政务APP不应流于形式

◎文／潘苏子

近日，央视《手机上的“形象工程”》 播出，通过记者对当前政务APP的调查，发现了大量政务APP使用难的问题。原本是树立政府形象的好事，但一些政务软件问题百出，备受诟病。

当今时代，网络已成为群众反映诉求、表达意见的重要平台，成为党委政府收集社情民意、联系服务群众的重要渠道。然而在现实中，一些部门建立的政务APP没少花钱，却不好用，甚至无法使用。本来这些意在搭移动互联网“快车”，承载了政务服务与时俱进的期许，如今却沦为移动版“僵尸网站”，这是对公共投入的浪费，严重损害了政府的公信力。

服务群众无小事，网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想，而网络政务要有效，就必须革除“庸懒散浮拖”的各种积习，对群众关切做到有求必应。各级政府应健全开办网络政务的相关制度，以统一的标准模式，助力政府网站建设标准化、规范化，真正在制度上落实，杜绝“一时兴起”的形式化、随意化行为。明确政府在管理和回应网络政务中的主体责任，对网络政务的运行情况进行科学考核，对在网络上形成舆论效应并且久拖未决的事件要严格问责追究，以群众的满意度作为评判网络政务是否取得实效的标准，以严格的监督机制和严厉的问责机制，保证网络政务“不敢休眠”。