试论办公室管理中的人文沟通的必要性

马琦

摘要：有效的辦公室管理对于科研院所各项工作的协调开展是极为重要的，办公室管理归根结底是对人的管理，基于以人为本的现代管理理念，在科研院所的办公室管理过程中也必须要注重对人文精神的渗透，加强人文沟通，处理好人与人之间的关系，这样才能达到理想的管理效果，本文就将针对办公室管理中人文沟通的必要性与开展策略展开探讨。

关键词：办公室管理 人文沟通 必要性 强化策略

办公室管理归根结底是对人的管理，重点在于处理好组织内人与人之间的关系，保证组织内各部门及工作人员之间关系的协调性，确保各项工作的顺利开展。对人的管理中沟通是必不可少的，有效的沟通能够帮助管理者更好的了解被管理者的思想动态、实际需求等，进而为管理者的管理决策提供针对性的参考，也能够帮助管理者将管理信息准确传达给被管理者，减少因信息理解失误所导致的矛盾产生，因而加强人文沟通也是现代办公室管理工作开展的必然选择。

一、办公室管理中加强人文沟通的必要性分析

办公室工作本身便具有一定的特殊性，其不仅仅是起到上传下达的作用，还肩负着协调组织内部关系、辅助领导决策、促进组织间交流的重要使命，这也决定了办公室管理工作具有着重要价值。以研究院所为例，院所内部各个部门及工作人员之间的关系协调都需要通过有效的办公室管理来实现，这也就要求办公室管理工作中必须要注重与各部门及工作人员之间的沟通交流，理顺院所内部各方面的关系，促进各部门之间的协调配合，这样才能保证院所包括科研工作在内的各项工作的顺利开展。科研院所办公室管理T作还要为院所领导所做出的重要决策提供辅助支持，这就要求办公室工作人员既要与院所领导做好沟通交流，准确了解决策的要点，又要与院所内其他基层工作人员做好沟通，收集他们在实践经验基础上对决策的意见建议，帮助领导做好决策可行性分析，并在最终决策确定后，通过良好的沟通确保决策的准确传达和有效落实，沟通在这一过程中起到关键性的作用。

二、办公室管理中加强人文沟通的有效途径

（一）树立人本理念，提高对人文沟通的重视

以人为本是科学发展观的核心理念，也是现代管理思想中不可或缺的重要内容，在科研院所办公室管理的过程中，管理人员也也必须要转变以往单纯依靠制度硬性约束的管理思路，树立人本理念，坚持以人为本，将人作为管理的着眼点，提高对人文沟通手段运用的重视，以人文沟通来突出管理的柔性化，通过有效的人文沟通了解组织内所有工作人员的思想状态、需求动机，针对性的制定管理方案、策略，并传递组织对于每一位工作人员的人文关怀，努力满足每一位工作人员的内在需求，从思想上对工作人员进行有效引导和激励，调动每一位工作人员的工作热情与积极性，充分发挥他们的潜能价值，提升办公室管理的实际效果，也为科研院所的发展创造有利的条件。

（二）注重氛围营造，建立良好的人文沟通环境

环境氛围对于管理工作的效果也会产生一定的影响，良好的环境氛围能够对管理者与被管理者产生良性的心理影响，进而使管理工作的开展更加顺利。这也就要求在办公室管理工作开展中，管理者还必须要对管理氛围与环境给予高度重视，注重人文管理氛围的营造，努力建立良好的人文沟通环境，构建和谐的交流氛围，加强管理沟通过程中交流双方的互信，并通过多样化的交流方式的运用，降低以往单一正式的沟通交流中给被管理者所带来的心理压力，使沟通交流在平等、轻松、白南的环境氛围中进行，达到理想的沟通效果。通过创造良好的沟通环境，还能够促使工作人员更加积极的表达自己的建议与意见，使管理层得以更多的听到来自基层工作人员的声音，了解基层工作人员的需求与愿望，为管理工作的开展提供导向，并发挥群策群力的作用，促进组织内的重要决策的科学制定，真正发挥人文沟通对于办公室管理的积极价值。

三、结束语

本文首先结合办公室工作的特殊性对办公室管理中加强人文沟通的必要性进行了分析，随后从几个不同角度对办公室管理中加强人文沟通的有效途径进行了讨论，加强人文沟通在办公室管理工作中的运用是非常必要的，在此希望通过本文的研究讨论为当前企事业单位办公室管理水平的提升提供一定的参考与帮助，使办公室管理工作的重要价值得到更好地发挥，促进社会各行各业的健康长远发展。