迎接人工智能对图书馆的挑战

经历60多年的高潮与低谷，如今人工智能（Artificial Intelligence，AI）在大数据、云计算、物联网和移动互联网的推动下，不仅渗透到各行各业和人们生活，也影响了图书馆的发展，挑战着图书馆的生存。在颠覆图书馆传统业务的同时，AI正推动图书馆转型，催生图书馆新业态、新模式和新动能。

首先，AI正在挑战传统信急组织方法。原有图书馆编目和标引方式正在转向自然语言识别和计算，运用语义关联和认知计算，可以结构化地解析、标注、链接数据对象，使知识对象变得可计算、可重组、可融汇，进而推理、对比、归纳、分析和论证，提升搜索速率和查询精确度。利用检索语言进行主题自动标引、自动分类，通过机器学习进行语音识别、图像识别、机器翻译，甚至自动文摘、自动综述和机器写作，新型语义图书馆正在形成。

其次，AI正在革新原有信急服务方式。传统基于文献的“检索＋获取”服务已成为互联网的必需品。图书馆需要更加关注数字网络空间和用户心理空间，不断提升服务层次，更加智能亲和、人机交融地促进知识交流和人际交往。通过勾勒用户画像，认知用户习惯，量化用户体验，洞察知识社群，模拟用户科研、学习和决策场景，精准识别用户特征、认证用户身份、认知用户信誉，通过情景敏感实现精准化服务、交互式服务、推荐式服务。通过数据化互联、泛在化感知、关联性分析、智能化整序、网络化协同、个性化定制、可视化展示，促进人性化阅读、精细化管理和智慧化服务。

最后，AI正在改变文献资源建设方式。以往以印本文献为主要对象的资源建设方式，经历图书馆卡片目录到机读目录再到XML目录之后，正在向数字资源为主体的开放科学模式转变，将打破信急孤岛，推进馆藏资源与出版资源、社会资源等的整合。通过智能连接实现云端处理文献资源和用户服务大数据，形成文献云、作者云、机构云、会议云、讲座云等，实施元数据战略，形成新型的大元数据体系。在与富媒体融合之后，图书馆不仅需要促进文献保障，而且需要推进获取渠道保障，以“数据为王”来达到“内容为王”“计算为王”。

经历了从运算智能、感知智能到认知智能的AI，在数据、算速、算法的共同驱动下正在成为时代进步的新引擎。图书馆迎接AI的挑战，需要将AI融入到数据、服务过程中，主动贴近用户需求，改造数字业务流程，重塑用户服务功能。在存取机器人、导读机器人、咨询机器人已初现端倪之时，注入AI思维，把握AI趋势，提升AI能力，主动将一些重复性、规律性和标准化工作由机器人替代，增加机器人管理员、数据清洗师、算法工程师、计算实验员、图像识别师、用户体验师等新岗位，使馆员智慧与机器智能融合，形成人机交融的服务新业态，才能迈向AI的新征程。