大学生购买知识付费产品的调查研究

胡洋 杨昌灿 高鑫鑫

摘要： 知识付费产业的发展迅速，然而也存在着一些问题，结合大学生群体购买知识付费产品情况的调查和目前主流知识付费平台的运行现状，发现目前知识付费产品专业性的深度和广度都难以满足客户需求等问题，并针对问题，提出了知识付费平台的发展建议。

Abstract： In the rapid development of knowledge-based paid industries， there are also some problems. Based on the investigation of college students purchasing knowledge paid products and the current operation status of mainstream knowledge payment platforms， it is found that the depth and breadth of current knowledge paid products are hard to meet the needs of customers. In view of the problem， this paper proposed the development of knowledge platform for payment.

关键词： 知识付费；调查研究；大学生

Key words： pay for knowledge；investigation and research；college students

中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）11-0029-03

0 引言

随着社会经济的发展，“互联网+”的普及，知识付费产品发展迅速。知识付费产品平台是“互联网+”、“移动+”技术与知识、信息服务相结合的产物，其中的知识教育产品是解决我国教育资源短缺、构建终身教育体系的主要途径。目前一些APP或者网站（例：得到APP、分答、知乎、微博问答等）推出了大量的知识付费产品。目前，正处于一个信息网络迅速发展的时代，知识付费产品的种类也日趋多样化，能够为大学生提供多样化的知识服务。大学生除了学习一些学校规定的课程之外，也有必要学一些自己感兴趣的知识，实现自身的个性化发展。年轻的大学生群体对于新生事物易于接受，同时，也是未来知识付费产品潜在的最大的消费群体。

1 知识付费及其发展现状

现阶段所指知识付费是在共享经济时代知识共享的一个发展阶段[1]，其本质是将知识加工成知识产品，提供知识服务，从而实现商业化运作，以“知识共享，内容变现”为主要特点，时间成本、金钱成本、社交货币三项因素被认为是为知识付费的主要原因。而实质上知识本身就是有价值的，在过去相当长的一段时间内互联网的发展模式使人们误认为知识是可以免费获得的，随着知识付费时代的全面到来，免费知识的获取将建立在大量信息筛选的基础之上，相当部分知识的获取将建立在付费的基础之上。

自2016年以来，知识付费产业开始兴起，大批知识付费平台纷纷涌现，知乎、喜马拉雅FM、蜻蜓FM、得到、分答等一批应用纷纷上线付费知识内容，2016年知识领域市场交易额约为610亿元。目前，知識付费主要集中于：教育亲子、文化阅读、财经创业、健康养生、社交情感、职业规划等领域。

2 大学生购买知识付费产品的调查分析

大学生群体最易接受新鲜事物，并且敢于尝试与体验，该群体将来亦会成为知识付费产品的主要消费者，该群体对知识付费产品的了解程度与消费态度将直接影响知识付费产业未来的发展[2]。

2.1 知识获取途径调查

问题“如果生活中您遇到知识性问题，你会从哪些途径获取知识需求？”问题采用多项选择的形式，调查统计情况如图1。

从调查结果来看，大学生还是习惯采用搜索引擎来解决知识问题，这也是长期以来对互联网提供共享知识的使用惯性作用，形成了对于搜索引擎的依赖。而对于除探索引擎之外的专业分类的APP或网站的查询比例较传统的书籍资料与求助与老师同学的比例还要低，说明知识付费平的使用频度在大学生群体中还是比较低的。

2.2 知识付费产品认知与信任度调查

问题“您对知识付费产品的了解程度？”问题采用单项选择的形式，调查统计情况如图2。

从调查的结果来看，大学生对知识付费产品非常了解的比例非常低，绝大部分处于一般了解的状态，说明知识付费产品在大学生群体中的宣传力度有待加强。

对于使用过知识付费产品的大学生群体调查其对知识付费产品的信任程度。问题“您对付费类知识服务产品的信任度”问题采用单项选择的形式，调查统计情况如图3。

从调查结果来看，一般信任与不信任所占的比例达到60%，说明现阶段对知识付费产品能解决问题的信任率不到半数，也就是说目前的知识付费产品所提供服务的专业程度难以满足大学生群体的需求。

2.3 大学生购买知识付费产品内容与满意度调查

通过调查，有41.32%大学生是使用过知识付费产品，这一比例还是比较高的，也充分说明了大学生群体易于快速接受新鲜事物。

问题“您在知识付费平台上主要购买了那些内容？”问题采用多项选择的形式，调查统计情况如表1。

从调查结果来看，大学生对于考试技巧与辅导和专业性较强的知识内容购买比例最高，至于考试技巧与辅导类的产品的需求会随着大学生个人成长逐渐下降，而对于专业性较强的知识产品的需求将会有较长的持续性。而目前专业性较强的知识付费产品正是十分匮乏的。

问题“您使用知识付费产品的满意程度？”问题采用单项选择的形式，调查统计情况如图4。

从调查结果来看，大学生对于知识付费产品总体还是感觉满意的，说明知识付费产品在某种程度上还是能够满足大学生的部分知识需求的。

3 知识付费产品存在的问题

知识付费产品自推出之时便一直有质疑之声，最为典型的是提出目前知识付费产品只是迎合了当下人们的生活焦虑，而无法解决焦虑问题，更谈不上什么知识的学习[3]。这里不打算对此进行过多的评论，只是从调查结果和目前主流知识付费产品本身提出问题。

首先，知識付费产品的内容，缺乏专业性，其“知识”性不足。从调查结果中可以看出，大学生群体主要是对专业性知识更加关注，而目前，主流知识付费平台所提供的知识服务内容，专业性深度不够，知识提供者的进入门槛较低，无法满足像大学生群体这样有一定知识积累的用户对专业性知识的需求。

其次，知识付费平台的专业面太窄。目前，主流知识付费平台可以提供的知识服务领域十分有限，主要集中于：教育亲子、文化阅读、财经创业、健康养生、社交情感、职业规划等领域。而这些领域的绝大部分内容可以通过互联网免费的搜索得到。而对于科学技术领域的涉猎几乎没有，更无法通过知识付费平台解决工程领域的技术难题。所以目前主流知识付费平台所提供的知识服务的专业面太窄，无法帮助个人达到加深或扩展专业性知识的目的，对个人的知识积累与能力的提高的作用十分有限。

再次，知识付费平台中相当多的知识付费内容就是将原有媒体中的部分节目或栏目的内容直接搬到知识付费平台上来，与其说是知识付费，倒不如说是“付费媒体”或者“付费节目”。从知识付费平台的产生的根源来看，有相当部分是由传媒类企业开发的，主要内容上几乎就是媒体中节目。从知识提供者来看，绝大多数的明星“答主”也可以通过媒体进行专业服务，甚至有些明星“答主”本身就是媒体人，而非专业人士。近两年的知识付费平台的兴起，受益最大的是所谓的媒体人，而非某专业领域的专家。

最后，目前的主流知识付费平台没有达到可以获得的时间成本、金钱成本、社交货币的目的。时间成本上，目前主流知识付费平台的内容的领域分类太粗，产品需求者寻找内容的方式和时间与互联网搜索相比并无明显优势，而且知识服务产品内容的针对性也不强。金钱成本上，目前知识付费产品所提供的服务，本身就可以通过传统网络课程学习，从性价比来看，与传统网络学校相比并无明显优势可言。社交货币，该功能对于绝大部分用户是没有意义的，每个人都有自己的交际圈，交际圈的扩大自然对相关知识的了解会增加，最好的社交技巧是真诚待人，而非是谈论话题。即使真的有用户想通过知识付费产品扩展谈论话题，目前的知识付费产品来，仅能提供最基本的通识性的话题，对大部分专业的入门级知识都无法提供，而当下的职场精英们一般是没有时间谈论此类话题的。

4 知识付费平台的发展建议

首先，扩展知识付费产品的深度和广度。要通过宣传大量吸引各专业领域的专业技术人员，甚至是各领域的技术专家为知识付费平台提供知识服务，改变目前知识付费平台以媒体人为主的地发展思路，满足用户对各专业领域知识的需求。

其次，细分专业问题，为知识的需求者与提供者搭建精准的交易平台。将专业问题分类细化，在平台上能够让知识需求者与知识提供者能够快速匹配，促其达成交易。

再次，知识付费平台应起到知识教育的作用。推出基础普及性教育产品和各专业的入门级教育，使用户能够了解各专业的知识框架，对于某领域感兴趣的用户可以近一步深入学习，此时知识付费平台可以作为引导者或者专业知识提供者的角色。

最后，知识付费平台应适时推出平台的王牌服务领域，组织专家团队就某一领域的问题提供专业性的知识服务[4]。目前，知识付费平台的知识提供者均是个人行为，难以满足较为复杂的知识需求。如果组织某一领域的专家团队不但可以提供个人的知识服务，也可以为企业或其它社会团体提供知识服务，不仅可以在线上提供服务还可以在线下提供服务，扩展知识付费产业服务对象，增加利润来源。

参考文献：

[1]石姝莉，辛雨晴.基于共享经济的知识付费模式研究[J].西部广播电视，2017（13）.

[2]孙晓臻，董晓，李颖，赵通.大学生知识付费状况调查与分析[J].知识经济，2017（19）.

[3]拾遗.罗振宇的骗局？媒体：大部分知识付费都是大忽悠[N].“拾遗”公众号，2017（10）.

[4]葛舸.知识付费的七个未来趋势[J].互联网经济，2017（5）.