新闻客户端“信息茧房”现象的探讨

杜晓娟

（黑龙江农垦广播电视网络有限公司，黑龙江 哈尔滨 150000）

随着网络媒体的快速发展，传统媒体也高度重视网络体系建设，以此来提升自身的竞争力。由于网络信息量十分巨大，如何才能更好吸引网络用户的注意力，推动新闻客户端经营模式创新已经成为新闻媒体高度重视的问题，而“个性化”推荐技术的应用，在这方面发挥了积极作用。尽管“个性化”推荐具有很强的针对性和指引性，但却具有一定的“禁锢性”，出现了“信息茧房”现象，这不仅不利于我国传媒产业的发展，而且也使用户受到了一定的局限，因而应当引起重视，并采取切实有效措施，着力解决“信息茧房”问题，推动传媒产业步入更加科学化轨道。

一、“信息茧房”产生的原因

尽管网络具有很强的开放性，而且网络信息也具有海量化的特点，但由于信息量过大，用户无法及时、有效收集自己所需要的信息，但随着大数据技术的快速发展，特别是“个性化”技术的应用，新闻媒体能够通过客户端的个性化设计，为用户提供他们感兴趣的新闻和信息，进而出现了“信息茧房”现象。而深入分析该现象产生的原因，尽管说法多种多样，但更多的原因是在于媒体和用户两个方面：从媒体的角度来看，随着媒体竞争的日益激烈，为用户提供个性化服务已经成为重要的战略性举措，特别是大数据技术在新闻媒体的广泛应用，更使个性化技术得到了拓展，因而运用相关的技术找出用户的偏好，进而向用户推送他们感兴趣的新闻和信息；从用户的角度来看，主要是很多用户有自己的“偏好”，特别是由于用户的选择性接触心理，比如在网络社区中，成员对事件的看法和见解也渐渐趋于一致，在此情况下容易造成群体极化，因此“信息茧房”现象值得引起社会的关注和重视。

二、“信息茧房”的不良影响

随着媒体竞争越来越激烈，各类高新技术不断应用于新闻客户端，因而从总体上来看，“信息茧房”现象产生的根本原因是科学技术的快速发展。尽管科学技术给人们带来了更多的是“震撼”，但同样也会有一些不良影响。“信息茧房”同样如此，其不良影响应该说还具有很大的危害性，主要表现在以下三个方面。

（一）容易导致用户信息出现封闭

“信息茧房”禁锢了用户的视野，用户越来越依赖个性化推荐技术，接触的信息面就会越来越窄。比如从当前很多客户端来看，由于个性化技术的广泛应用，能够熟悉每一个用户的偏好，因而向他们推送信息，久而久之，用户会更加关注相关的客户端，而对其他比较知名、比较好的客户端就会不闻不问，而且客户端也会通过长时间的计算，更加了解客户，从而导致用户视野狭隘，不能多渠道、多形式、多侧面获取新闻信息。

（二）容易导致用户自主意识降低

对于用户来说，普遍都有自己的主观意识，但当出现“信息茧房”现象之后，客户由于阅读了大量相关的信息，就有可能被“同化”，甚至会对其他的意见产生排斥现象，自己的主观意识开始下降，对于一些事物的认识和判断容易造成偏差。这不仅没有很好发挥新闻媒体的积极作用，反而起到了副作用，因而“信息茧房”现象对用户的思维意识、思考能力等都具有一定的影响，应当引起方方面面的高度重视，着力解决这一问题。

（三）容易导致用户出现群体极化

网络本身就具有很强的“聚合效应”，对一些新闻事件，人们能够很快形成“舆论焦点”。而“信息茧房”则会助推“聚合效应”，使用户出现群体极化，进而对某一事件很快达成共识，但用户并没有进行深入的思考，也没有真正体现出自己的观点。例如明星粉丝的对骂，甚至于变成恶性网络暴力事件的人肉搜索，就是因为在特定的“圈子”中，人们在趋同心理的作用下，会做出一些失去理智的行为。

三、解决“信息茧房”的对策

由于“信息茧房”现象具有很多不良的影响，甚至会出现一些社会危害性，因而应当对这一现象给予高度重视，特别是要采取更加有效的措施，防止和控制“信息茧房”现象的蔓延，重点要在以下三个方面下功夫。

（一）改进客户端运营模式

“信息茧房”具有极大的危害性，一些媒体已经认识到这一点，而且也在积极改进，但从总体上来看，在市场经济环境下，媒体更加重视自身的发展，因而在这方面还没有采取更加有效的措施。这就需要新闻媒体一定要树立强烈的责任意识和大局意识，把解决“信息茧房”现象作为推动我国传媒产业科学和健康发展的重要战略性举措，进一步改进客户端运营模式。比如对于新闻客户端来说，在运营的过程中，不仅要高度重视个性化技术的应用，同时也要向用户推送一些其他相关方面的新闻信息，不断丰富用户的新闻信息类别。其实，当客户对某一个新闻客户端具有一定的黏度之后，本身就会有很大的依赖性，因而增加一些其他内容并不会影响用户黏度。

（二）培养用户的阅读素质

解决“信息茧房”问题，最根本的还是要从培养用户的阅读素质入手，这主要是由于用户是使用新闻客户端的主体，如果客户的思想不被禁锢，即使新闻媒体运用个性化技术和大数据技术向用户提供他们感兴趣的新闻信息，用户也同样会通过更多的渠道获取新闻信息，因而应当在培养用户阅读素质方面下功夫。要加大对网络用户的教育和引导，用户在运用新闻客户端获取新闻信息的过程中，应当减少对某一个或者某一类新闻客户端的依赖，应当经常有意识的跳出“圈子”，阅读其他方面的新闻信息，要更多的了解政治、文化、社会等诸多方面的新闻信息。用户也要深刻认识到“信息茧房”对自身带来的不良影响和危害，不断拓展新闻信息阅读渠道、丰富新闻信息阅读领域。

（三）推动媒体技术的创新

新闻媒体作为新闻客户端运营与管理主体，要对“信息茧房”的危害有清醒的认识，特别是要着眼于解决“信息茧房”问题，积极推动媒体技术创新，通过发挥自身的作用，在解决“信息茧房”问题方面取得更好的成效。向用户提供个性化服务并没有错误，但重要的是不能导致“信息茧房”现象，因而新闻媒体要积极探索更加有效的技术创新体系，比如可以将“人工智能”应用于新闻客户端，通过发挥机器人的学习能力，在数据分析方面取得更大的成效。再比如新闻媒体在打造新闻客户端的过程中，应当将其栏目进行更加“多元化”的细分，并且在新闻“采、编、播”方面提高层次，进而使各个栏目都具有很强的吸引力，引导用户阅读不同方面、不同类别、不同层面的新闻信息，这也将有利于解决“信息茧房”问题。

综上所述，“信息茧房”现象具有一定的危害性，如果不认真对待，必然会对用户乃至新闻传媒造成不良的影响，因而应当采取更加有效的措施应对“信息茧房”现象。这就需要发挥方方面面的积极作用，深刻认识到“信息茧房”现象的不良影响以及社会危害性，运用更加科学、更加有效的方法和策略，破解“信息茧房”现象，重点要在改进客户端运营模式、培养用户的阅读素质、推动媒体技术创新三个方面取得突破，努力破解“信息茧房”现象，推动我国传媒产业步入更加理性、更加科学、更加健康发展的轨道。