学生公寓保洁需求调研及创业机会分析

◇应庆良 吴 彬 黄子炎 赖虹玮 江 帆

随着生活节奏的加快与课业、课外活动的增加，越来越多的大学生将公寓保洁视为负担，以致影响身体健康、精神面貌。这也从侧面反映出大学生对于公寓保洁的旺盛需求，为了更加清楚地了解大学生公寓保洁需求的现状，我们以江西财经大学为对象进行关于大学生公寓保洁需求的调查。

一、调查设计

本次调查针对在校大学生进行。采取网上发放问卷的方式，收集全国各地共165个样本，其中男生54份，女生111份，并对样本进行聚类分析研究。

“有关大学生寝室卫生打扫的市场需求调研和创业机会识别”的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括三个部分的问题，一共17道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、地区等；第二部分旨在调查目标人群对目前寝室卫生情况的满意度，公寓保洁时所遇到的困难等；第三部分主要是关于寝室清洁服务信息，包括对付费打扫的兴趣程度，对寝室清洁服务的多样化需求和评价指标。问卷的题型主要有单选题、多选题、排序题、量表等。

问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用Stata统计软件对数据进行分析。

二、数据统计及研究发现

本次调查的受访者本校有111人，其他学校54人，大约占比为70%和30%，得出的结果并不能代表其他学校学生意见，但可提供参考；受访者在性别分类上，男生有54人，女生111人，大约各占30%和70%的比重，结合在校男女生比例，反映出样本结构较合理；在年级分类上，大一有65人，大二有74人，大三有25人，大四有1人，大约各占40%、45%、15%、0.6%。在生活费数额上，800～1000元有39人，1000～1500元有84人，1500～2000元有29人，2000元以上有13人，可以看出大学生的生活费在1000～1500元的居多，对于收费服务有一定的接受度和支付能力。

在现状方面，有近5%的大学生对自己的寝室卫生状况持很不满意态度，29%的大学生对自己的寝室卫生持不太满意的态度，认为寝室卫生状况一般的大学生占近40%，仅有26%左右的大学生对自己的寝室卫生十分满意。这说明大部分大学生寝室卫生状况需要得到改善。大学生一周打扫两次以上的人数占总人数近51%，一周打扫一次的占近31%，半月打扫一次和一月打扫一次的分别占近10%与8%，综上所述，大部分大学生打扫寝室的频率为一周一次以上，少部分学生打扫寝室为半月一次或一月一次。这说明大学生打扫寝室的频次高，对此类服务需求量很大。

在打扫态度方面，大学生对寝室卫生的打扫态度是“当作运动，享受过程”的人数占总人数的近42%，认为打扫寝室卫生讨厌的人数占总人数的30%，对寝室卫生打扫态度为“一般，能少则少”的人数占比27%，综上所述，非发自内心热爱劳动而打扫寝室的学生占57%以上。这说明，大多数大学生对于公寓保洁以完成任务的心态完成。近32%的学生因为生活太忙而无法打扫寝室，近35%的学生因为难以与室友协调而在公寓保洁中遇到困难，6%的学生是因为没做过家务而觉得打扫寝室难，因其他原因而在打扫寝室时遇到困难的学生占8%，觉得打扫寝室没有遇到困难的仅占19%。综上所述，大部分学生在打扫寝室时都或多或少遇到过困难，其主要原因是因为生活太忙和分工不公。

在使用兴趣方面，只有5人对付费让别人打扫卫生感兴趣，只占总体的3.03%，有约70%的受访人群表示对付费打扫寝室卫生毫无兴趣，这表明大家对别人来为自己保洁卫生的顾虑较大，因此要进入此市场就需要消除学生的顾虑，或者说让大学生理解付费打扫的优势与效益，直击其痛点。

在收费价格方面，有80%以上的学生认为寝室清洁服务按次数来收费更加合理，有多于7%的学生认为包月收费更合理，而近6%的学生认为包学期收费合理，还有近6%的学生更加倾向于包学年收费。由此我们可以发现，在有安全保障的情况下，对于寝室清洁服务，绝大多数学生更愿意按照次数来收费。绝大部分学生接受的价位在20~30元，占总人数近82%，接受30~40元价位的学生占总人数的近12%，接受40~50元价位的占总人数的4%，而接受50元以上价位的仅占2%左右。综上所述，因为学生每个月的生活费有限，因此绝大部分学生接受的价位在20～30元。对于接受他人打扫寝室卫生的学生来说，近59%的学生可以接受校内保洁人员，能接受来自校外家政公司打扫卫生人员的学生占了51%，45%的学生可以接受校内兼职的同学。据此可以发现，绝大多数学生对校内保洁人员放心，有便捷与安全的因素在里面；另外，校外家政公司与校内兼职人员也占有较大比重，表明了学生对各类人员放心的程度。

在服务需求方面，发现帮除蟑螂的需求最大，有57%的学生需要这项服务。需求较多的是帮拿快递或外卖以及公寓保洁，分别为51%以及46%的比例，另外有37%以及33%的学生需要帮忙收被子和帮忙购买生鲜产品，还有5%的学生需要除这些服务外的其他服务。由此可以看出大学生的服务需求是比较大的，帮除蟑螂的服务需求量最大，表明学生还是比较重视寝室的环境。

关于是否愿意帮助别人打扫卫生，近51%的学生在价格合理条件下愿意打扫，而31%表示不愿意去打扫别人的寝室，有13%的人表示很愿意去打扫他人的寝室；而男女生之间存在细微的区别，很愿意去打扫的学生中男生比女生多了3.8%，愿意打扫的男生比女生多了7%，而不愿意去打扫的学生中女生比男生多了12%。从数据可以看出男生相对于女生来说更愿意去帮助他人打扫卫生，一定程度上表明男女生之间想法的不同。另外，价格的高低也可以影响一个人是否愿意去打扫他人的寝室。

大学生性别与打扫卫生的态度以及对校园家政服务的兴趣都存在相关关系。这说明女生对公寓卫生保洁的态度相比男生来说更加积极，并且对校园家政服务更加感兴趣，愿意尝试。而男生不太在意寝室的卫生情况，对于校园的清洁服务持观望或不愿意状态。

对寝室家政服务的价格和大学生生活费、打扫卫生态度，对服务的兴趣是否具有相关性进行分析，我们发现价格和生活费相关系数为0.1649，说明其呈现正相关，随着大学生生活费水平的增加，能够接受服务的价格也在上升；价格和打扫卫生态度的相关系数为-0.2661，说明其负相关，如果对打扫卫生的态度呈现积极的心态，那么学生也会觉得校园家政服务的价值不高；态度和价格相关系数为-0.2661，说明其呈现负相关；兴趣和价格相关系数为-0.1831，说明其呈现负相关；而生活费和态度的相关系数为0.1309，说明其呈现正相关，生活费和兴趣相关系数为-0.0698，说明其呈现负相关。经过相关系数区间值分析，发现生活费、兴趣和态度相关系数都小于0.3，关系极弱，可认为不相关。

三、结语

从问卷调查的数据来看，大学生对于寝室的卫生状况普遍不满意，并且大多数大学生出于各种各样的原因在打扫寝室时遭遇了不同程度的困难，因而大学生对公寓保洁的需求较为旺盛。并且大学生有一定的支付能力，对定价不是特别敏感，同时除了公寓保洁，大学生对除蟑螂、送快递、收被子、整理房间等服务的需求也很感兴趣，大学生对公寓保洁服务需求的频率也很高，因而为大学生提供方便、快捷、安全的寝室服务这一市场前景应当很好。但难点在于，大学生普遍对付费请他人打扫不感兴趣，其原因主要出对于安全和隐私的考虑，同时，学校的政策、行业的规则等也钳制企业对这一领域的涉足。如何进入这个领域，打消大学生的顾虑，成为企业需要思考的问题。