新形势下保险公司员工队伍建设

崔立群

【摘要】随着人们对生活品质的显著性提高，人们将关注的焦点投放在了保险领域，这给我国的保险行业带来了显著性的发展机遇。随着保险行业发展规模的迅速扩大，保险企业之间的竞争压力也随之增强，如何在强大的市场竞争中占据有利优势，关键还是取决于企业之间的人才竞争。保险企业需要根据自身实际发展需求，建设一支高素质、高效率的保险人员从业队伍，为保险企业获得深入、长足发展夯实人才基础。鉴于此，笔者主要围绕以新形势下保险公司员工队伍建设情况及具体路径展开有效分析。

【关键词】新形势 保险公司 员工队伍建设

保险行业作为一门基础性服务行业，在经济、文化快速发展的带动下，保险行业发展显著。但与此同时，保险人员队伍建设问题，也成为了保险行业关注的焦点问题。就目前而言，很多保险企业并未跟上行业发展步伐，尽管保险业务领域及覆盖面有所拓宽，但内部员工的素质问题，一直是制约企业实现长足发展的主要因素。保险企业若想在新形势下获得良好发展机遇，必须注重内部保险人员队伍建设，做好高素质人才储备。

一、新形势下保险公司员工队伍建设的必要性分析

（一）有效规避保险员工素质缺陷

企业之间的竞争，绝大多数取决于人才之间的竞争，企业内部员工素质情况，将决定企业经营与运行状态。而保险作为销售行业的一种销售模式，其更需要员工具有超强的专业实力和人格素养。据了解，目前很多保险企业在保险员工队伍建设上，仍存在着诸多不足，比如员工的受教育情况，对待保险工作的职业态度、职业素养等。为了改变这一问题，笔者认为保险企业有必要加强内部员工队伍建设，以确保企业能够拥有足够强大的人才实力，与其他保险企业相竞争。

（二）为保险企业实现长足发展助力

社会不断在发展，保险企业在业务模式上也有所改进，区别于传统保险行业，现如今的保险业融入了更多的先进思想和技术。就汽车保险而言，很多企业已经开始了电销模式的試点实验，并取得了较为不错的市场反响。若是企业员工缺少创新精神，不懂得变通，仍旧延续以往陈旧保险推销模式，必然会接连吃闭门羹。而加强保险员工素质建设，能够显著激发员工的创新及新事物的适应能力，在从事保险工作中不段开拓思路、创新思维，为企业未来深入发展提供灵感与思路。

（三）为适应保险市场监管环境助力

近几年保险行业迅速崛起，各种规模的保险公司应运而生，虽然在一定程度上扩大了保险市场面积，但是由于疏于监督，导致保险市场环境十分混乱。甚至有很多保险企业存在着很多不合法的业务，为了重新整合保险市场，相关部门加大了保险企业排查与监督力度，对于那些不符合营业标准，或者存在暗箱操作、违法操作的保险企业，根据相应的法规、政策给予相应的处罚决定。如此一来，保险企业必须调整好自身员工结构，提升员工法律思想认知。这样，确保保险员工合法开展保险业务，能够有效顺应保险市场监管环境的净化，对于企业未来发展也具有很大好处。

二、新形势下保险公司员工队伍建设中存在的具体问题分析

（一）缺少保险专业性人才

目前，保险企业员工队伍建设情况很不理想，有很多员工并非来自于正规教育机构，所学专业也与保险行业存在较大差距。大部分人员都是由其他岗位转过去，而对于保险行业深层次内容的了解较为匮乏。之所以会存在这一现象，主要原因还是源自于教育事业[1]。在保险专业设置上，专业细化程度及课程设置不合理，导致我国保险专业人才极度匮乏，与保险市场真实需求不相符，出现了供不应求的现象。若不就以往人才培养模式加以改进和完善，未来保险专业人才，在保险知识、实践技能的了解上将十分匮乏，且缺少创新，这对于保险企业强化内部队伍建设是极为不利的。

（二）保险员工流失现象严重

好的福利待遇，发展空间，是留住高素质人才的先决条件。而目前很多保险企业在文化建设、人资管理方面存在着很大的不足，导致企业内部保险员工流失现象严重。保险企业内部环境本身就比较复杂，涉及到的利益关系也较为敏感。如若企业不能对保险员工予以正确引导，到时候不可避免的出现抢订单、请客户、栽赃陷害的事情发生，这对于维护公司内部团结，推动企业长足发展是极为不利的。同时，据了解，目前大部分保险企业所采用的人资管理体制为强制性管理，这并不会增加企业经营效益，相反可能会给保险员工造成巨大心理压力。所以，保险企业不妨以人性化的角度制定人资管理模式，并加强管理体制弹性范围，以确保保险员工在企业内能够感受企业关怀、温暖，从而更积极、主动地为企业而效力。

（三）缺少保险员工素质培训

部分保险企业过于注重公司效益，而不愿意消耗太多的资金用在员工培训上。这导致很多新员工在进入企业之后表示无所适从，再加上有些人从未接触过保险行业，在莫名恐惧感、紧张感的压迫下，保险员工很难发挥出其真正的实力。再加上，如若缺少系统性的培训，将导致企业员工在参与并执行保险工作时，所呈现的工作标准、方式、态度参差不齐，这不利于保险企业形象树立。最重要的是，缺少规范性的工作培训，将导致企业内部一片散沙，不利于企业凝聚力的形成。甚至还会因为部分保险人员因业务不熟或相关保险法律掌握不清晰，而给公司带来巨大经济损失。

（四）缺少完善性的监管体制

保险行业同金融等行业一样，涉及到资金利益数额较为庞大。然而，企业在监管方面缺少完善性的体制建设，如此将导致部分不法人员抓住了企业监管体制的空子，利用岗位或职务之便，谋取私人利益。同时，部分保险企业在管理者职权监管方面也需要进一步完善。否则，管理者很有可能利用职位之便，招录不适合保险行业的人，填补企业岗位空缺，以达到自己的某种目的。若长期下去，不仅损害保险企业内部利益，更会损害投保人的利益。造成保险行业在民众心中的公信力降低，客户流失严重，这对于保险企业持续发展十分不利，相关部门及企业必须对此有所重视。

三、新形势下保险公司员工队伍建设措施探究

（一）践行校企联合体制，为企业增添新鲜血液奠定基础

保险公司员工队伍建设，关键还是要从人才培养方面加以完善，从根本上解决保险员工素质薄弱的问题。首先，教育部门在制定保险专业时要进行细化处理，根据保险行业中的中介、投保、监管、审计、社会、其他等各个模块设定专业，从而使保险人才更具有专业性。同时，学校应优化保险专业相关课程设计，注重理实结合[2]。此外，校企联合，是最具创新意义的人才培养模式，保险企业为保险专业学生提供一定的实践机会，让待就业学生利用寒暑假时间积极参与保险企业实训活动。这样，既确保了未来的保险人才在实践技能方面有所提高，又能够帮助企业从众多的实习生中，挑选能力较高的学生，与之进行良好沟通努力确定工作关系，以此实现保险员工新鲜血液的注入。

（二）加强保险企业文化建设，践行人性化管理体制

企业文化，是保险企业经营与管理中重点要素。要想切实提高保险员工素质，打造一支高水平、高素质的保险员工队伍，企业需要构建和谐、健康、团结、进取的企业文化。首先，加强企业经营理念的宣传。以老带新，督促老员工以耐心、平和的语气传授新员工有关保险工作经验，向员工积极灌输爱岗敬业工作思想。其次，企业需要引导内部员工重视保险工作，做到在其位谋其职，这样才能够确保保险企业的各个岗位都能够发挥其存在的价值和设立的意义。同时，构建文明企业环境也很重要，管理者需要引导所有员工，彼此坦诚相待、互帮互助，建立良好的企业氛围，杜绝办公室恶意斗争事件发生。此外，企业需要结合员工的具体需求，优化人资管理方案。贯彻激励式管理体制，并根据员工的具体能力、未来发展制定职业规划，让保险员工在工作中更加有动力，有拼劲儿。

（三）定期组织保险员工素质培训，构建学习型企业

企业培训，目前已经成为众多企业广泛推崇的人员管理模块[3]。尤其是一些大型的企业，在新职员入职之后的1-2周内，都需要经过企业培训，具体培训内容主要包括岗位职能、模拟工作、工作衔接、企业管理体制等各个方面。这样，员工进入企业之后才能够熟知企业项目运作流程、经营标准等。因此，企业若想提高保险员工的素质，强大队伍建设，需要做的便是根据企业自身及保险行业未来发展情况，设定合理的培训体系。公司应加强资金投入，用于员工队伍建设，注意培训工作张弛有度，让员工在培训中体会企业关心的不仅仅是公司的利益，對于员工未来职业发展也十分重视。以便员工在今后的工作岗位上，更有奋斗目标、工作动力。同时，企业在组织员工培训时，要注重遵循分层原则。即新老员工、基层与管理者所需要的培训内容是显著不同的，在此，相关培训负责人员应做好区分准备。此外，在培训完成之后，企业需要就各个保险员工在培训期间的表现进行评估、测评，并将结果与工资上涨、岗位调度、职位晋升相挂钩。以此督促保险员工认真贯彻企业培训方针，积极参与培训与保险相关活动。从而提高自身保险专业素质，为企业构建强大保险人员队伍建设贡献力量。

（四）健全完善性监管体制，督促保险员工素质提升

针对保险市场混乱，人员流失严重等问题，相关部门应专门制定规范性的监管机制。并利用信息技术构建保险人员流动信息管理平台，将从事保险行业的人员工作档案上传至行业网络平台中，实现职业信息共享。如若有部分员工存在工作污点，也要如实登陆在网上档案信息当中，以便其他保险企业能够有效甄别应招人员的以往工作经历，有无违法乱纪史。同时，企业在招录人才时，要查看有关保险行业的从业资格证，以确保应征人员符合岗位机制。此外，保险企业在贯彻人性化人资管理的基础上，还要侧重于责任制管理体制的有效落实。即将责任落实于个人，尤其是在保险员工招聘上，要求企业领导者务必要秉公执行。而基层保险员工也要按照相关监管机制，以合法的手段完成保险订单交易[4]。

四、结论

综上，面对新形势下带来的发展挑战，保险行业务必要加强内部员工素质建设，确保内部人才结构稳定。这样，保险企业在面临市场竞争时，才能够要具备强大人才储备作为支撑，为企业在保险行业中争得一片天地。同时，加强保险员工队伍建设不仅需要保险企业一方努力，更需要社会、教育层面的参与，为保险企业实现持续性发展奠定人才储备。

参考文献

[1]黄新.与（金融）保险行业新员工培训相融合的教学方式方法改革实践[J].才智，2014，（26）：19+23.

[2]孔方.保险公司员工培训方案改革[J].中外企业家，2014，（17）：141.

[3]梁群新.新形势下保险公司营销员队伍党组织建设的思考[J].上海保险，2013，（05）：58-61.

[4]聂卫.加强保险企业员工培训，促进企业可持续发展[J].现代经济信息，2013，（03）：35.