关于质量管理过程中企业标准化重要性的研究

徐琴

摘要：如今整个社会普遍关注产品质量，长期以来，不同产品生产为了保证质量能够按照国际、国家或者行业标准。企业时刻觉得产品质量与某一约定标准规定相符就是合格产品，本文尝试着探讨质量管理过程中企业标准化所具备的重要作用，以期能够为质量管理的开展提供一定借鉴。

关键词：质量管理；企业；标准化管理

随着近些年我国企业标准化工作的发展，这对于促进我国企业的发展发挥着十分重要的作用。然而我们应该了解到，现阶段我国企业标准化建设还面临着比较突出问题，比如产品的标准不符合顾客的要求与市场的需求。从这就能够体现出企业与顾客两者之间存在着差距在针对产业标准的合格定义，如果所存在着的差距越大，产品的受欢迎程度更低，针对这样的情况，我国的广大企业现阶段所面临的一个突出的任务就是必须最大限度的将以上两种定义两种之间存在的差距缩小，这就应该让广大企业更为深入的强化标准化工作，使得在质量管理环节中标准化所具备的重要作用。从笔者的观点来看，必须从以下几个方面强化标准化管理工作。

一、逐步制定出顾客要求相符的产品标准

通常来说，制定出来比较好的产品标准不但要积极遵循行业标准、国家标准、国际标准，更为关键的就是必须要摸清楚顾客究竟需要什么样的产品，除此之外，还应该将所存在的顾客的这样的需求在相应的标准中借助于量化了的技术要求清晰的表达出来，从而能够让广大企业开展的各种生产管理工作借助于相应的标准都可以将顾客的要求有效满足，加上能够做到让顾客的要求最大限度的获得满足，必须要实现具体的量化那些市场需求与顾客需要到那些材料标准、产品标准、检验标准、工艺标准等具体的技术标准中去。笔者通过对技术标准进行的梳理就能够了解到GB/T 19000—2008《质量管理体系基础和术语》 则是将“把顾客当成关注的焦点”确立成为质量管理的首要原则，从这就能够彰显出来广大企业真正意义上的将顾客当成中心的方针政策落实下来，这样才能够制定出来可以将顾客满意与市场需求客观反映的产品标准，另外还能够通过企业内部的贯彻落实来认真的将标准予以实施，只有做到这点，这样才可以让企业生产出获得市场认可的合格产品。

二、逐步在企业内部建立起来完整的企业标准化体系

通常来说，只是在企业的内部存在着相应的产品标准绝对不够，究其原因，这主要的是由于企业诶不变只是存在着一个孤立性的产品标准跟进表就不能实现将企业所面临的质量问题进行全面系统的解决。根据对形成产品质量的整個过程进行分析，那么就能够了解到往往涉及到比较多的内部因素和外部因素，如果尚未行之有效的进行控制这些形成产品质量所涉及的因素，这就不会获得稳定的产品质量，针对这样的情况，通过建立起来相应的企业标准化体系则是全部的对产品质量造成影响的因素，相对应的制定出来相应的标准而实施相应的规范，这种做法就能够对于确保实施产品标准与稳定的产品质量，绝对不会受到质量波动而导致失去顾客的信誉而将整个市场放弃。企业标准化体系所确立的目标吻合企业质量管理体系的目标。从GB/T 15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》7.6.1条就专门提到：“GB/T19001所予以规定的相关程序文件或者质量手册属于一种管理标准的形式”。GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》中的5.2条则是对于企业标准化体系和企业质量管理体系两者之间所存在的相互关系必须去摸索，也就是说企业标准体系则是属于企业内部的诸如职业健康安全管理体系、技术管理、环境管理、生产管理、财务成本管理、质量管理等各种管理体系。

通过建立起来相应的企业标准体系，必须按照企业的特征最大限度的将别的管理体系的相关要求满足，并且还促进企业逐步形成一套自我完善、配合协调、完整的运行机制与管理体系。针对这样的情况，企业应该逐步建立起来相应的标准化体系，逐步形成相对比较完善的管理标准，从而能够为落实和执行质量管理体系起到有效的促进作用。比如有代表性的某轨道交通设备有限责任公司凭借着多年以来的不懈努力，逐步建立起来将铁道车辆产品当成中心的企业标准体系。根据对这一企业标准体系进行分析，那么就能够了解到其组成部分有铁路技术政策文件、检验试验标准、设备和能源标准、产品标准、基础标准、安全和职业健康标准、材料和零部件采购标准、工艺工装标准、设计标准等在内的十六个部分，将有关的法律法规以及公司贯彻实施的现行有效的国家标准和冶金、铁道、化工、机械等行业标准收录其中。

除此之外，还有的是国外和国际标准以及中国北车股份有限公司、铁道部等上级的文件与企业相关技术标准将近有多达七千来项。通过建立和实施企业标准体系，强化了标准化基础工作，提高了企业参与制修订国家和行业标准的程度和层次，为企业抢占产业竞争制高点创造有利条件；同时有利于提高企业生产管理和技术成果推广的能力，进一步提高了产品质量，降低生产成本，达到提升企业效益的目的。

三、稳步推进企业标准化作业，有效促进创新发展质量管理

面向需求统一的市场生产标准化产品，曾经是工业化时代的显著特征。但是，在近几十年中，市场多元化、需求多样化的趋势日渐增强并占据统治地位，多样化和定制式的产品代替了标准化产品。但是标准化的方法和原理，对大规模定制式生产是极为重要的。例如：用标准化、系列化的零部件，按照多种方式进行组合，就能形成各种最终产品，不仅基型产品可以满足普通的消费需求，还可根据个性化的需求发展变型产品。由于零部件标准化和通用化，既能提高生产批量，又可以进一步降低成本。因此全面实施企业标准化，不但可以通过运行良好的质量管理体系和成熟的产品加工，还可以通过检测技术最大限度地保证产品质量，通过企业标准化的建立，使质量管理贯穿于产品生命周期的全过程。这与GB/T19001—2008《质量管理体系要求》中规定的过程方法、持续改进等是相一致的。

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