海尔抛出智慧家庭第一平台橄榄枝

向劲静

3月7日，就在2018AWE开幕前一天，海尔在上海公布了其智慧家庭发展方向的新战略。

这一天，海尔独家发布全场景定制化智慧成套方案，通过“4+7+N”的业务模式带来智慧家庭新体验，这也成为行业首个、以用户为中心、用户可定制的智慧方案。

同时，在海尔家电第二届全球品牌峰会上，以“海尔智慧家庭，定制美好生活”为主题，展示了世界第一家电品牌集群——海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大品牌取得的最新全球成果，继续夯实在家电领域的世界领袖地位。

智慧家庭背后的商业价值

“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案会给用户带来怎样的生活体验？在发布会现场，海尔家电产业集团副总裁王晔向大家进行了展示。

具体来说，“4”是指海尔持续迭代升级的4大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案，而N是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，无限变化。

基于4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站式满足，且实现智慧场景无限定制。以全屋用水解决方案为例，再也不用各种品牌大杂烩，海尔智慧家庭的软水机、前置过滤器、管线机等全阵容净水设备，以及从软水管路设计安装到使用中实时水质、滤芯更换提醒等看不见的软性智慧，可以一站到位，帮助用户轻轻松松完成全屋用水管理。

近几年，智能家居市场炙手可热，但市场端却呈现外热内冷，究其原因，主要是缺少商业支撑，能看不能用或能看不能买，既没有盘活用户热情，也没有给客户带来市场。而此次海尔不但以全场景定制化智慧成套方案重新定义用户体验价值，还在渠道、服务、产品层面做足了准备，以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的4大成套能力共同推进智慧家庭市场的商业价值提升。

六大品牌全球持续第一

“2017年，中国区实现两位数增长，远超行业水平。其中，市场份额持续提升，均价同比上升18%。”海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚介绍说。

在18年最新的中怡康数据中显示，海尔冰箱、洗衣机市场份额均高于30%，呈三分天下独占其一的历史新高。同时，海尔六大家电品牌全球化战略发布至今，已实现高端引领、智慧引领、社群引领三个层面的行业占位。其中，海尔还以10.5%品牌份额第9次蝉联全球第一；卡萨帝以41%的增长速度远超行业，并且在冰、洗10K+市场实现高端第一的持续引领；而统帅依然是年轻人首选的家电品牌，过去一年的销量增幅超行业10倍。同时，中国区域也是海尔多品牌布局最多的市场，目前除海尔、卡萨帝、统帅外，GE Applicances、Fisher & Paykel两大海外品牌也进入了中国。

2017年GE Appliances在北美市场也在全面提升。在夯实GE Applicances北美第一厨电地位的同时，海尔+GE Applicances以27.2%的空调份额超过伊莱克斯旗下品牌Frigidaire位居第一，形成多品牌协同发力。

此外，除六大品牌在全球市场取得领先业绩外，海尔在科技领域创新也拔得头筹，在专利质量、标准建设、工业设计大奖、国家科技进步奖四大领域均名列前茅。其中，原创科技被国内外品牌模仿多达112次，居世界之首。

美国《快公司》刚刚将海尔评选为全球最创新企业中国TOP10，是排名中唯一的家电企业，并且海尔以谷歌检索量9140000次位居全球家电影响力第一。

至此，海尔以六大品牌集群在全球市场上实现了份额第一、品牌影响力第一、原创科技水平第一的领袖地位。

品牌全球化沉淀三大优势

海尔六大家电品牌协同后沉淀出“硬件强、成套强、智慧强”的三大优势，为建成海尔智慧家庭第一平台品牌提供了坚实支撑。换而言之，正是因为海尔在传统品牌领域的全面领先，才支撑其在智慧家庭上的领先。

具体来看，“硬件强”指的是，再卓越的智能单品也必须有高品质的硬件做依托，而海尔大型家电科技水平恰好处于行业的最顶端。相对于这智能家居行业多以贴牌代工的方式进行智能单品的制造与销售，海尔的智能单品的品质、可靠性、精细化水平等均是行业最高的。

目前，智能家居行业品牌众多，但没有一个企业能够生产全套的智能产品。这就意味着，一个消费者要想布置一个智慧家庭，就必须东拼西凑多个品牌，那样势必带来风格迥异、操作繁琐且无法联通、服务碎片等体验，而依托海尔6大品牌、10大品类的智慧成套解决方案恰好就解决了这个难题。基于全球6大品牌布局，目前海尔在中国拥有线下30000家门店，今年还将布局6000+智慧家庭体验店，也就是说，用户可以在全渠道成套体验与成套购买，且可为用户提供全屋一键配置的省心设计，多种风格一站满足。而冰洗空等10大产业线可确保用户享受全屋智慧方案的成套设计、成套销售、成套服务。

那么，智能单品究竟能给消费者带来什么样的体验？从目前看，智能家居行业还处在智能单品控制阶段，而海尔U+智慧生活X.0采用全場景服务定制时代，赋予未来智慧家庭都具备“最强大脑”。

“硬件强、成套强、智慧强”是海尔将“智慧家庭”建成平台品牌的坚实基础，而海尔顺逛和COSMOPlat则为其提供了最强大的支撑。基于物联网第一社群交互平台品牌顺逛，80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求；在世界第一工业互联网平台品牌COSMOPlat上，用户可以全流程参与体验，将电器变成和用户交互的定制网器，为用户提供个性化的智慧家庭解决方案，让智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地。