居家养老，进入智能时代

我国从1999年开始正式步入老龄化社会，据相关数据显示，截至2016年底，中国60岁及以上老年人口超过2.3亿，到2050年，将超过4亿人。老龄化群体的日益壮大，导致产业需求旺盛，众多国企、民营企业纷纷入局，潜在市场规模已接近5万亿。

从2013年开始，各类企业纷纷进入养老产业，此后，保险、地产、医疗服务等企业开始涌入，从2015年开始，大健康、互联网公司等也开始进入，养老从业主体呈现出多元化趋势，竞争日趋激烈。2016年，大数据、互联网、O2O等技术类企业开始大规模进入，推动养老服务业的革新和整个养老产业格局的变化。中国商业联合会商业养老产业分会副会长陈大庆表示：“养老是系统工程，新技术公司的入局，智能产品的广泛应运，不断推动着养老服务和产品的革新，对整个产业发展有着重要意义。”

数字家庭技术、大数据技术、人工智能、云端健康体检系统、可穿戴设备等广泛进入养老产业，在一定程度上打破了养老以“居家、社区、机构、地产”为核心的空间格局，正如互联网打破消费购物的空间制约一样。

现代智能技术的广泛应用，不仅可以做到对人力的解放，打破养老的空间制约，其服务的即时到达率，康养监测的系统性、科学性、便利性，会惠及更多老年人。

智能居家养老，让老人享受科技红利

随着科技的进步，家居生活也日益智能化。智能居家养老是一种兼容并蓄的养老模式，既能满足老年人对“家”的需要，又能对老人安全提供保障。

智能居家养老是最适合老人的亲情养老，也是传统居家养老的升级和优化，继续了中国儒家文化的“孝”道精神，既满足老年人对“家”的需要，又合并了网络远程技术和实时健康管理的优势，配合智能居家系统让子女随时了解父母的健康状况，父母外出时也不必害怕出现迷路或走失等状况，父母出现意外状况时子女更能第一时间得到通知，充分满足了子女对老人的呵护需要与管理。

全国各地区都开始积极提倡智能化居家养老，让老人在足不出户的情况下通过现代化科技手段完善居家养老质量。

河南安阳：“电话一打，服务到家”

2016年年底，三胞集团河南安康通健康管理有限公司与安阳市政府签约，承接安阳市政府购买居家养老服务，将安阳市的12349居家养老信息服务平台打造成全国20个为老服务信息中心示范项目之一。安阳市政府以公开招标和政府采购形式引入专业社会力量参与养老服务业，标志着政府角色从大包大揽向统筹社会资源转变。

“互联网+智能养老”模式由居家养老平台和智能终端组成，纳入政府购买居家养老服务的老人每人配发一部手机，作为老人专用终端呼叫器与服务信息中心连接，该终端呼叫器可以实现一键拨号功能，并提供紧急呼叫求救和求助功能。老年人拨打12349服务电话，可享受紧急援助、主动关爱、助餐、助洁、助行、助浴、助急等线上线下服务。

2018年1月的一天，助老员马翠花手机里的安康通APP提示：今天接到3个工单，需要为失能老人提供上门服务。早上8时，马翠花骑着电动三轮车赶到第一位老人家——苏家村社区苏治太家，今年70岁的苏治太老人已瘫痪7年，生活无法自理，老伴儿常新荣一人照顾力不从心。被纳入政府购买居家养老服务后，苏治太每月可免费享受两次上门助老服务。看着马翠花熟练地为老伴儿理发、洗澡，常新荣非常欣慰。马翠花一边忙手里的活儿，一边陪老人聊天，等一切收拾妥当，她登录APP進行任务交接，接着又赶往下一位老人家。

像马翠花一样的助老员，安阳市现在有40多名，助老员的队伍还在不断壮大中。

助老员怎样接单，他们的服务是如何被监督的？在安阳市12349为老服务信息中心，记者找到了答案。走进服务信息中心，电话声此起彼伏，10位接线员有条不紊地记录来电老人的预约上门服务信息。

目前，老年人可在线下助老员的帮助下，享受助洁、助浴、助行、助餐、助医、助聊、助学等10大类50多项服务。“电话一打，服务到家”成了老年人的口头禅。

随着政府购买居家养老服务在全市推进，安阳市已有2600多名符合条件的老年人纳入政府购买居家养老服务体系，最终将实现政府购买居家养老服务在城区全覆盖。

安徽铜陵：智慧养老，触手可及

子女不跟父母住，难免会担心父母的健康，父母身体患病了通常不告诉子女，怎么办？现在有了智慧健康养老平台，就不用担心了，子女将可通过手机查看老年人的身体情况。如今，这种智慧型健康居家养老已经走进安徽铜陵市部分老年人群中。

“只要按一下，然后就会出现数据，您看，很方便吧。”当天上午，智能健康养老应用服务中心的工作人员来到戴有钧的家中，向76岁的戴有钧老人传授血压仪和血糖仪的使用步骤。“来，我现场操作给您看，只要这样，然后……”现场，工作人员耐心地指导着戴爷爷如何使用，简单的操作，不一会戴爷爷就学会了操作方法，血压仪的数据便显现出来。“高压153mmHg，低压75 mmHg，心率63次/分，你的血压属轻度高血压范围。请您注意饮食，加强锻炼。”“这么方便啊，以后我想测量就不用去医院了！”方便的操作，贴心的服务，这让子女都不在身边的戴爷爷笑开了花。

“别看这些事情不起眼，对我们子女倒是实实在在的帮助。”在戴有钧测量血压的同时，女儿戴箐的手机上也收到了一条信息，提示自己的父亲测量血压的情况。戴箐告诉记者，她的父亲不仅有高血压，血糖也有些高，而她平时由于工作忙碌，经常一个星期都难以和父亲见上一面。“他年纪大了，有时候真的很担心他的身体。自从有了这个智能养老平台，我就放心多了。只要他在家里测量血压血糖，我的手机立刻就收到数据，如果数据值较危险，还会自动报警，多方便！”

智能健康养老应用项目负责人曹利介绍，血压仪、血糖仪通过实时监控的血压、心率等生理指标，连接到智能养老服务云平台，实现安全看护、健康监测、跟踪预警等功能。只要老人测量血压，不仅自己能够了解身体信息，在外工作的子女也可以通过安装手机APP连接云平台，随时关注老人的健康状况。“目前，平台在日常工作日及工作时间内对加入平台内的老人健康状况实时监测，保证老人第一时间的需求能够得到及时回应。同时子女可通过手机查看老人的健康情况，不用担心父母报喜不报忧了。”

山东淄博：“一键通”解决老人需求

早在2016年，山东临淄区就由社区公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、社区综合管理信息系统（三级系统平台）、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、固定电话、视频传输警情终端、老年手机等）组成信息化居家养老服务平台。在该平台，小到送油送米，大到送医急救，通过随身所携带的“一键通”智能终端通讯产品，老人都可在最短时间内享受服务。

据悉，从2010年开始，善慈轩就开展了社区居家养老服务试点工作，是国内比较典型的居家智能养老企业，通过智能系统对老人信息进行录入、分析、管理，当老人有需求或与紧急情况时，只需按动手机上的“SOS”键或者触发老人可穿戴设备的急救按钮寻求第一时间的帮助。“除此之外，‘一键通还设有无忧通话、智能定位（寻找迷路老人）、情绪辅导、老人社交、天气预报、便民服务等服务。”善慈轩家政服务有限公司总经理董庆国说。

天津：智慧配餐，吃得安全

中央厨房把控食品安全、手机APP点餐、免费送餐上门，天津市试点智慧配餐的新模式，打造“看得见的厨房”，通过“互联网+”养老，让老人在家就能吃到安全、卫生、实惠且品种多样的放心餐。

河北区乌江南里的刘秀兰老人平时儿女不在身边，她与老伴每天总为吃饭发愁，月牙河街日間照料中心的配餐服务给她解决了难题。需要配餐服务时，她只需用手机点击APP，查看菜谱，选择自己喜欢的菜品，下单就可以了，工作人员会很快将热乎乎的饭菜送上门。遇到天气不好老两口出不去的时候，用手机订餐特别方便，吃得比外面便宜和放心。

能让居家老人换着样儿点餐的背后，是月牙河街日间照料中心与配餐企业联合推出的智慧配餐系统。居民通过手机APP就可以随时看到配餐企业“中央厨房”内的所有菜品，并可随时下单。“中央厨房”通过大数据计算，每天实行定量定制；为确保食品新鲜，实行工厂化加工模式，每天都是早晨统一配送新鲜蔬菜，加工出来的饭菜经过快速降温，可以保持饭菜原有的色香味，并直接配送到社区。据这家餐饮企业负责人介绍，他们本身有自己的蔬菜基地，采摘下来的蔬菜通过低温冷藏，在冷藏的状态下进一步分餐、装箱，通过专业的冷链物流车进行运送，以达到对菜品原材料严格把控。

据了解，今年，天津市的各级政府部门探索提升老年日间照料中心功能，积极引入“互联网+”养老模式，让更多企业参与到老年日间照料中心运营中来，截至目前，已经有212个社区实现智能居家养老。

智能居家产品一览

1.养老陪伴机器人

老人早晨没起床自动发出预警；睡觉时开启防盗功能；突发疾病“一键求救”；老人摔倒可遥控“一键求救”。

2.智能远程心率监护仪

通过随身佩戴智能远程心率监护仪，实现 7×24小时心率/心电/血压/PWV数据采集、显示、存储、发送、预警及提醒第三方介入等先期功能，以达到早期发现亚临床期心血管病变，及时捕捉心血管疾病前兆性异常，实现疾病趋势判断。

同时，后台的医护专家团队对个人健康档案进行分析，提供专业健康咨询，推送康复指导；对有诊疗需求的客户，及时提供就诊医院信息，并将个人健康数据共享给就诊医院，作为诊疗参考依据。

3.多参数监测仪

利用平板强大的网络功能，集成医疗相关检测技术，研发出全新概念的健康一体机，可以同时测量血压、血氧、心电、心率、脉率等多种生理指标，利用平板蓝牙功能随时上传如血糖，体重体脂、尿常规等数十多项生理指标。配置个人身份自动识别系统，支持一机多人使用的健康检测。平板中WIFI、GPRS的强大网络功能可实现数据的及时传输，满足健康管理平台和医疗卫生专业机构健康大数据的收集，支持远程视频功能，让用户足不出户，便享受名医“面对面”的问诊服务。

4.云监护智能手表

GPS/WIFI/LBS三重定位，当老人遇到危险或者急病复发等紧急情况时，只要按下“SOS”按键即自动向监护人拨打电话，同时发送包含地理位置信息的求助短信。搭配蓝牙血压计、血糖仪等健康设备可进行健康测量，测量结果异常时，自动发出预警信息给子女或医生，让他们第一时间得到数据、做出判断，采取相应措施。

5.电子智能药盒

药盒的硬件设备可实现患者服药时间的灵活设置，到点声光提醒，服药记录自动上传等功能；手机终端的应用APP可实现远程设置药盒参数和监护人信息推送等功能；后台大数据可实现全病程服药数据统计和药物数据分析，不良药物反应反馈等功能。本产品可广泛应用于结核病、慢病管理、传染病、精神病等长期服药患者的用药管理。

6.智能床垫

镶嵌式微型传感器可以追踪睡眠状态，记录睡眠体征，分析睡眠数据，自动生成诊断报告，随时为家人提供睡眠数据。

7.智能拐杖

内置导航系统，可以帮助使用者不迷路，为他们提供出行的安全感和直接需要的帮助。内置的综合导航装置不仅可以指示位置，还可以作为健康管理设备使用（实时测量脉搏、血压等）并配有传感器和SOS求救按钮，一旦按下按钮，系统便会联系帮助中心并将使用者最近的健康资料和所在位置直接传送过去。有的还具有通话功能，方便求助。

8.智能沙发

坐在沙发上看电视的同时享受按摩并监测记录老年人的身体状况，通过数据自动调节座椅的高度和椅背的角度。

9.智能电视

老年人可以通过语音和简单的手势便捷的操控电视界面，同时互联网的连接可以方便的在电视上与子女通话，智能化的影音系统可以自动调节音量，根据氛围调节音量和模式。同时，智能电视还可以通过语音自由选择节目，根据周围的光线强度，自动调节屏幕的亮度，符合老年人的视觉的变化。10.红外线报警器安装在洗手间或老人常去的地方，如果老人连续四五个小时没有在感应仪前通过，报警器就会自动报警，服务中心可马上拨打老人家中电话，如果没人接听，立即通知相关人员前往。

编后：看来，智慧养老在我国发展得十分迅速，从民间到政府，从产品到服务，都非常重视智能技术在养老中的应用。相较于机构养老而言，智能居家养老系统可以提供日常照顾和医疗护理，并通过物联网技术确保其安全性和独立性。老年人的日常活动范围内会被感应器检测，老年人的身体健康、生活起居等都会得到监测和照顾。同时，智能居家养老系统通过物联网技术及最新的“云管理”为老年人提供了安全保障，若一旦发生突发状况，智能终端设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务。与传统养老服务相比，智慧养老解决了服务中人力做不好、做不到和不愿意做的诸多问题。可以预见，“智能+”将成为影响未来养老格局的重要力量和主流趋势。