班主任的沟通技巧

热汗古丽·托乎提

摘要：沟通是一门管理艺术，更是一门心灵与心灵的对话的艺术，只有通过沟通，才能消除心灵间的壁垒，搭起理解的桥梁。小学生思想单纯，自控能力差，常常出现一些状况，如何做好和他们的沟通工作，则成为小学班主任日常工作中的重要一环。

关键词：小学班主任；小学生；沟通技巧

在班主任工作的众多环节中，与学生的沟通和交流是班主任的重要环节。沟通也是说理教育，也可以称之为“谈心”。说理教育是通过各种形式对学生说理，使他们明辨是非，提高认识，加强道德修养的教育活动方式，是一种双向交流的活动，是班主任和学生的一种重要的沟通方法，是班主任做好学生教育工作的重要方法之一。笔者针对和班主任访谈的实际例子和自己查阅的一些资料，以及自己的时间工作总结，对于沟通的技巧进行了一定程度的归纳整理，希望能给广大班主任的工作开展带来一定的帮助。

一、班主任掌握谈话技巧的必要性

沟通谈话看似平常，似乎可以随意进行，因此班主任常常忽略对它的研究，更不去注意方式方法。有的班主任老师甚至认为只要讲得是正确的道理，只要为了学生“好”，采用什么方式方法都无所谓。其实不然，说理谈话是一种学问，是一种教育人的艺术，同样的话，用不同的方式方法来说，效果可能完全不同，其道理就在于此。在对班主任进行访谈的时候，一般班主任都能都知道和学生的谈话在班主任工作中起到及其重大的作用，但往往有些班主任并不太在意谈话的方式方法，他们往往认为想上进的学生一点就透，不用花大力气去讲解道理，顽皮的学生屡教不改，即便是班主任苦口婆心地谈再多的话也是浪费时间，不如开门见山的进行批评教育。事实上，这样的想法往往导致了沟通的失败，没能起到说理教育的效果。因此，要想跟学生的说理谈话有效果，必须掌握一定的技巧，掌握正确的谈话原则，采取不同的方式方法，在一些细节问题上多加考虑，这样才能收到理想的教育效果。

二、班主任的沟通技巧

1.解疑式沟通技巧。

与学生说理沟通的作用不仅是灌输道理，同时也可以对学生已形成的错误认识和进行解疑式谈话，班主任要摸准学生的疑点，要掌握学生的思想和性格特点，并注意找出疑点形成的原因。在解疑式的談话中，有时候一次谈话或许解不开学生的疑团，这时班主任不必急于取得教育效果，但要注意找出教育未果的症结所在，为下一次谈话做准备。对于学生主动找班主任提出的疑问，班主任能够圆满解决的，可以立即进行谈话，若无十分把握，或者背景情况不明，班主任可以先摸清问题的来龙去脉，做好稳定学生的工作，待准备好以后，再找学生谈话，这样即使自己有了准备，又不会失去教育学生的机会。这种谈话要把内容范围限定在学生的“疑问”内，不要借题发挥，更不能借此来指责学生的其他不良表现。比如，一位学生看了韩寒的事迹和小说之后特别迷恋，不但在日记中大加赞赏韩寒，而且对自己不喜欢的学科也开始放松。了解了他的思想动态之后，这位老师对韩寒的作品也阅读了一些，试着分析学生为什么会对他着迷，准备好之后，这位老师跟他进行了一次谈话。老师先是肯定韩寒的才华，认可他在写作上的功底和看待问题的敏锐，其次老师又跟这个学生强调：这样的成就首先是建立在大量阅读的基础上，这表明成功不是一步登天的，同样需要大量的知识积累，其次这成就是通过牺牲了其他科目的学习换来的，他专注于写作没心思听课，或者说放弃了其他科目的学习而专门写作，这是不可取的。社会需要偏才，但是更需要大批全面发展、具有丰富知识和较高能力的人才。偏才成功之路不可以复制，只有安心学习才能获得自己的成功。这样的交谈因为准备充分，肯定的同时又指出不足，学生易于接受，最终取得了较好的效果。

2.抓住心灵对话的切入点

由于受到教学目标和教学时间的限制，不可能使每个问题都进行充分、深层的对话。因此，就要求教师不仅要掌握孩子的行为，还要理解他们的心，特别是要努力理解孩子的烦恼以及他们之间的纠纷。然后在对话中，抓住心灵对话的切入点，有的放矢地进行深层次的对话。主要有以下三个重要的切入点：一是在学生回答偏误处切入，学生在对话中，由于自身体验的缺乏和认识的限制，难免会出现一些道德认知偏差，那么就需要教师介入对话，进行引导；二是在学生回答的矛盾处切入，在面对一些两难问题时，学生常常不知取舍，因为他们往往不能找到一个衡量和区分的准则，这时就需要教师给予适时的指导；三是在学生对话的困惑处，尤其是在道德学习上，道德学习是一个提高学生道德认知的过程，但也是不断产生认知困惑的过程，在学生的困惑中切入不失为良好的教学时机。每个人都会犯错误，尤其是小学生，犯错误的几率更高，犯错误不是什么了不得了的事，重要的是犯了错误之后怎么做，犯了错误不肯承认，犯错后不肯承认的人心灵将变得阴暗，生活态度也会变得消极。其实儿童心理是知道“不能撒谎或者隐瞒事实”、“诚实地承认错误，向对方道歉是很重要的。”但是，在实际的生活中却很难做到。这就需要我们充分挖掘儿童内心的真实感受，体会他们因不说出事实而痛苦的心理，及时采用“心灵对话” 的方式，引导孩子们发现其实每个人都有这样的良心，如果不诚实，良心就会不时地受到谴责，使孩子们发自内心的意识到对自己犯的错误要勇于承认，虽然当时可能会痛苦，但是以后心情会变得很开朗，生活态度也会变得积极，同时也能取得别人的信任；反之，如果不及时地承认错误，就会使心灵产生阴霾。从而让儿童真正的认识到犯了错误要勇于承认，这对拥有健康、阳光内心是非常重要的。总之，要进行深层对话，必须要掌握好对话的切入点，做到温火适宜、恰到好处。

教师把道理、知识传授给学生主要是靠讲解，同样，班主任对学生进行说理教育，主要就靠沟通。沟通这种谈话方式是以预期的目的为出发点，是以多种方式为手段，通过情感上的交流与认识上的认同，达到教育的目的。沟通既是师生间情感交流的重要手段，又是教师客观地了解孩子的思想观点、情绪状态、理想信念、内心感受的极好机会。班主任通过与学生沟通话，可以深入了解孩子的内心世界，使学生明白道理。因此，掌握正确的沟通技巧，可以事半功倍，起到预期的教育效果。

参考文献：

[1]王亚明.小学“心灵对话”道德教学模式的研究[D].东北师范大学，2008年.

[2]白铭欣，实用班主任学[M].南京：江苏教育出版社，2009.09.