开展电费提升工程 提高电费管理水平

张航

摘要：电费抄核收管理实施流程规范化及作业标准化的管理模式。应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确、及时、全额回收。

关键词：电费；回收；管理；工程

我供电公司下设有多个供电所，担负着全市工农业生产和居民生活的供电任务，优质的供电质量和供电服务是公司发展的电费目标与追求，而电费回收则是供电企业经营活动的最终体现，是建设“一强三优”现代化供电企业的重要条件，是公司发展的强有力保障。

一、电费回收存在的问题

根据电费回收情况，通过分析，电费回收困难主要表现在以下几个方面：

一是部分职工责任意识不强，对电费回收重视程度不够，存在畏难情绪。

二是受国家政策影响，以能源、建材为主的禹州企业，资金周转困难，增加了电费回收难度。

三是由于历史原因，电费管理过度依赖农村电工，电费回收存在较大风险。

二、采取对策

通过以上分析，可以看出电费回收工作环境不容乐观，只有采取切实可行的得力措施，才能改变现状，扭转不利局面，为此我负责制定了电费回收管理提升工程实施方案，认真贯彻落实方案要求，制定下发了实施细则，对专用变管理、公用变管理、电费资金管理和具体考核制定了详细可行的实施办法，使电费回收管理走入正常轨道。

三、对策实施

（一）建立电费风险预控机制

市场营销部安排各供电所对所有用户进行排查清理，共排查出电费高风险客户257户，建立了电费高风险客户台账，按照“一户一方案”的原则编制了电费回收风险防范方案和档案卡。对已安装预付费计量装置的用户，每月检查一次，确保起到预交电费的作用，对没有安装预付费计量装置的用户，签订预付电费协议，控制电费回收风险。

（二）加大电费回收工作督导力度

市场营销部中层按分包范围，深入供电所督导电费回收提升工程开展进度，重点检查电费高风险客户管理情况，同时督导 “一折通”工作按计划开展，逐步减少走收范围。

（三）加大电费回收考核力度

从4月份起开始执行新的电费回收考核办法，考核体系更加合理，极大地激发了职工工作积极性，电费回收取得了较大进步，共有10个供电所在6月25日前结清电费。

（四）采取司法措施催收电费

市场营销部与经侦大队紧密合作，对于欠费严重的“钉子户”采取司法措施治理，在公安局治安大队的协助下，与欠费用户签订还款协议35份，按协议收回电费75.78万元，同时将花石所欠费的某电工移交司法机关，收回陈欠电费18.8万元，在欠费用户中起到了强烈的震慑作用，这一举措加快了用户缴纳电费的进度。

（五）加强专用变客户管理

1.新增客户预付费管理

对于每个月增加的专用变客户，根据规定全部安装预付费计量装置，杜绝新增专用变用户欠费。

2.预付费装置运行管理

目前全公司安装预付费计量装置的专用变台区279个，为了确保预付费计量装置起到有效作用，供电所对预付费计量装置运行进行了检查，发现运行故障的用户62个，结算中心督导责任供电所对这些用户预付费计量装置进行及时维修，使预付费计量装置正常运行，保证用户不欠电费。

（六）加强公用变客户管理

1.坐收模式管理

全面推进“一折通”工程建设，市场营销部经常深入供电所进行督导检查，按照“一折通”建设计划稳步开展，截止目前在575个台区全面铺开“一折通”收费模式建设。

2.社会化代收建设

为了方便用户缴纳电费，拓宽缴费渠道，与邮政局合作，在邮政局网点全面推行“村邮站”代收电费工作，制定实施方案，按计划全面开展代收业务。

3.走收模式管理

加强走收模式管理力度，按照提升工程实施方案的要求，进行严格管理，加大对电工考核力度，保证欠费用户逐月减少。

4.网收模式管理

通过实行预付费，无费用断电可以提示用户及时缴费，同时我们开通微信、支付宝、等网络缴费，促进用户及时缴费，减少了电费拖欠。

四、效果评价

（一）电费回收状况根本好转

开展电费回收管理提升工程后，公司电费欠費金额大幅下降，欠费供电所数量日趋减少，供电所电费结零时间明显提前，进一步促使电费资金回笼时间愈发可控，为支付许昌电费及公司资金周转提供了有力支持。

（二）调动了职工的工作积极性

伴随电费回收管理提升工程的有序开展，实施新的电费回收考核办法后，广大职工特别是电费回收工作人员的工作积极性明显提高，以前在月底结零的供电所现在都提前到了25日。

（三）全面开展多元化收费工作

按实施方案要求开展“一折通”建设及社会化代收电费工作，截止目前共有375个台区开通了“一折通”收费模式。同时公司与邮政局进行了洽谈，制定了实施方案，已经开始全面实施代收电费工作。