传统媒体在突发事件中的舆论引导探究

现阶段我国步入社会转型期，社会矛盾频发，各种突发性事件随时都有可能发生，并且由于突发事件的各种复杂特点，一经发生就会引起广泛的社会关注形成社会舆论，因此媒体对突发事件的正能量舆论引导更加重要。占有主流地位的传统媒体更因在此时凭借自身具有的社会公信力等特点，在报道突发事件中，正确适时地引导社会舆论。

一、突发事件及舆论引导理论概述

(一)突发事件报道

“突发事件即突然发生的，出乎人们意料之中的事件，或者即便对事件的发生能有所预料，但整个事件的发展过程乃至最终结果也具有很大的不确定性，而这样的事件又会对公众的生活、生产产生不可估量的影响。”①一般情况下，突发事件的性质多是负面的，并且能够对社会发展具有巨大的冲击力和影响，在短时期内迅速成为社会焦点。

(二)舆论引导

舆论引导，是一种运用舆论操纵人们的意识，引导人们的意向，从而控制人们的行为，使他们按照社会管理者制定的路线、方针从事社会活动的传播行为。②新闻媒体的舆论引导体现在在报道一个新闻事件时，从新闻选题到报道方式以及文字表达等过程中带有一定的选择和偏向，对该事件发布后产生的社会舆论进行有意识的引导，体现了新闻媒介对受众意识形态领域的影响力。

二、传统媒体在突发事件报道中舆论引导的坚守及困境

(一)突出表现

1.报道基调

传统媒体在对突发事件的报道中坚持“全面报道，正确引导舆论”的报道立场。传统媒体的报纸仍然作为主要的发声地，主要的报道基调是针对事件的评论观点；同时，微博和微信公众号的文章为辅助报道基调，肩负着扩大传播范围、增强传播的影响的主要责任，两个渠道双管齐下，剖析事件的前因后果，在整体上引导媒体的报道方向。

2.报道方式

传统媒体的官微和微信公众号处理碎片化的消息，及时发布到网上，而报纸则根据这些碎片化的信息，进行编辑和处理，以整版或半版的方式对事件进行全方面来报道。以《新京报》在“天津港爆炸事故”的报道为例，《新京报》采用了3D动画技术，用短动画的形式向受众展示了爆炸的威力。把3D动画技术运用到新闻报道中，用一种可视化的新闻报道方式，全面深入地向受众报道事故的消息。

(二)反映出的问题

1.同质化现象严重

在报道重大突发事件时，媒体首先应该侧重的是对事故的问责，救援当然也重要，但是最重要的是要回应受众关切的问题。在出现大量关于救援的报道文章时，内容的同质化，在一定程度上也造成了受众的视觉疲劳。同时对问题不明晰的报道，很可能会造成谣言的传播，受众更希望看到媒体报道受众密切关注的问题。

2.舆论被动影响报道质量

在突发事件发生的几小时内，各种社交媒体的信息发布量远远高于传统媒体新闻报道的总量。新媒体的舆论在数量上占有绝对的优势，但从侧面来说对传统媒体的舆论引导产生了很大困难。相比于新媒体既没有版面的限制，也没有时间的限制，能够发布海量的信息，传统媒体无疑在舆论引导上处于劣势，很容易陷入舆论被动。

三、传统媒体在突发事件舆论引导中的发展空间

(一)主动设置议程，适时引导舆论

传统媒体在突发事件中的议题设置要从关注个体视角入手，主动通过各种渠道搜集受众关心的问题，以报纸评论观点为主要报道基调，设置议题为受众答疑解惑，对社会舆论进行适时积极的引导，压制大量谣言的扩散，形成理想的舆论引导效果。但在主动设置议程的过程中一定要重视舆论引导原则中的真实性原则，一旦出现虚假报道，对整个传统媒体的公信力都有负面影响，对其舆论引导不利。

(二)充分利用融媒体优势

在突发事件的报道中，传统媒体可借助融媒体的传播优势，拓展传统媒体的报道视角，让受众更加直观的直击突发新闻现场。在此过程中，社会公信力较强的传统媒体将信息发布的主动权牢牢把握在手中，网络上的谣言和不实传闻自然就很难吸引受众的视线，从另一方面要清洁网络环境，引导网络舆论向正面、积极的方向发展。

(三)注重人文关怀，提高媒介素养

在传统媒体对突发公共事件的报道中，应把人文理念放在核心位置，把报道重点从关注事件转向关注人，始终把人放在传播摆在第一位。由于突发事件本身存在复杂性，对于报道内容的尺寸，新闻记者有时很难把握，这就要求作者提高自身的媒介素养，提高政治、业务和人文素养。提高新闻工作者的政治素养和业务素养可以进行针对性的训练，而人文素养需要经过学校教育潜移默化的培养。

传统媒体面对来势汹汹的新媒体的挑战，既是挑战也是机遇，要勇于创新，主动迎接挑战，才能更好地报道突发事件，才能更正确的引导社会舆论，更好的肩负起主流媒体所承担的社会责任。

注释：

①贺文发：《突发事件与对外报道》，北京：中国传媒大学出版社，2008年，9.

②陈红梅：《突发事件中新闻媒体的舆论引导艺术》，《中国广播》，2009年第7期，64.

参考文献：

[1]贺文发.突发事件与对外报道[M].北京：中国传媒大学出版社，2008，9.

[2]陈红梅.突发事件中新闻媒体的舆论引导艺术[J].中国广播，2009(7)：64.

[3]常庆.媒介的议程设置与热点问题报道[J].山东师范大学学报，2002()：72.

[4]王世进.简论大众传媒的议程设置功能[J].新闻爱好者，2011(12)：82.

[5]刘训成.议程设置、舆论导向与新闻报道[J].新闻与传播研究，2002(52).