浅论人本管理对企业发展的影响

孙建慧

战国时期伟大的思想家、教育家孟子在其所著《孟子·离娄上》一文中提出了“得人心者得天下”的思想，这也是我们今天所大力提倡的“以人为本”思想的雏形。“得人心者得天下”，大到一个国家，小到一个企业，概莫能外。纵观国内外企业发展历程，无论企业从事哪个领域、采用哪种方式的生产和经营，在竞争中起关键性甚至决定性作用的都是企业中的人⑴，做好对人的管理，调动人的主动性、积极性、创造性，可以说直接影响企业的今天和明天。如何做好对人的管理、充分发挥人的潜力，是每个企业管理者都应认真思考和对待的重要问题。本文着重围绕“人本管理”理念，谈下企业用人的问题。

人本管理，顾名思义就是以人为根本、以人为核心的管理。人本管理作为现代企业管理理论最先于上世纪20年代在西方国家提出，到上世纪80年代末90年代初被引入我国管理学理论界并被運用到企业界。人本管理是一系列以人为中心而形成的管理思想、管理理论和管理实践的统称，也是在与“神本”“事本”“物本”等管理理论的比较和对照下应运而生的。由于理论界和学术界对人本管理的概念和涵义仍处在研究探索阶段，可谓“仁者见仁，智者见智”，所以对于“人本管理”的涵义至今尚未达成共识，没有形成一个权威的定论。笔者比较认同这样一种解释，即：“人本管理是一种把人作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理主体，从尊重人性的角度开发和利用组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，达到实现组织目标和成员个人目标的管理理论和管理实践的总称” ⑵。

从人本管理的概念中，可以归纳出“人本管理”这样几个特点：第一，人本管理突出了人在企业中的主体地位，认识到人对于企业生存和发展的重要性。人本管理将人视为企业中第一位的、最重要的战略资源，充分肯定了人的价值。这种思想是对以往将人视为机器和工具，把人作为实现企业目标、手段的传统做法的突破和发展。第二，人本管理思想超越了企业员工仅仅是被管理者，是管理对象的局限性，强调企业全体员工共同担任企业的管理者，参与到企业的日常管理中，变管理客体为管理主体。第三，人本管理注重对企业的人力资源进行利用、开发和管理，以此来实现企业目标。第四，人本管理将企业的服务对象定位为企业内外的利益相关者，既包括企业内部的股东、管理者和员工，也包括企业外部的政府、社会、供应商和顾客。强调企业在追求经济利润、满足社会需求的同时承担社会责任，如资助公益事业、模范遵守国家法律法规、保护资源和环境等。第五，人本管理的最终目标是实现企业和员工的“双赢”。人本管理尊重人性、重视人的自由和全面发展，不单单追求企业的目标，也追求人的提高和自身价值的实现，强调的是企业目标与员工目标相互吻合、相互促进。

人本管理是现代企业管理的趋势，目前，我国大部分企业应用人本管理的效果并不理想，存在诸多问题，比如，企业对人本管理的理解比较片面、企业员工参与程度较低、企业人力资源管理不尽合理、企业缺乏有效的激励机制、企业文化建设仍然不足等等。习近平总书记在党的十九大报告中把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容，他强调，人民是历史的创造者，必须坚持人民主体地位，依靠人民创造历史伟业。这些重要论述充分彰显了以人民为中心的价值追求。企业发展同样要遵循这一要求，运用人本管理思想必然会推动企业管理理论的丰富和企业管理水平的提高，有助于“以人为本”思想在企业界的贯彻落实。目前，人本管理思想正在丰富发展，我国企业的各项管理制度和机制也处在不断健全完善的过程，人本管理的运用和实施是一个循序渐进的过程，要一步一步地在我国企业中建立起来。就现阶段企业该如何实施人本管理，笔者谈五个方面的建议：

一是要深化对人本管理的理解。人是感情动物，存在复杂的情绪、感觉、需求和欲望，这就要求企业做大量的工作，一方面企业领导者和管理者应深刻理解和把握人本管理思想的精髓，特别在实施人本管理中，企业管理者应及时了解和识别员工的不同情感需求，对于积极有益的要求及时给予满足，对于消极有害的情感要及时予以控制和制止，并通过各种方式引导激励其向好的方向转变；另一方面企业要让全体员工特别是基层员工对人本管理有更进一步的认识，使其知道在人本管理中自己需要具备什么样的条件，需要做出怎样的努力来配合企业的人本管理实践，在这个过程中也能使他们充分认识到自己的价值和重要性，更加关注自身的全面发展与提高。企业可以与高校进行合作，选派管理层去高校进修，或者邀请高校企业管理方面的专家教授到企业来给员工们授课，加强对人本管理的理论学习。

二是要建立灵活多样的激励机制。人本管理要求企业尊重、理解、关心、爱护员工，企业的激励机制要建立在对员工的需求和欲望的准确了解和把握基础上。不仅不同类型和级别的企业要采用不同的激励方式，而且这样的激励方式还要因人因时而调整变动，因为不同员工之间的需求和欲望是不同的，即使同一员工在不同时期也会表现出不同的需求特点。企业的激励手段和方式的建立要综合多重因素，尽量使其具有针对性、多元性、灵活性和有效性。对于我国企业的大部分员工来说，他们最主要的需求还是收入和安全方面，这样的现实情况决定着企业首先立足于满足员工这些较低层次的需要，在较低层次的需要得到满足后才能激发员工较高层次的需要，对于较高层次需要的满足能更好地促进人本管理在企业中的应用。

三是要提升企业人力资源管理水平。人本管理把人力资源视为企业最重要的资源，在合理利用的同时还要不断对其进行开发和管理，发掘人才潜在的优势和能力。人力资源不同于生产的其他要素，它具有能动性和可再生性⑶。随着我国经济领域的竞争日趋激烈，特别随着经济全球化和我国对外开放的持续加力，企业不能停留在传统人事管理对人力资源的理解上，要充分意识到人力资源作为企业未来生存和发展的战略资源对企业的重要作用。很多成功的企业，如：IBM、谷歌、华为、海尔等都在招人、选人、用人等方面做足文章，并把它视为企业成功的法宝。所以企业一定要在人力资源管理上多下功夫，要在合理配置和使用现有人力资源的基础上加大对员工的人力资本再投资，对管理层和员工定期进行教育和培训，丰富他们的知识，提高他们的文化水平、工作技能，培养他们的创新能力，帮助员工制定职业生涯规划，使他们在工作中有更出色的表现，同时，企业要在了解和把握员工的知识水平和能力的基础上，将其安排到能充分发挥其优势和特点的工作岗位上，做到“人尽其才”，为企业做出更多的贡献。

四是要畅通企业内部沟通渠道。高度集权的企业管理模式已经很难适应复杂激烈的市场竞争环境，弊端日益明显。人本管理对员工的认识从“被管理者”转变到“管理者”，充分信任员工、依赖员工，这就要求企业在实践中增加与员工的互动交流，授予员工更多的自主决定权和参与决策权。企业应充分发扬民主，坚持民主管理，建立上下沟通的畅通渠道，让员工更多地了解企业发展战略、发展成效，经常征询员工对企业发展的意见和建议，让员工对企业的发展献计献策，这样既能保证员工在企业中的管理主体地位，又激发了他们的“主人翁”意识，以此调动员工的主动性、积极性和创造性，从而增强企业管理决策的正确性、科学性和有效性。

五是要加强企业文化建设。人本管理理念强调企业要构筑符合企业自身特点的企业文化，充分发挥文化的导向、激励和凝聚等方面的作用。我国大型企业的文化建设走在前列，取得了一定的成果，但还需要进一步完善，企业文化建设是一个持续的永恒的过程，不可能一劳永逸，随着企业的扩大和战略目标的调整，企业文化建设也应做适当的改变。很多中小企业没有意识到建立企业文化的必要性和重要性，认为企业规模小，不能形成文化，这种观点是不正确的，企业作为一个合作的团队不分大小都应该有属于自己的价值追求和行为准则，怎么建设企业文化，实施文化管理？笔者认为，关键是企业高层领导者应有文化管理的意识，根据企业自身的特点和发展目标构建适合的企业文化，并通过有形展示、宣传栏、学习会议、内部报纸和学习手册等方式对全体员工进行企业文化的宣传、教育和灌输，引导员工在工作中形成共同的价值观和共同的行为规范，从而发挥凝聚力、增强员工对企业的向心力，进而为企业发展带来更好的效益。

参考文献：

[1]赵芳，人力资源管理在当今企业管理与发展中的地位和作用，《科技信息（科学教研）》，2007年36期

[2]赵继新，人本管理[M].北京：经济管理出版社，2008.

[3]约瑟夫等著，《战略薪酬：人力资源管理方法》第二版，社会科学出版社