“互联网+”背景下公共图书馆电子阅览室空间再造实践——以深圳市宝安区图书馆新馆为例

郑裕鸿

深圳市宝安区图书馆 广东 深圳 518133

引言

公共电子阅览室是以计算机和互联网技术为基础，依托文化共享工程各级服务点、图书馆、文化馆，以及具备条件的工人文化宫、青少年宫、妇女儿童活动中心等，提供集互联网信息查询、文化共享工程信息资源服务、数字图书馆服务、培训、网络通信、休闲娱乐于一体的公共文化服务场所。自“十二五”以来，在文化部、财政部联合印发的《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》指导下，各级公共图书馆的电子阅览室业务建设蓬勃发展，满足了人民群众日益增长的精神文化需求。

近年来，公共图书馆服务转型升级的方向和着力点聚焦在空间再造上。传统的公共图书馆电子阅览室可提供上网、影视音像资料浏览及电子数据库访问等服务，服务载体限于台式电脑。随着移动互联网技术的高速发展，以及智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动上网设备的广泛普及，人们获取信息的渠道、方式发生了巨大变化，公共图书馆的电子阅览室面临着空间再造和服务升级的迫切需要。

一、空间再造的背景与需求

深圳市宝安区图书馆新馆（下称“宝图新馆”）于2004年立项，2011年开工建设，并于2013年底开放投入服务。

在宝图新馆建设项目立项时，原本规划场馆3楼整层作为电子阅览区，面积近3000平方米，以提供台式电脑免费上网和借用音像光盘浏览各类音像资源为主要服务。按照此规划，电子阅览区将配置超过300台公共电脑，音像光盘实行闭架管理，仅供馆内使用。当时，读者进行电子阅览的方式主要是通过台式电脑，浏览各类音像资料则是通过VCD、DVD等。

随着移动互联网技术的高速发展，读者的上网习惯发生了重大变化：通过电子阅览区电脑上网的需求急剧下降，读者更多是利用个人设备上网，选择在线视频网站和手机客户端，进行音像资源的搜索和阅览。

因此，宝图新馆对场馆3楼重新规划，构建一个提供电子阅览、音像资料借阅、数字阅读创新体验及工业技术图书阅览服务的数字主题阅读空间，并将之命名为“数字服务与体验区”[1]。

二、空间再造内容

第一，保留一定数量的公共电脑提供基础的电子阅览服务。再造后，划出近200平方米的公共电子阅览区域，提供50台公共电脑供读者使用。读者可凭读者证使用公共电脑，访问包括中国知网、博看电子期刊、超星电子图书等在内的24个电子数据库。

第二，音像资料光盘实行开架借阅。所有上架的音像资料均贴上条形码。和借阅纸质图书流程类似，读者挑选所需的音像光盘后，通过读者证办理借阅手续，即可把音像光盘从馆内借出。

第三，打造“创客e家”创新体验空间。创客e家由造梦馆、数工坊、音炫室和汇客厅四个功能区组成。其中，造梦馆提供虚拟现实（VR）阅读、3D打印等新智能硬件体验服务，数工坊为应用程序开发者提供创意App展示，音炫室提供高品质音乐试听服务，汇客厅是专为“草根创客”开辟的创新经验交流空间，可以举办创业沙龙、项目路演、创意培训等活动。

第四，融合工业技术主题阅览服务。为了营造空间风格一致性，匹配该楼层的数字服务与体验的核心功能，该楼层单独设立工业技术阅览区，提供工业技术类（T类）图书借阅服务[2]。

三、工作成效

再造后，宝图新馆3楼以数字服务与体验区的面貌正式投入服务。数字服务与体验区有效发挥了数字主题阅读空间功能，各项业务开展亮点纷呈。2017年，接待上机读者5.1万人次、无线上网35.6万人次、音像光盘外借1.7万张次、工业技术类图书外借5.6万册次，各类数据库访问量421万次。依托“创客e家”开展VR阅读、创业沙龙、创新论坛等活动77场，开展高品质视听鉴赏活动124期，累计吸引1.2万余人次参与。

四、结语

阅读随着技术发展而走进数字化、移动化、全民化时代，对公共图书馆电子阅览服务而言既是挑战也是机遇。公共图书馆应当坚持以读者需求为导向，紧贴技术发展趋势，通过空间再造和新技术应用，打造多元化的数字图书服务，培养和提高读者数字阅读技能，引导数字阅读全方位融入阅读推广工作。※

[1]赫英鹏，刘妍.公共图书馆主题阅览空间构建研究——以辽宁省图书馆为例[J].图书馆，2018（3）：106-111.

[2]杨雄标.公共图书馆空间再造的实践与思考——以深圳图书馆为例[J].图书馆杂志，2016（6）：53-56.