批判思维下高层管理者的高效决策研究

　

(长春大学　吉林　长春　130000)

一、我国高管管理效能问题研究现状

企业组织中高管问题一直以来都在困扰企业管理者，怎样把自己管控的企业公司经营好是每个企业管理者梦寐以求的事情。众所周知，一个企业的最终目的是盈利，“大将无能，累死三军”，一个企业内部若得不到良好的管理，则其大多数时间基本都为业绩平平。故一个品质和能力皆优秀的经理人对于一个组织的影响是巨大的，但在现实生活和工作中此类优秀管理者屈指可数，优质的管理有人学但无人教。这就延伸出了大批职业经理人在职场中管理中由于自身品质出现的各类问题。

我国人口众多，接受过高等教育的人却占比甚小，但是却有一大批能干的人，他们在实际中学会了怎样在极其困难的条件下生存下去并取得优秀的成绩。同时我国的公司企业80%都是以中小型为主，且都是地方性的，单单依靠大公司并不能提供给整个社会一个健全的运作环境，所以中小型公司必须发挥作用，这就要求那些只受过普通教育、不是特别聪明和优秀，但却知道如何精巧的处理事情的中小型企业管理人来承担起责任并积极投入社会贡献。

一个企业的贡献能力绝大多数因素取决于其高管的管理能力，而高管的管理能力又与个人各方面素质有关，其中影响管理能力最大的因素就是决策能力。

二、高管在决策管理工作中出现的问题

问题综述：组织中的高管在成果产出的角度上已从体力劳动者转变为脑力劳动者，而作为一名脑力劳动者，其工作必须做到有效才能称为一名合格的脑力劳动者即我们所说的知识产出者。

笔者通过研究调查及自身亲身经历，将目前国内组织高管在决策事物中体现出的问题分主观和客观两方面进行分析研究：

主观因素：(1)个人品质不达标造成决策效率低下。(2)决策推行过程中的失败。(3)金钱利益大于注重贡献造成的决策变质。(4)直觉决策的失败。

客观因素：(1)社会不良风气的影响，致使决策者在决策前收到了不正确的信息及对信息的不正确了解。(2)由于政治、经济问题导致的高管责任与权利不成正比矛盾。(政治、社会、人性)

三、问题产生原因

由第二章中总结出的主客观问题中也可归纳出：组织中高管决策效率低下等问题基本最终都归结于个人因素，而造成此类个人因素的最初原因即可追溯到社会环境与个人成长历程中。

中国的社会性质和人口众多导致了其人情社会的产生，所谓人情社会即在社会运作中人与人之间关系和感情大于组织中上下级权力的现象。少数领导者会在人情与权力中取得较为平衡的着力点，这样便不会使自己在掌握较大权力的情况下由于没有处理好人情关系而落得滥用职权的罪名。但是真正有这样能力的领导者少之又少，剩下的大部分领导者或高管由于没有处理好人情关系与权力的平衡而控制不好处理一些事情，这些事情大多都关系到决策，而决策又直接影响到每个事情最终的结果，这便产生了人情社会到事物最终决定的蝴蝶效应。这也是大多数高管和领导者决策无用或决策效率低下最根本的原因之一。

外部的大环境是每个领导者在身处其位之后才能接触到的，而每个人在自身成长过程中接触到的家庭、学校、朋友圈等个人小环境也是对其为官之后做决定产生影响的重要原因。中国有句古话为“家丑不可外扬”，每个家庭都有不可言之事，身处家庭之中难免在会在成长过程中受到此类事物的影响。由于人在早期成长过程中心理素质还未达健全，故家庭中频繁发生的、有害于正常心理判断的事物会直接影响一个人正常人格的形成，进而影响对日后事物的决策和判，若延伸至工作中便会对组织的一系列决策造成影响。

一个健全的成长环境不仅需要一个健全的家庭，更重要的是在步入社会之前需要对社会有初步了解，这便延伸出了人在学校和朋友圈中的交际。校园是社会的一个小缩影，同时由于校园环境对于社会相对纯净，故在校园中学到的往往都是以正能量为主，如何与这写拥有着正能量的老师和同学们相处便成了步入社会的第一课。如果顺承之前所提到的从一个健全的家庭环境成长出的学生而言，那么其在正常校园中所展现的吸收知识、处理与同学老师之间的关系等并无大碍。但这其中有一至关因素：初步脱离家庭！20岁是血气方刚的年纪，一些学生在初高中已接触的不良讯息，但由于自己身处父母老师管教之下而不能将这些已接触的人或事付诸行动。因此，刚刚步入高校校园，想法、行动的空间骤然宽松了许多，这便有可能引起将之前没有落实的想法付诸行动的冲动。从而促使自主性格的形成，也直接影响到日后对于某些事情的判决和决策。

上述所列举的由于社会和生长环境变化导致在组织中决策受到影响便是最初且最根本的客观控制因素，其基本都是由于管理者在加入组织之前的社会群体中所受影响导致的决策变质。由于做出决策本身就是一件由主观意愿和客观条件相结合产生的行动，高管的决策水平和决策理论会完全受到个人性格和人格是否健全的影响，而性格和人格的产生及确定却是一个从小就开始的漫长过程。此类蝴蝶效应在之前的文献查阅中出现甚少，但绝对是不可忽视的重大问题和影响因素。

四、针对提高高管自身质量的建议及对策

正如笔者所论，每个高管身处社会大环境下难免受到社会负面因素影响，故可从社会发展角度、方向结合个人性格及在正确人格的引导下进行高管自身质量的提升，并提出可行性建议，主要可从以下几方面入手实施：

(一)注重社会贡献

有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。虽然企业发展的唯一目的是盈利，但是盈利的最终目的是推动社会发展并为其发展做出积极贡献。在我国贫富差距的影响下，一些小型企业和组织开始偏离正轨走向极端发展路线，此处指以金钱利益至上、不注重人道主义和社会伦理道德的组织。站在批判思维的角度下来讲，此类公司组织的大部分决策都非以贡献为主，这并不是一个对社会有贡献的组织所需要的。

事实上一个组织之所以存在，不论其产品是商品、是政府的服务，还是健康医疗服务，最终目的是为了顾客、为了服务对象，或为了病人。因此，重视贡献的人，其所作所为可能会与其他人卓然不同。一个管理者若认识不到“我能为组织贡献什么、我的组织能为社会贡献什么”那么他必然不是有效的管理者，必然不是有效的决策者。

(二)发挥人的长处

有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长——用其同事之所长、用其上级只所长和用其本身只所长。利用好这些长处可以给自己带来真正的机会，进而给组织和社会提供更好额服务和贡献。充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的，充分发挥人的长处，才能是领导者在做决策是收集到更有价值的信息，而非瞻前顾后的考虑此人的短处会给决策结果带来什么影响。

但是人性却与这些理论背道而驰。要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。以为管理者如果仅能见人之短而不能识人之长，因而可以避其所短，而非着眼于发挥其所长，则这位管理者本身就是以为弱者。他会觉得别人的才干可能构成对他本身的威胁。若趋向于个人利益，此情此景下的决策就变了质。

(三)重要事务和无用事物的区分

若想做出有用且切实的决策，要分清对决策事物本什么有用和无用的影响因素。在管理者面前，摆着许多需要做的决策，但管理者的时间却非常有限，因为其要面临很多日常事物，并且要为了做出一个相对成功的决策来做出信息筛选。因此，这就涉及哪些事物需要优先处理，哪些事物可以缓一缓再办的决策了。

在笔者所了解到的企业组织中，大多数由于事物繁多而造成管理者决策效率低下的表现具体可归根与以下几种因素导致：

1、重视过去而忽略将来。过去的事物一拖再拖，在没有得到解决的同时开展新的业务，由于未完结事物和新开展事物交错复杂而导致决策行动受到巨大影响。

2、只看到困难而没有重视机会。机会与风险是并存的，有些领导者在决策前会畏手畏脚迟迟不肯做出最终的决定，正是由于其对于风险和困难的过度放大以及对机遇和回报的缩小。

3、盲目从众，认不清自己的方向。一些管理者在自身素质为达到、未完全分析整个局势、了解信息不充分等情况下产生盲目跟从的思想。

4、只为求安全和方便，盲目避开创新和目标。企业的生存是盈利的根本条件，但是企业在存活的同时一味追求安全和便捷可谓是管理者懦弱的表现。一个有效的管理者应能分清什么时候应该创新，什么时候应该稳健，企业发展的每一步都应该跟随决策者的脚步。

(四)时间的正确掌握运用

时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。做任何事情都少不了时间，它是必须具备的一个条件。但是人往往却最不善于管理自己的时间，这对于一个管理者尤为重要。

管理者要做的最重要的事就是给组织做决策，但是做决策的前提条件是收集大量信息并做出有效信息的筛选和运用。而大多数失败的经理人则在有限的时间里专注于其他闲散事物，以至于最后需要给重大事物做决定时由于时间紧迫而得不到有效的信息归纳从而决策失败。

(五)个人见解与决策信息

决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，通常不是“是”与“非”之间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。所以搜集决策所需要的数据便成了管理者决策之间所要做的最重要的事，但要先搜集事实是很难做到的，因为没有相关标准，就不可能找到什么事实。事件本身并非事实！

有效的管理者都知道一项决策并不是从搜集信息开始，而是先有自己的见解。凡在某一领域有经验者都会有自己的见解。其在遇到需要选择的时候都会第一时间加入自己的主观想法，而后再根据客观条件进行分析论证，即我们所讲的决策信息。

大多数失败的决策案例都是由于对这两个重要因素没有进行系统和全面的分析造成的。仅仅根据个人经验和主观意愿去进行判断或者仅仅用现有信息去进行决策的选择都会使决策造成主观意愿或客观条件上的偏差，进而造成最终结果的失败。

五、总结

组织中的大多数管理者都有不同层次的管理理念偏差，但是身为一个管理者，其最重要的任务和职责就是为组织做决策。影响决策的因素多种多样，并视时事而不同，如何进行最大限度上的有效决策是每个优秀管理者必须掌握的技能。

本文从批判思维的角度思考组织中管理者决策出现的问题，并进行归纳总结提出较强的理论性对策建议以供阅读，使一些管理者在有较强实践经验的基础上进行理论参考。