中小企业的管理创新

◇赵丽丽

一、创新质量管理意识

中小企业要实现高质量发展，不仅要提高产品和服务的质量，更要通过管理创新，全面增强综合素质和发展能力。

质量意识是中小企业创新发展的重要基础。创新质量管理意识，就必须增强对质量的忧患意识。假如中小企业缺乏强烈的质量忧患意识，就会对激烈的市场竞争置若罔闻，久而久之，就会导致中小企业走向衰败。创新质量管理意识，还要加强质量的法治意识。国家对中小企业质量管理和调控主要是通过法律法规去推动。所以，每一位中小企业管理者都要深刻地领悟并认真遵守，依法经营，接受监督，通过公平竞争达到质量和效益的科学发展；从源头上解决不规范问题，从而推动中小企业管理的科学发展。

创新质量管理意识，关键是要树立品牌意识。例如：成立于2013年的设计师品牌静若心莲，以“禅意·慢时尚”的独到时尚理念，匠心精湛的非遗手工艺，成为时尚圈独树一帜的独立设计师品牌。设计师赵梓铭对于品牌静若心莲，饱含着对时尚与传统文化的热忱，使自己从默默无闻的创业者，成为新中式风格的领军者。名牌产品在市场激烈的竞争中具有战略意义，在中小企业经济发展中具有重要的推动作用。中小企业如果要创建自己的名牌，就要全心全意地抓质量。要高瞻远瞩地观察世界知名品牌的发展动态，并且对这些知名品牌的形式与内涵有一个深思熟虑的认识，同时了解和把握广大消费者与时俱进的消费理念。只有这样，才能使自己的产品与质量能够被广大消费者所认可，才能不断提高中小企业在现代市场中的竞争力。

二、激发中小企业的创新动力

十九大报告指出：“深化科技体制改革，建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，加强对中小企业创新的支持。各级地方政府更应该聚焦政策、聚集资源，积极倡导创新文化，让中小企业在健康的营商环境中实现转型飞跃。”中小企业要乘势而起，成为经济发展的活力之源。

新时期，中小企业只有发挥群众的首创精神、激发大众的创新动力，才能推动中小企业全面提高管理水平，科学提升产品质量与服务水平，才能为中小企业做大做强提供强有力的技术支撑和智力支持，才能推动供给侧结构改革的科学发展。因此，只有充分发挥中小企业的团队力量，共同关注工作和服务现场的问题点和创新点，才能实现自我挑战，才能造就高素质的中小企业优秀群体。只有不断激发中小企业的创新动力，才能科学提高管理水平，才能促进中小企业经济可持续发展。

三、促进人与组织之间的和谐统一

人与组织的关系是共生、共赢与共荣的关系,而不是征服、改造与索取的关系。因此，人与组织的关系不但是伙伴关系,更是朋友关系，人与组织必须以互惠互利、共同发展为前提,要树立人与组织和谐并进的科学发展观。新时期中小企业遇到的更大挑战，不再是组织内部逻辑，而是组织外部的工作效率从何而来？这是由互联网新技术的开发与运用带来的，由全球化经济的快速发展带来的，由我们看到的产业的重新定义带来的。面对互联网的日新月异，中小企业在积极地探索人与组织之间的和谐统一，因为中小企业人与组织之间的和谐统一，是工作效率提高的前提与动力。海尔集团探索并创新了“人单合一”模式，人单合一的管理模式颠覆了传统的中小企业管理模式，促进人与组织之间的和谐发展，激发了中小企业员工的团队意识与团队精神，而团队意识与团队精神有助于促进人与组织共同创造价值，科学地推动了中小企业的发展。

四、用好精神与物质两个驱动力

人力资源管理要用好精神与物质两个驱动力，精神激励要导向持续奋斗，物质激励要基于价值创造。

精神激励方面，要将中小企业的使命与中小企业员工的工作动机紧密相结合。情感是影响企业员工工作最直接的因素之一，任何人都有渴望各种情感的需求。这就要求领导者要多关心企业员工生活，关心企业员工的精神生活和心理健康，提高员工的情绪控制力和心理调节力，努力营造一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的氛围。相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励企业员工安心工作，科学提高工作效率。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，敢有目标，从榜样成功的事业中得到激励。通过给予表现优秀的企业员工奖状、口头夸赞、表扬等方式，使企业员工获得心理上的满足。有利于激发企业员工的工作积极性。在当今知识型社会里，知识就是金钱，是永远的财富。企业可以给予表现良好的员工技能培训的机会，让员工受益终身。

物质激励方面，强调物质激励的理念是多劳多得。在物质回报的分配上，多劳多得是理念，分享机制是手段。对内部可以有一次分配和二次分配，获取分享制要向外延伸，延伸到整个价值链里面去。这样让所有内外部的优秀人才参与到价值创造和价值分配的过程中，从而实现价值创造的合理化。将来会进一步改革长期激励机制和短期激励机制，长期激励机制导向持续奋斗，短期激励机制导向多产粮食。长期激励的分配要重点瞄准中基层员工中持续优秀、有使命感的那一部分人，这些人是未来主官、高级专家、高级职员的基础。要针对基层、中层、高层，市场、研发、职能，作战与支撑等不同人群的贡献性质和激励诉求，来差异化薪酬结构中长期与短期的构成比重，薪酬的结构管理不能一个模子、执行不能一刀切。要创新出支持“即插即用”“众筹快闪”式用工模式的薪酬激励模式。在分配中，战略性的问题公司做战略性的安排，非战略性的东西成长必须以贡献为中心，有些业务你说得天花乱坠，不产生利润就没有利益分享，这样评价机制要有一个科学的方法。对于中小企业业务边界内，成熟业务的获取分享制要优化，逐步引入追加奖励、战略奖励等措施，不仅让“多打粮食”的工作得到当期回报，也要让“增加土地肥力”的努力获得合理收益。

五、从技术和设计等方面进行创新

创新是企业的动力资源，是实现高质量发展的根本动力，技术创新和设计创新都是创新的重要内容，必须要协同推进。企业应利用管理创新完善管理规范，实现最优的效率，更好服务于新技术、新产品的开发和产业化。同时借助技术创新和设计创新来优化业务模式与业务流程，创造新的价值。国因质而强、企因质而兴，民因质而富。经济转型升级、人民生活福祉提升，都离不开技术的支撑。

当前世界经济仍处在复苏中，我国的中小企业还面临着不少困难和挑战，经济社会的稳定发展需要调整结构，而调整结构就必须在技术方面进行创新。近年来，一些优秀的中小企业积极探索与实践，探索出了具有新时代特色、可以推广的管理创新模式。比如，韩都衣舍以产品小组制为核心的单品全程运营体系是一种“小企业、大平台”的管理理念，对内以扁平化组织管理模式不断扩大公司内部规模，对外不断形成和完善市场供给服务体系，是具有鲜明互联网时代特征的一种技术管理创新；无锡一棉通过技术管理创新，创造了全国棉纺织行业最好的用工水平，通过强化有效劳动、重组生产流程、加大员工培训、科学利用信息化手段等措施，使每一个生产环节精细化、数字化，科学提升了劳动生产率。

设计是中小企业产品的源头，中小企业不但要建立坚实的质量技术基础，而且要掌握先进的产品设计方法，只有这样，企业在推进管理创新的实践中，才能多维度的创新融合发展，才能以质量的升级推动产品和产业的升级，才能支撑新技术、新产业、新业态的创新发展，才能增加高质量、高水平的产品和服务供给，进而培育出自己核心的竞争力，推动中国制造向中国创造的转变，实现延续性、系统性、全方位高质量的发展，让人民享受更多质量发展的成果。

六、以人力资源管理助推中小企业的创新发展

很多中小企业内部出现一些矛盾，导致工作效率低下，工作氛围的不和谐，进而导致员工工作积极性不高。要解决这些问题需要两个要素：第一是领导力。这是不能回避的。中小企业很多的绩效，中小企业的能量，取决于各个层次的领导，领导人的行为，领导人的能量，领导人的智慧。另外，人力资源管理部门的领导要站在中小企业战略组织的高层，高瞻远瞩地构建中小企业的整体管理体系。战略决定组织，战略决定人才，人力资源管理者要顾全大局，将战略转化为战略动作，战略举措，战略责任与战略任务。第二要理解人。要把适合的人组成团队，知人善任，这是重要的举措。要在实践中去理解人，给人一个正确的定位。第三是知人。理解事，理解人。第四是理解文化。一家中小企业所有的制度都取决于文化类型的选择。所有人力资源激励、考核的核心是激励人。激励的前提是评价，对文化类型要理解。有些高度竞争的中小企业，它的文化类型是高度契约的，我给你多少钱你就来干，我的薪酬比较高，流动也是比较多的。只有你理解了事，理解了人，理解了文化类型，人力资源的工作才能真正贴近业务，贴近价值创造的过程。只有让中小企业员工在愉悦的工作氛围里愉快地工作，才能事半功倍地完成工作任务，中小企业只有做好人力资源管理，才能助推中小企业的创新发展。

综上所述，党中央提出了新发展理念，把创新摆在新发展理念第一位。进入新时代，“创新第一动力”日益强劲，深入实施创新驱动战略，中小企业只有进行全方位的管理创新，才能推动产品和质量“更上一层楼”，从而科学提高中小企业的发展水平，让人民享受更多高质量的发展成果。