关广福
西方有这样一句谚语:“人来到世上,有两件事是逃不掉的,一是死亡,二是纳税。”2016年4月,我来到崇阳县国税局,从此以一个税务干部的身份与纳税人结下了不解之缘。
一年多的工作经历,我发现,只要我们用心对待纳税人,能以心换心,将心比心,很多问题都能够迎难而解。真心,能够在征纳关系中架起沟通的桥梁。
一个人做一件好事并不难,难得的是一辈子做好事。同样的道理,微笑服务,真诚待人,一时做到容易,难的是任何情况下都能始终如一。
当我来到办税服务厅上班的第一天,就给自己定下了一个目标:让我接待的纳税人高兴而来,满意而去,不能让国税的形象在我这里受损。记得刚上班的时候,父母就一再叮嘱我,要认真学习,踏实工作,一定要珍惜难得的工作机会。所以我时时刻刻要求自己,怀着一颗感恩之心,去对待生活、对待工作、对待社会。
只有树立懂得感恩、坚强乐观的无畏精神,才能更加牢固树立服务理念,自觉成为“为国聚财、为民收税”价值观的忠诚践行者。
正因为有了这颗感恩的心,无论在什么情况下,面对任何困难和委屈,我都能认真、热情、耐心地服务好每个纳税人,始终保持一种乐观、积极、向上的心态,不回避、不放弃、不退缩,全身心地投入到推进税收现代化建设的潮流中。
业精于勤荒于嬉。虽然工作时间不长,但我深知,作为一位服务窗口的办税人员,光有微笑的面孔、满腔的热情还远远不够。纳税人来到办税服务厅,不是为了得到一声问候,看你一张笑脸,而是为了要把涉税事情办妥,作为税务人员就要让纳税人喜悦而来,满意而归。因此我时刻把学习作为提高自身素质的头等大事,勤学苦练,虚心请教,在工作中锻炼成长。
通过一年多来的工作历练,我从一个对税收知识知之甚少的“愣头青”,到现在已能熟练地接待各类纳税人,娴熟地处理和解答各种涉税问题,是税收工作历炼了我的心智和能力。在当前国税事业日益现代化的进程中,我时刻准备着为构建和谐幸福国税贡献自己的微小力量。