使捐赠有所增加，因为这避免了让怯于交流的人感到尴尬，但他也预计会有其他原因阻碍捐赠。“很多人已经对捐赠感到麻木了。”他如是说。

凯瑟琳·莱西（左）站在伦敦街头的RSP感应式智能捐赠站旁