新媒体在信息管理中的应用与创新

胡琼露 娄底日报社

一、新媒体的概念界定及基本要素

新媒体这一词汇早在20世纪60年代就已经出现，然而从人们对于新媒体认知的变化过程来讲，我们现在所研究探讨的“新媒体”是建立在计算机技术、通讯技术和信息化时代基础上的一个符合词。在我国，20世纪90年代，新媒体大多指的是“CD-ROM[1]。直到1995年中国全面接入互联网，并且计算机开始应用于更多的民用场合，以飞快的速度进入普通人的家庭，新媒体越来越与互联网有了深层次的关联。如今新媒体已经不能够等同于网络媒体，而是集合网络媒体、手机媒体等多种新的社会化媒体形式。新媒体的具体技术与表现途径千差万别，但其基本要素依然是非常明确的。

首先，新媒体真正成为一个不断被研究探讨的概念之时，正是计算机的普及实现了信息的数字化，其包含了信息数字化形式进行搜集、存储、加工、传播、呈现这一整个过程。新媒体活跃的环节主要集中在搜集与传播、呈现着三个方面。其次，新媒体呈现出一种极强的媒介融合特征，由于信息数字化的发展，新媒体逐步成为了媒介的有生力量，媒介融合也正在发生在这一领域，例如如今大部分的网络社交平台都同时拥有pc端口和在移动设备上可以使用的APP，这就表明新媒体时代下，传播渠道和功能不再是单一的、具有明显界限的，而是互为补充不断融合。第三，新媒体由于在计算机通信技术的发展下崛起，因此网络化也成为了新媒体的一项基本要素。信息终端连接通过网络互相连接，大大提高了信息的搜集效率以及传播速度。最后，新媒体具有一项传统媒体难以具备的要素，那就是媒介信息可以双向流动，从而具备的互动性。这种受众的反馈机制相比传统媒体，要更加主动、迅速、强烈。

二、信息管理中的三个重点环节

(一)信息搜集

信息搜集是信息管理的前端环节，信息搜集即获取信息并且从海量的信息资源中提取出具有实际价值的信息线索。传统媒体由于互动性较弱，因此其在信息收集的过程中难以得到时效性强的信息，信息数量也极为有限。新媒体主要依靠信息获取、传播速度都极为惊人的互联网，不但信息量爆炸式增长，信息的采集、鉴别也更加专业化。

(二)信息加工

信息加工是信息管理过程中的核心环节，信息加工即在获取信息之后，对于原始信息进行整合、浓缩、处理，使其变为能够被大众更全面、更便捷地接受的信息。信息加工直接影响着信息传播效果是否显著、传播范围是否广泛。

(三)信息传播

信息传播是将信息搜集与信息加工进行价值呈现的过程，也是实现信息管理预期目标的直接环节。信息传播是信息管理的实现环节，信息传播的效率和广泛程度，是信息管理前端环节是否有效的直观反映，也是由“信息”变为“具有价值的信息”的重要环节。

三、新媒体在信息管理中的应用

(一)新媒体在信息搜集环节中的应用

在信息管理的三个环节新媒体的应用具有一套完整专业体系。在信息收集方面，由于信息量过于巨大，因此各种各样的新媒体网络平台承担了信息搜集的前端角色。在采集数据方面，各大新媒体平台都在广泛使用大数据技术、网络爬虫技术，使得在电脑以及各种移动终端所能够使用到的网络平台的信息得到深入发掘。这些信息的表现形式不一，可以是文字、视频、图片或者只是单纯的一段声音一个符号，最终经过网络终端后台的动态监控工具进行快速整理，从而达到信息搜集效率最大化。

对于新媒体的受众用户来讲，民众对于使用网络已经形成了不断升级但是基本方式不变的使用习惯，比如人们在检索一项信息时使用搜索引擎去寻找可命中的信息，而在网络社区、微博、微信等虚拟平台上，人们可能更多地通过热搜、手动输入关键词检索、从曝光量大的用户那里获得信息推介等。这种新媒体中特殊的信息搜集模式使得信息搜集这一环节变得前所未有的高效，调动范围也是前所未有的广泛。

然而，相较于传统的信息搜集方式，新媒体使用的信息搜集方式使得信息量呈指数型增长，导致信息提供者不得不考虑如何让用户能够最大程度地找到自己感兴趣的信息，提高发布信息的浏览量，精准命中信息的受众。在前文提到的大数据技术就成为了新媒体目前最为常用的一种信息菜集、筛选方式，并为具体到每个用户提供“个性化”的信息。大数据本身具有数据量大、种类多、真实性高的特点。在实际的功能呈现中，主要是通过参与个性化推荐系统而实现的。用户在使用网络时往往都会留下自己的浏览痕迹，这种痕迹包含用户浏览网页、网上购买行为、以及其对于咨询的主动搜索痕迹等。这些痕迹首先由记录模块进行保存，并且在各种需要吸引用户的平台后台被分析，将用户的偏好整理并构建一个行为分析模型，最终实现对于每个用户的信息推介的精准性、时效性，信息转化价值也更高[2]。

(二)新媒体在信息加工环节中的应用

现代社会人们阅读信息的时间是碎片化的，对于信息的需求也是快餐式的，因此对于内容的浅阅读就成为了人们参与新媒体信息传播的主要方式，新媒体工作者对于信息的加工是非常关键的环节[3]。在信息加工方面，为了迎合大众浅阅读的信息获取习惯，在信息加工环节必须能够抓住受众的注意力，以最简洁达意的文字，配合生动的、说服力强的图片、视频等，给受众带来有趣味的信息。

新媒体在信息加工环节中最具颠覆性的应用就是自媒体的出现和流行。自媒体作为一种非官方、私人化的媒体，却是最广泛地参与到了新媒体的大潮之中。自媒体活跃在这种网络虚拟社区和社交平台上，以我们最熟悉的微信公众号为例，很大一部分公众号都是个人运营，其拥有一部分对口受众，发布的主要内容也是自己的知识专长、自己的亲身体验和所见所闻。

(三)新媒体在信息传播环节中的应用

新媒体特有的互动性极大地促进了信息传播的效率，每个用户不仅仅是信息的受众，更是信息的二次加工、传播的主体。更重要的是，正是在新媒体的作用下，用户接收到信息之后，信息管理的过程并未完全结束，而是继续新的一轮信息搜集、加工、传播的过程。这对于信息管理的影响是变革性的。受众也同样是信息的加工者和信息传播的起点。例如人们在微博、直播、微信、贴吧等虚拟平台得知了感兴趣的信息，用户会即时转发、评论，或者是跨平台传播。而传播的过程也同样包含了信息的交流和搜集，信息的传播活动变为由普通大众来主导的这样一种传播模式。

四、新媒体在信息管理中的创新与弊端

任何新事物的出现与流行都必然伴随着新的因素，其具有一定的创新意义，也同时由于法律不尽完善、管理难以到位，而出现种种弊病与乱象。

从信息的搜集、加工到发布的环节来看，新媒体应用于信息管理的创新之处首先在于新媒体信息发布近乎零费用、零成本，而采编信息、发布信息的用户，基本上都是没有媒体行业相关知识与经验的普通人[4]。新媒体时代信息发布是瞬时、高效的，而信息来源覆盖面则是全球性的。新媒体应用于信息管理的同时也带来一些问题，首先这些用户并非受过专业训练，对于呈现一个发生在自己身边的热点事件，可能无法采用公正态度将事件全过程和细节都尽可能呈现出来，导致发布的信息不真实、不完整。其次在新闻发布的领域，这些信息发布者的身份并非合法，信息发布的权威性不高，信息发布的过程也缺乏专业的审核环节，具有很大的随意性。

在信息传播的环节，新媒体时代信息传播的渠道前所未有地被拓宽，传播成本低廉、没有任何门槛限制，可以说新媒体在信息管理中的传播环节是具有颠覆性的创新意义的。但这也导致发布者往往传播一些不实信息或者不良信息，仅仅为了赚取点击量吸引关注热度。最为明显的网络暴力现象也是建立在这种爆炸性的传播方式上的，许多用户在发布信息时进行人身攻击、言语攻讦甚至是恐吓。更有甚者通过网络平台发布淫秽色情信息、网络诈骗等，已构成违法犯罪，严重危害社会公共安全。

新媒体的信息搜集环节广泛使用了大数据，使得平台能够根据用户的个人习惯进行信息推介，但同时用户的信息安全也成为了受到广泛关注的问题。社交平台用户的使用习惯往往暴露了其社交圈子的具体信息，这本身属于用户个人隐私部分的信息，一旦泄露，很容易给不法分子可乘之机。

对于这些弊端，首先从用户角度，用户应当加强防范意识，对于网络上的不良信息自觉抵制，对于网络诈骗不听不信并且主动举报，对于自身的个人信息应当注意保护，披露自身的个人信息应当适当。国家应当对于新媒体各平台通过法律手段加以规范引导，监督平台对于信息发布的审核力度，从而构建一个健康高效的信息管理新模式[5]。

五、结语

新媒体对于我国信息化、现代化社会建设具有重要的意义。新媒体平台不仅方便了人们的日常生活，也对于我国的政治、经济具有非常大的促进作用，我们媒体工作者、研究者更应当着眼于信息管理的具体环节，对于信息管理中新媒体的应用与创新提供更多的理论支持，使信息管理更加高效、优质、安全。